Всё об оценке качества: часто задаваемые вопросы

Обновлено 10 мес. назад | Чтение: 5 мин.
Сохранить

Система оценки качества доступна объектам размещения на нашей платформе, соответствующим определенным условиям. Эта система позволяет гостям фильтровать дома и объекты размещения по типу апартаментов на основе этой оценки и с легкостью находить жилье, подходящее под их требования. 

Оценка качества отображается рядом с названием объекта в результатах поиска и на его странице в виде желтых квадратных иконок. Обратите внимание, что эта оценка не аналогична звездному рейтингу для отелей. 

Где я могу найти свою оценку?

Более подробную информацию об оценках качества вы найдете в Экстранете. 

Перейти в Экстранет

 

  • При расчете оценки качества учитываются несколько факторов, например достоверность указанной в Экстранете информации об объекте. Эти факторы делятся на пять категорий: 

    • удобства и/или услуги;
    • характеристики объекта: площадь и количество номерных единиц, вместимость и т. д.;
    • количество и качество фотографий;
    • средняя оценка по отзывам;
    • обезличенные сводные данные о прошлых бронированиях. 

    Чтобы повысить оценку качества своего объекта, убедитесь в следующем:

    • для всех номерных единиц указаны правильные удобства и услуги;
    • для всех номерных единиц указаны правильная площадь и вместимость;
    • описание вашего объекта предельно точное.
  • Оценку качества на нашей платформе могут получить объекты 11 типов:

    • апартаменты;
    • дома для отпуска;
    • виллы;
    • гостевые дома;
    • отели типа «постель и завтрак»;
    • апарт-отели;
    • загородные дома;
    • фермерские дома;
    • шале;
    • риады;
    • французские дома для отпуска (gîte).

    Для объектов всех категорий, кроме первых трех (апартаменты, дома для отпуска и виллы), оценка качества рассчитывается только в том случае, если у них есть отдельные (не общие) номерные единицы и нет общих удобств.  

    Есть и другие условия: 

    • Все номера и номерные единицы должны быть открыты для бронирования.
    • В Экстранете должен отсутствовать звездный рейтинг. 
    • Если у объекта есть оценка по отзывам, то общая оценка за чистоту должна быть не ниже 6,0.

    Когда ваш объект получит оценку качества, вы увидите баннер с сообщением об этом в Экстранете.

  • В настоящее время оценку качества нельзя убрать со страницы объекта.

  • В Экстранете. Для этого:

    1. Войдите в Экстранет.
    2. Нажмите «Объект размещения».
    3. Нажмите «Оценка качества / Уровень наполнения страницы».

    Если у вашего объекта еще нет оценки качества, вы будете видеть только раздел «Уровень наполнения страницы». Когда оценка качества появится, вы будете видеть и ее, и информацию об уровне наполнения страницы.

    На этой странице есть раздел «Отличительные особенности» — список характеристик вашего объекта, которые в наибольшей степени влияют на оценку качества. Тем не менее важны все удобства и услуги, которые вы предлагаете, поэтому следите за актуальностью информации о них.

    В разделе «Рекомендации» можно найти советы о том, какие удобства и услуги могут повысить вашу оценку качества. Сейчас этот раздел доступен только для апартаментов, домов для отпуска и вилл.

    Другой важный элемент оценки качества — уровень наполнения страницы. Чем выше уровень наполнения страницы, тем выше оценка качества.

  • Оценка качества обновляется не мгновенно, а периодически. Между внесением изменений в Экстранете и обновлением оценки может пройти некоторое время.

  • Оценка качества рассчитывается для всех объектов, подходящих под описанные критерии, вне зависимости от их расположения.

  • Оценка рассчитывается на основании множества параметров, таких как площадь и расположение объекта, удобства и услуги, а также оценка по отзывам. Периодически мы пересчитываем оценку, чтобы она максимально точно соответствовала действительности.

  • Нет, оценка качества только дополняет отзывы гостей. Оценка качества похожа на звездный рейтинг, присуждаемый отелям. Она помогает потенциальным гостям понять, что предлагается в разных объектах размещения. Благодаря этому гости быстрее находят жилье, которое подходит именно им.

  • Оценку качества объекта видят все гости на нашей платформе, в том числе пользователи приложения.

  • Оценка качества появится рядом с названием вашего объекта на его странице, когда он начнет соответствовать критериям получения оценки.

  • Оценка качества каждого объекта основана на информации, указанной в Экстранете, а также на оценках по отзывам гостей. Разница в оценке ваших объектов объясняется тем, что показатели по одному из этих критериев различаются.

  • Мы анализируем более 400 различных характеристик (например, удобства и услуги, фотографии интерьера, конфигурацию номерных единиц) и выбираем те, которые сильнее всего отличают ваш объект от других объектов поблизости.

  • Ничего не изменилось.

Эта статья полезна?