Ознакомьтесь с нашим руководством, составленным с учетом данных, и не упустите спрос в конце сезона.

Изменение дат для невозвратных бронирований

Обновлено 2 д. назад | Чтение: 5 мин.
Сохранить

Пользователи нашей платформы хотят быть уверенными в том, что условия их бронирований достаточно гибкие и позволяют при необходимости изменить планы. Если вы разрешите гостям вносить изменения в невозвратные бронирования, вы сможете извлечь выгоду из этого спроса на гибкость условий. В то же время вы сохраните и оптимизируете контроль над своей прибылью, рабочей нагрузкой и денежными потоками.


Содержание статьи


Как работает изменение дат для невозвратных бронирований

Большинство гостей на нашей платформе бронируют жилье по гибкому тарифу на случай, если их планы изменятся в последний момент. Если гость отменяет бронирование, потому что хочет внести в него изменения, более чем в половине случаев это касается дат проживания. Однако мы понимаем, что вы хотите защитить свой доход.

Поэтому мы предлагаем функцию изменения дат для невозвратных бронирований. Она позволит гостям изменить даты проживания один раз и не повлияет на остальные аспекты бронирования. Эта дополнительная гарантия снизит вероятность отмен.

Сделав невозвратный тариф чуть более гибким, вы обеспечите себе выручку, а гости будут бронировать ваш объект с большей уверенностью, зная, что при необходимости смогут изменить свои планы. 


Условия изменения дат для невозвратных бронирований

Самый простой способ обеспечить себе выручку — автоматизировать процесс изменения дат для невозвратных бронирований. Как только вы это сделаете, гости смогут изменять даты только при определенных условиях. Информация об этом будет также отображаться на странице объекта размещения.

Ниже приведены условия изменения дат.

  • Стоимость бронирования на новые даты должна быть такой же, как у изначального бронирования, или выше.
  • Условия бронирования не меняются.
  • Даты бронирования можно изменить только один раз.
  • Изменения можно вносить только с учетом наличия мест, тарифов и ограничений в реальном времени.

Вы сохраняете контроль над всем процессом и можете добавить дополнительные ограничения. Например, вы можете выбрать время, в течение которого гости могут изменить даты: вплоть до трех, пяти или семи дней до заезда. Еще вы можете установить даты, которые будут недоступны для изменений.  


Настройка изменения дат для невозвратных бронирований

Чтобы автоматизировать процесс изменения дат для невозвратных бронирований, выполните следующие действия.

  1. Войдите в Экстранет.
  2. Откройте вкладку «Объект размещения» и выберите раздел «Порядок проживания».
  3. Найдите поле «Изменение дат в невозвратных бронированиях» и нажмите «Редактировать».
  4. Выберите опцию, позволяющую гостям изменять даты, затем укажите крайний срок для внесения изменений.
  5. При необходимости добавьте в настройки изменения дат исключения.
  6. Сохраните информацию, нажав«Обновить предпочтения»

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

  • Нет. Стоимость измененного бронирования должна быть такой же, как у изначального бронирования, или выше.

  • Гость может изменить каждое бронирование только один раз.

  • Да, если общая стоимость бронирования равна стоимости изначального бронирования или превышает ее.

  • Нет, гость может изменять даты только с одинаковыми невозвратными правилами.

  • Если вы используете Систему оплаты через Booking.com, разница в цене будет зачислена на текущую виртуальную кредитную карту. 

    Если вы используете другой способ оплаты, вы можете списать с гостя разницу в цене тем способом, которым он платил изначально. Средства будут списаны в течение 24 часов. Если этого не произойдет, гостю нужно будет предоставить данные новой кредитной карты, чтобы избежать отмены бронирования.

  • Да. Даты активации виртуальной кредитной карты будут изменены в соответствии с новыми датами заезда.

Эта статья полезна?