Как добавлять и обновлять контактные данные

Своевременное обновление контактных данных позволит вам держать связь с Booking.com и с легкостью входить в аккаунт в Экстранете в любое время. 

Вы можете добавлять, изменять и удалять контактные данные (например, адреса электронной почты, номера мобильных телефонов и имена любых контактных лиц) в Экстранете. 

Для входа в Экстранет необходимо пройти процедуру двухфакторной аутентификации, чтобы обеспечить безопасность своего аккаунта. Каждый раз, когда вы хотите войти в аккаунт, мы отправляем проверочные PIN-коды на номер телефона, указанный на странице «Безопасность». Обратите внимание, что мы отправляем проверочные PIN-коды исключительно на проверенный номер телефона, добавленный на странице «Безопасность». 

Содержание статьи

Почему важно добавить несколько контактных лиц

Важно добавить данные нескольких контактных лиц (например, их адреса электронной почты и номера телефонов). Это поможет вам поддерживать связь с Booking.com. В свою очередь, наличие данных разных контактных лиц может улучшить впечатления гостей и повысить вашу оценку по отзывам. Кроме того, это позволит вам иметь доступ к системе в случае изменения контактной информации при смене номеров телефонов или кадровых изменениях. 

Если вашим объектом управляет несколько человек, можно добавить разные контактные лица в разделы, соответствующие их обязанностям и зоне ответственности. Так эти контактные лица будут получать сообщения, письма или звонки только по тем вопросам, которые входят в их спектр обязанностей. Вы можете указать дополнительные контактные лица в разных разделах. Вот некоторые из этих разделов:

• «Бронирования» — добавьте сюда контактное лицо, которое управляет бронированиями, находится на прямой связи со службой поддержки и хочет получать уведомления о сообщениях.
• «Счета» — добавьте сюда контактное лицо, ответственное за администрирование вашего объекта (в том числе за платежи и счета).
• «Договоры» — добавьте сюда контактное лицо, ответственное за договоры и юридические изменения.
• «Установление тарифов» — добавьте сюда контактное лицо, ответственное за эффективность работы вашего объекта.

Как добавить новое контактное лицо

Если вы хотите добавить в свой аккаунт новое контактное лицо, выполните следующие действия: 

1. Войдите в Экстранет.
2. Нажмите «Аккаунт», затем выберите «Контакты».
3. Выберите нужный раздел и нажмите «Добавить контактное лицо».
4. Укажите личные данные этого человека, затем нажмите «Сохранить изменения».

Как изменить контактные данные

Важно своевременно обновлять контактную информацию. Если у вас ожидается смена контактных данных, таких как адрес рабочей электронной почты или номер телефона, лучше сделать это как можно раньше. 

Если у вас новая электронная почта, вам может потребоваться обновить свои данные для входа в аккаунт, а также данные для входа в Partner Hub. Если вы хотите изменить уже имеющиеся контактные данные, выполните эти действия: 

1. Войдите в Экстранет.

2. Нажмите «Аккаунт», затем выберите «Контакты».

3. Нажмите «Редактировать», чтобы изменить какие-либо из имеющихся данных.

4. Для завершения нажмите «Сохранить изменения».

Если у вас больше нет доступа к этому адресу электронной почты, обратитесь в службу поддержки на этой странице.

Как добавить проверенный номер телефона

По умолчанию с вашим аккаунтом Booking.com связаны два номера телефона. Первый — это номер телефона, который мы используем, чтобы связаться с вами. Его вы добавляете на странице «Данные аккаунта» в Экстранете. Второй — это проверенный номер телефона, который мы используем, чтобы отправлять вам PIN-коды для входа в аккаунт Booking.com. Мы проверяем этот номер телефона, чтобы убедиться, что он действительно принадлежит вам и отправлять на него код безопасно. Проверка производится по электронной почте.

Если вы хотите добавить дополнительный проверенный номер телефона, выполните следующие действия:

1. Войдите в Экстранет.
2. Нажмите «Аккаунт» и выберите «Безопасность».
3. В зависимости от типа вашего объекта размещения вам может потребоваться нажать Enable edit for this property («Включить редактирование для этого объекта») внизу страницы. 
4. Нажмите на «Добавить новый номер» в правой части страницы и введите новый номер телефона.
5. Выберите, хотите ли вы получать на этот номер текстовые сообщения и телефонные звонки или только телефонные звонки.
6. Нажмите «Подтвердить номер». Вам будет отправлено письмо с кодом подтверждения.
7. Откройте письмо и нажмите «Подтвердить», чтобы добавить номер.

Для того чтобы подтвердить номер телефона и затем начать им пользоваться, вы должны иметь доступ к зарегистрированной электронной почте.

Вы сможете получать проверочные PIN-коды на новый номер телефона, как только он будет подтвержден. Каждый раз при входе в Экстранет мы будем отправлять вам проверочный PIN-код на все подтвержденные номера телефонов, указанные в вашем аккаунте.

Какие контактные данные видят гости

Гости видят только контактные данные вашего основного контактного лица. Эти данные указаны в подтверждении бронирования. Чтобы защитить конфиденциальность партнеров и гостей, мы предоставляем анонимные зашифрованные адреса электронной почты.

Ищете другие темы, связанные с вашим аккаунтом?

Как войти в Экстранет Booking.com

Как изменить название аккаунта, владельца или данные для выставления счетов?

Как объединить несколько аккаунтов

Как управлять аккаунтом в Экстранете