Мы устранили проблему, связанную с историей оплаты ваших счетов

Недавно нам стало известно о технической проблеме в Экстранете, из-за которой вы могли видеть устаревшую информацию о статусе оплаты ваших счетов и истории платежей. Мы устранили проблему, и теперь данные отображаются корректно.

 

Вам не нужно связываться с нами по этому поводу. Заверяем вас, что наши внутренние платежные системы не пострадали. В них хранятся актуальные данные о ваших счетах и платежах. Приносим извинения за неудобства.

 

Как продавать номера более высокой категории

Обновлено 2 weeks назад

Продажа номеров более высокой категории — это предложение для гостей с подтвержденными бронированиями получить номер лучше. Это также называют платным повышением категории номера. В индустрии под этим обычно подразумевают продажу гостям номеров с более широким спектром удобств и услуг.

Вы можете предлагать такую опцию при заезде (например, на стойке регистрации), но если делать это автоматически еще до приезда гостей, то вы с большей вероятностью увеличите прибыль и избежите накладок.

Чтобы помочь вам предлагать своим гостям лучшее, что есть в вашем объекте, мы разработали специальную функцию продажи номеров более высокой категории. Она доступна для всех партнеров и включена в вашу комиссию. Единственное, что требуется от вас, как партнера по размещению, — добавить все ваши номера в Экстранете.

Почему важно продавать номера более высокой категории

После того, как вы добавите все доступные номера, мы возьмем на себя остальное:

  • Автоматизируем отправку предложений повысить категорию номера вашим гостям, чтобы они получали их в наиболее подходящий момент.
  • Будем помогать гостю и направлять его в принятии решения: покажем ему сравнение двух вариантов, чтобы он увидел разницу между его текущим бронированием и вашими предложениями на основе имеющихся в объекте номеров.
  • Оптимизируем работу с календарем и наличием мест, чтобы в случае повышения категории номера не возникало накладок с бронированиями, а освободившиеся номера сразу возвращались в продажу.

Продажа более дорогих номеров возможна, когда в вашем объекте есть несколько типов номеров. Если ваш объект отвечает этому условию, вам останется лишь добавить все ваши номера в Экстранет, чтобы начать пользоваться преимуществами функции продажи более дорогих номеров.

Добавить все свои номера

Подробнее о том, как работает функция продажи более дорогих номеров

Если гость принимает предложение и его бронирование изменяется, уведомление об этом автоматически появляется на странице «Детали бронирования». Раскрыв уведомление, можно увидеть информацию о том, что именно изменилось в бронировании.

Внимание: помимо повышения категории номера, бронирование не меняется, то есть его номер, информация о гостях, их число и даты проживания остаются теми же.

Booking.com автоматически отправляет гостю подтверждение об изменении бронирования. 

Гости с какими бронированиями будут получать предложения повысить категорию номера?

Вот основные критерии:

  • Гость должен выбрать оплату на месте.
  • Бронирование совершено по гибкому или невозвратному тарифу, для которого партнер установил отсрочку штрафа; гость должен принять предложение в течение периода отсрочки.
  • В вашем объекте есть более дорогой номер с той же вместимостью и типами кроватей.

Оцените эту страницу

Спецпредложение «Черная пятница» уже здесь

Подключите его, чтобы увеличить число бронирований в этом году и до конца 2021 года.

Узнать больше