Функция «Вопросы и ответы гостей»

Главное: недавно мы создали функцию, которая позволяет гостям напрямую задавать любые вопросы партнерам до бронирования. Эти вопросы и ответы партнера отображаются на странице объекта размещения.

В чем суть функции «Вопросы и ответы гостей»

С ее помощью партнеры Booking.com могут проактивно отвечать на любые вопросы гостей, которые могут быть не освещены в описании объекта. Среди них — вопросы, связанные с безопасностью, охраной здоровья и гигиеной.

Как это работает

После того как вопросы и ответы на них публикуются, пользователи Booking.com могут за них голосовать. Самые популярные вопросы и ответы (набравшие наибольшее число голосов) появляются в начале списка. Это помогает гостям, которые уже определились с выбором, бронировать с большей уверенностью, а тем, кто еще находится в поиске жилья, принимать более взвешенные решения.

Все вопросы и ответы проходят модерацию. Мы публикуем только те вопросы, которые написаны на языке, которым владеет партнер. В тех ситуациях, когда это наиболее оптимально, партнеры могут продолжить коммуникацию с гостем через личные сообщения. Если какие-либо вопросы и ответы перестают быть релевантными, партнеры могут их удалить.

Примечание: эта функция доступна всем пользователям Booking.com до бронирования. Тем не менее она не является частью стандартного процесса обмена сообщениями, которые относятся к конкретному бронированию. 

Каким партнерам на Booking.com доступна эта функция

Эта функция доступна всем партнерам на Booking.com. Чтобы отключить эту функцию для своего объекта, откройте в Экстранете вкладку «Сообщения», раздел «Вопросы о вашем объекте» и перейдите в меню «Предпочтения по ответам на вопросы гостей».