Как вносить изменения в номера или номерные единицы

Обновлено 3 мес. назад
Сохранить

В Экстранете вы можете добавлять, удалять, открывать или закрывать для бронирования номера или номерные единицы, отображаемые на странице вашего объекта размещения, а также устанавливать наличие мест. Чтобы максимально увеличить заметность вашего объекта и избежать накладок с бронированиями, важно своевременно обновлять эту информацию.


Содержание статьи

Как добавить номер (номерную единицу)

Как открыть или закрыть номер (номерную единицу) для бронирования

Как удалить номер (номерную единицу)


Как добавить номер (номерную единицу)

Чтобы добавить новый номер или номерную единицу на нашей платформе, выполните следующие действия:

  1. Войдите в Экстранет.
  2. Откройте вкладку «Объект размещения» и нажмите «О номерах» или «Планировка варианта размещения».
  3. Нажмите «Создать новый тип номера», «Создать новый тип апартаментов» или «Создать новый объект размещения».
  4. Заполните информацию о новом номере (номерной единице) и нажмите «Продолжить».
  5. Под добавленным номером (номерной единицей) нажмите на «Загрузить фотографии» или на значок камеры и выберите снимки.

Новый номер (номерная единица) сразу же появится на странице вашего объекта. Чтобы путешественники смогли его забронировать, вам нужно будет открыть номер для бронирования — посмотрите инструкции в следующей части этой статьи.


Как открыть или закрыть номер (номерную единицу) для бронирования

В зависимости от вида календаря, который вы используете в Экстранете, вы можете открыть или закрыть номер (номерную единицу) для бронирования на определенные даты. Изображения, представленные ниже, помогут понять разницу между календарями. Чтобы изменить вид календаря, нажмите на выпадающее меню с названием текущего типа календаря и выберите желаемый.

Календарь в виде спискаКалендарь с обзором за месяц
new_calendar_list_view_help
new_calendar_monthly_view

 

Как использовать календарь в виде списка

Если вы используете календарь в виде списка, чтобы открыть или закрыть номера (номерные единицы) для бронирования на определенные даты, выполните следующие действия:

  1. Войдите в Экстранет.
  2. Нажмите «Тарифы и номера», а затем нажмите «Календарь».
  3. Даты, отмеченные зеленым цветом, открыты для бронирования, красным — закрыты. Нажмите поле «Статус номера» для даты и номера (номерной единицы), который хотите открыть или закрыть для бронирования.
  4. Цвет поля изменится, когда вы обновите статус. Если по каким-то причинам номер (номерную единицу) нельзя открыть или закрыть, вы увидите всплывающее окно с информацией об этом. Выполните инструкции, приведенные в этом окне, а затем нажмите «Сохранить». Цвет поля изменится, когда статус номера обновится.

Чтобы быстро открывать и закрывать номера и номерные единицы на длительные периоды, воспользуйтесь функцией редактирования списком. Для этого выполните следующие действия:

  1. Войдите в Экстранет.
  2. Нажмите «Тарифы и номера», а затем нажмите «Календарь».
  3. Нажмите на кнопку «Редактирование списком» рядом с номером (номерной единицей), который хотите открыть или закрыть.
  4. Укажите даты.
  5. Нажмите на «Статус номера», а затем выберите «Открыть номер» или «Закрыть номер».
  6. Нажмите «Сохранить изменения» и затем на Х, чтобы закрыть панель «Редактирование списком».

Если номер (номерная единица) закрыт для бронирования на конкретную дату и вы хотите узнать почему, посмотрите, какое из этих предупреждений отображается в поле «Статус номера» в календаре:

  • Закрыто — вы сами вручную закрыли этот номер (номерную единицу).
  • Нет мест — вы указали «0» в качестве количества доступных номеров.
  • Распродано — все загруженные номера этого типа распроданы.
  • Не указана цена — вы не загрузили цены для этого номера (номерной единицы).
  • Тариф закрыт — все тарифы закрыты или неактивны.
  • Есть блокировки — сразу несколько приведенных выше причин делают ваш номер (номерную единицу) недоступным для бронирования.

Чтобы быстро устранить эти проблемы и открыть номер (номерную единицу) для бронирования, нажмите поле «Статус номера» и посмотрите подробную информацию в появившемся окне.

 

Как использовать календарь с обзором за месяц

Если вы используете календарь с обзором за месяц, чтобы открыть или закрыть номера (номерные единицы) для бронирования, выполните следующие действия:

  1. Войдите в Экстранет.
  2. Нажмите «Тарифы и номера», а затем нажмите «Календарь».
  3. В выпадающем списке выберите номер (номерную единицу), который хотите открыть или закрыть.
  4. Выберите даты, на которые хотите открыть или закрыть его: для этого переместите значки с тремя вертикальными черточками в календаре или укажите диапазон дат в полях «С» и «По».
  5. Под заголовком «Открыть/закрыть для бронирования» выберите «Открыто» или «Закрыто».
  6. Нажмите «Сохранить». Цвет выбранных дат в календаре изменится на зеленый, если вы их открыли, и на красный, если закрыли.

Как удалить номер (номерную единицу)

Если в силу каких-то изменений номер (номерную единицу) больше нельзя забронировать, вы можете удалить его с нашей платформы. Действия зависят от того, есть ли у вас предстоящие бронирования для этого номера (номерной единицы).

Чтобы удалить номер (номерную единицу), для которого у вас нет предстоящих бронирований, выполните следующие действия:

  1. Войдите в Экстранет.
  2. Откройте вкладку «Объект размещения» и нажмите «О номерах» или «Планировка варианта размещения».
  3. Нажмите «Удалить» под соответствующим номером (номерной единицей).
  4. Во всплывающем окне нажмите «ОК».

Если для номера (номерной единицы), который вы хотите удалить, есть предстоящие бронирования, вы не увидите варианта«Удалить». Вам будут доступны только варианты «Редактировать» и «Загрузить фотографии». Вы не сможете окончательно удалить номер или номерную единицу до тех пор, пока эти бронирования не будут завершены, а гости не выполнят регистрацию отъезда. 

 

Чтобы заблокировать (будущие) бронирования, вам необходимо удалить все сведения о наличии мест для этого типа номера в Календаре, чтобы появилась возможность удалить требуемый тип номера. Чтобы вы больше не получали бронирования для номера или номерной единицы, выполните следующие действия: 

  1. Войдите в Экстранет.
  2. Нажмите «Тарифы и номера», а затем нажмите «Календарь».
  3. Переключитесь на календарь в виде списка, если еще его не используете: нажмите на выпадающее меню с названием текущего типа календаря и выберите «Список».
  4. Нажмите на кнопку «Редактирование списком» рядом с номером (номерной единицей), который хотите закрыть.
  5. В поле «С» укажите сегодняшнее число, а в поле «До (включительно)» дату по крайней мере через пару дней после отъезда по последнему предстоящему бронированию для этого номера (номерной единицы).
  6. Нажмите на «Статус номера», а затем выберите «Закрыть номер».
  7. Нажмите «Сохранить изменения» и затем на Х, чтобы закрыть панель «Редактирование списком».

После того как все предстоящие бронирования этого номера (номерной единицы) будут завершены, вы сможете окончательно удалить его, выполнив действия, приведенные выше.

Если вам нужно срочно удалить номер (номерную единицу), несмотря на наличие бронирований, бронирования останутся активными, и вам нужно будет разместить по ним гостей в номерах (номерных единицах) той же категории. Так вы оставите у постояльцев отличные впечатления, которые часто находят отражение в хороших отзывах.

Вы создали тип номера (номерную единицу) по ошибке или он был ошибочно продублирован, и поэтому бронирование не может быть выполнено? В этом случае вам необходимо связаться со своими гостями, чтобы сообщить им об ошибке и предложить альтернативное решение. Рекомендуем вам разрешить эту ситуацию таким образом, как если бы вы столкнулись с овербукингом

Эта статья полезна?