Встречайте премию Traveller Review Awards 2023

Пора поздравить наших победителей! Введите номер объекта, чтобы узнать, выиграли ли вы, и скачайте свою награду.

Подробнее

Как добавлять и изменять контактные данные

Обновлено 4 мес. назад | Чтение: 5 мин.
Сохранить

Важно, чтобы у вас были указаны актуальные контактные данные: так сотрудникам Booking.com будет легче с вами связаться. 

Вы можете добавлять, изменять и удалять контактные данные (например, адреса электронной почты, номера мобильных телефонов и имена любых контактных лиц) в Экстранете. 

Для входа в Экстранет необходимо пройти процедуру двухфакторной аутентификации. Каждый раз, когда вы хотите войти в аккаунт, мы отправляем проверочные PIN-коды на номер телефона, указанный на странице «Безопасность». Обратите внимание, что мы отправляем проверочные PIN-коды исключительно на этот проверенный номер телефона. 


Содержание статьи


Как добавить новое контактное лицо

Если вы хотите добавить в свой аккаунт новое контактное лицо, выполните эти действия: 

  1. Войдите в Экстранет.
  2. Нажмите «Аккаунт», затем выберите «Контакты».
  3. Выберите нужный раздел и нажмите «Добавить контактное лицо».
  4. Укажите личные данные этого человека, затем нажмите «Сохранить изменения».

Как изменить контактные данные

Если у вас новая электронная почта, вам может потребоваться обновить свои данные для входа, а также данные для входа в Partner Hub. Если вы хотите изменить уже имеющиеся контактные данные, выполните эти действия: 

1. Войдите в Экстранет.

2. Нажмите «Аккаунт», затем выберите «Контакты».

3. Нажмите «Редактировать», чтобы изменить какие-либо из имеющихся данных.

4. Для завершения нажмите «Сохранить изменения».


Как добавить проверенный номер телефона

Есть два номера телефона, связанных с вашим аккаунтом Booking.com. Первый — это номер телефона, который мы используем, чтобы связаться с вами. Его вы добавляете на странице «Данные аккаунта» в Экстранете. Второй — это проверенный номер телефона, который мы используем, чтобы отправлять вам PIN-коды для входа в аккаунт Booking.com. Мы проверяем этот номер телефона, чтобы убедиться, что он действительно принадлежит вам и отправлять на него код безопасно. Проверка производится по электронной почте.

Если вы хотите добавить дополнительный проверенный номер телефона, выполните следующие действия:

  1. Войдите в Экстранет.
  2. Нажмите «Аккаунт» и выберите «Безопасность».
  3. Нажмите на «Добавить новый номер»в правой части страницы и введите новый номер телефона.
  4. Выберите, хотите ли вы получать на этот номер текстовые сообщения и телефонные звонки или только телефонные звонки.
  5. Нажмите «Подтвердить номер». Вам будет отправлено письмо с кодом подтверждения.
  6. Откройте письмо и нажмите «Подтвердить», чтобы добавить номер.

Почему важно добавить несколько контактных лиц

Важно добавить данные нескольких контактных лиц (например, их адреса электронной почты и номера телефонов). Это поможет вам держать связь с Booking.com. В свою очередь, наличие данных разных контактных лиц может улучшить впечатления гостей и повысить вашу оценку по отзывам.

Если вашим объектом управляет несколько человек, можно добавить разные контактные лица в разделы, соответствующие их обязанностям и зоне ответственности. Так эти контактные лица будут получать сообщения, письма или звонки только по тем вопросам, которые входят в их спектр обязанностей. Вы можете указать дополнительные контактные лица в разных разделах. Вот некоторые из этих разделов:

  • «Бронирования» — добавьте сюда контактное лицо, которое управляет бронированиями, находится на прямой связи со службой поддержки и хочет получать уведомления о сообщениях.
  • «Счета» — добавьте сюда контактное лицо, ответственное за администрирование вашего объекта (в том числе за платежи и счета).
  • «Договоры» — добавьте сюда контактное лицо, ответственное за договоры и юридические изменения.
  • «Установление тарифов» — добавьте сюда контактное лицо, ответственное за эффективность работы вашего объекта.

Какие контактные данные видят гости

Гости видят только контактные данные вашего основного контактного лица. Эти данные указаны в подтверждении бронирования. Чтобы защитить конфиденциальность партнеров и гостей, мы предоставляем анонимные зашифрованные адреса электронной почты.

Эта статья полезна?