Функция «Вопросы и ответы гостей»
Главное: недавно мы создали функцию, которая позволяет гостям напрямую задавать любые вопросы партнерам до бронирования. Эти вопросы и ответы партнера отображаются на странице объекта размещения.
В чем суть функции «Вопросы и ответы гостей»
С ее помощью партнеры Booking.com могут проактивно отвечать на любые вопросы гостей, которые могут быть не освещены в описании объекта. Среди них — вопросы, связанные с безопасностью, охраной здоровья и гигиеной.
Как это работает
После того как вопросы и ответы на них публикуются, пользователи Booking.com могут за них голосовать. Самые популярные вопросы и ответы (набравшие наибольшее число голосов) появляются в начале списка. Это помогает гостям, которые уже определились с выбором, бронировать с большей уверенностью, а тем, кто еще находится в поиске жилья, принимать более взвешенные решения.
Все вопросы и ответы проходят модерацию. Мы публикуем только те вопросы, которые написаны на языке, которым владеет партнер. В тех ситуациях, когда это наиболее оптимально, партнеры могут продолжить коммуникацию с гостем через личные сообщения. Если какие-либо вопросы и ответы перестают быть релевантными, партнеры могут их удалить.
Примечание: эта функция доступна всем пользователям Booking.com до бронирования. Тем не менее она не является частью стандартного процесса обмена сообщениями, которые относятся к конкретному бронированию.
Каким партнерам на Booking.com доступна эта функция
Эта функция доступна всем партнерам на Booking.com. Чтобы отключить эту функцию для своего объекта, откройте в Экстранете вкладку «Сообщения», раздел «Вопросы о вашем объекте» и перейдите в меню «Предпочтения по ответам на вопросы гостей».
-
Наполнение страницы объекта
-
- Как изменить адрес объекта и его координаты на карте
- Как добавлять и обновлять контактные данные
- Как изменить описание объекта размещения или информацию о номерах
- Как обновить информацию об удобствах в объекте размещения
- Что такое раздел «Примечания» и как добавить в него информацию?
- Как изменить название вашего объекта на нашей платформе
- Уведомление гостей о временно недоступных удобствах
- Всё об оценке качества: часто задаваемые вопросы
- Как обновить информацию о подходах устойчивого развития в вашем объекте
- Функция «Вопросы и ответы гостей»
- Отображение мер по обеспечению чистоты
- Что такое программа «Дома и апартаменты для командировок»
- Как обновить сведения об услугах для регистрации заезда
- Оптимизация процесса поиска для повышения заметности
- Как использовать инструмент для указания различий между номерами или единицами размещения, чтобы увеличить количество ценных бронирований
- Как обновить страницу объекта
- Часто задаваемые вопросы об изменении программы устойчивого развития
- Инструмент для указания различий между номерами или единицами размещения: часто задаваемые вопросы