Продажа питания как дополнительной услуги

Обновлено 3 мес. назад
Сохранить

Если вы сообщили нам, что продаете завтраки, обеды или ужины в своем объекте размещения и указали их стоимость, то гости, которые забронировали у вас проживание, смогут заказать это питание в качестве дополнительной услуги. Вы можете получить бронирование питания в любое время после бронирования проживания вплоть до даты заезда.

По нашим данным 61% гостей хочет заказать завтрак до регистрации заезда, а предоставление гостям возможности заказать питание до регистрации заезда может увеличить его продажи в среднем на 43%. К тому же, это хороший способ улучшить впечатления гостей и вашу оценку по отзывам.

В настоящее время эта функция доступна только для объектов размещения в Португалии или Греции, у которых введены цены на питание.


Содержание статьи


Как работает продажа питания

Если вы предлагаете питание в объекте размещения, мы автоматически покажем его потенциальным гостям на разных этапах во время и после бронирования, вплоть до регистрации заезда. Они также увидят эту опцию в письмах и уведомлениях после бронирования.

Мы отправим вам сообщение, если гость забронирует питание на нашей платформе, и спишем стандартную комиссию за любое заказанное питание. Вы также увидите все заказанное питание в деталях бронирования гостя в Экстранете, приложении Pulse и у вашего провайдера.


Установка цен на питание

Вот как отправить нам цены на питание, если вы еще этого не сделали:

  1. Войдите в Экстранет и откройте вкладку «Объект размещения».
  2. Выберите пункт «Удобства и услуги».
  3. Прокрутите вниз до раздела «Питание» и нажмите «Да».
  4. Выберите, какие блюда вы предлагаете и сколько они стоят.
  5. Нажмите «Сохранить».

Часто задаваемые вопросы

Как гости узнают, что я продаю питание?

Мы будем предлагать доступные в вашем объекте размещения варианты питания всем гостям, которые забронировали проживание без питания. Гости увидят их на разных этапах в процессе бронирования на нашем сайте, а также по завершении бронирования: в электронных письмах, сообщениях в WhatsApp и уведомлениях.

Я управляю несколькими объектами. Эта опция будет применяться ко всем моим объектам?

Пока у вас настроена цена на питание, мы будем автоматически предлагать эту дополнительную услугу. Это относится ко всем объектам размещения в Португалии или Греции.

У меня уже есть тариф с завтраком. Он будет затронут?

Если питание входит во все ваши тарифы, это изменение на вас никак не повлияет. Однако если вы решите выставить некоторые тарифы без питания, мы будем предлагать ваши настроенные планы с питанием гостям, которые забронировали проживание у вас, вплоть до даты заезды.

В моем объекте питание доступно только один или два раза в день. Такие варианты будут показаны гостям?

Гости увидят только те опции питания, для которых вы установите цены. Чтобы посмотреть свои блюда и обновить цены, перейдите на страницу «Удобства и услуги» в Экстранете.

Я предлагаю питание через стороннего поставщика или в ресторане поблизости и не могу гарантировать, что гостей обслужат. Что делать?

Свяжитесь с вашим аккаунт-менеджером (контактные данные указаны в разделе «Сообщения» в Экстранете) или с местной командой поддержки.

Я продаю питание, но не хочу платить комиссию с таких продаж. Что делать?

Мы понимаем, что порой оплата комиссии вызывает определенные трудности. Однако продажа питания может значительно увеличить вашу выручку и улучшить впечатления гостей. Если у вас остались вопросы, свяжитесь с вашим аккаунт-менеджером (контактные данные указаны в разделе «Сообщения» в Экстранете) или с местной командой поддержки.

Я работаю через систему управления объектом размещения или менеджер каналов, в которых нет функции продажи питания. Что я могу сделать, если хочу продавать питание?

Если вы настроили питание в Экстранете Booking.com, то получите уведомление об изменениях на электронную почту. Вы также сможете просматривать эту информацию на странице с деталями бронирования. Тем не менее убедитесь в том, что изменение также появилось в системе управления объектом размещения или менеджере каналов. Свяжитесь с провайдером и уточните, где можно посмотреть изменения в бронированиях, связанные с питанием.

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с вашим аккаунт-менеджером (контактные данные указаны в разделе «Сообщения» в Экстранете) или с местной командой поддержки.

Как я узнаю, что гость забронировал питание?

Мы отправим вам электронное письмо, как только гость забронирует питание у вас. Информация о заказе питания также появится на странице с деталями бронирования в Экстранете. Если вы пользуетесь провайдером или системой управления объектом размещения, в которых есть функция работы с бронированиями питания, вы также получите уведомление от них.

Как гости будут оплачивать питание?

Когда гость забронирует питание, средства будут автоматически списаны с той же банковской карты, которую он использовал для подтверждения бронирования жилья. Если у вас подключена Система оплаты через Booking.com, мы возьмем оплату с гостя и отправим платеж вам.

Могу я установить цены на детское питание?

Сейчас установить отдельные цены на питание для детей нельзя, но мы надеемся добавить эту функцию в будущем.

Эта статья полезна?