Поддержка украинских беженцев

Обновлено 1 нед. назад | Чтение: 3 мин.
Сохранить

В связи с продолжающейся на территории Украины войной и гуманитарным кризисом, с которым столкнулись ее жители, мы даем возможность нашим партнерам в некоторых странах оказать поддержку беженцам, предлагая им жилье бесплатно или по значительно сниженной цене. Разумеется, Booking.com не будет взимать комиссию за такие бронирования. 

Благодарим нашего партнера, УВКБ ООН (Управление верховного комиссара ООН по делам беженцев) за профессионализм и советы, благодаря которым у нас появилась возможность помочь тем, кто сейчас в этом нуждается.


Какие партнеры могут предложить специальный тариф для беженцев из Украины?

Партнеры, объекты размещения которых находятся в определенных странах, могут предложить проживание украинским беженцам бесплатно или по существенно сниженной цене. С этой целью вы можете создать для своего объекта тариф для украинских беженцев. Разумеется, Booking.com не будет взимать комиссию за такие бронирования.

В настоящий момент этот тариф могут создать партнеры из следующих стран: Австрия, Бельгия, Болгария, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Ирландия, Испания, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Молдова, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Северная Македония, Словакия, Словения, Украина, Франция, Хорватия, Чехия, Швейцария и Эстония.

В данный момент специальный тариф применяется к бронированиям с проживанием до 30 сентября 2022 года.

Кто может забронировать проживание по этому тарифу?

Этот специальный тариф позволяет партнерам предлагать проживание людям, покидающим Украину, бесплатно или по значительно сниженной цене. По прибытии гостей мы рекомендуем попросить их предъявить документ, удостоверяющий личность. Это позволит вам убедиться, что тариф был забронирован правомерно.

Мы также просим вас иметь в виду, что, вероятно, им пришлось покинуть дом в спешке, не успев подготовиться. Поэтому мы рекомендуем вам принимать паспорта, удостоверения личности или любые другие документы, подтверждающие, что ваши гости проживали на территории Украины.

Вы можете отменить бронирование, если обнаружите, что тариф был забронирован гостем, на которого не распространяется льгота, и если вы сочтете такие действия разумными.

Сведения о тарифе и правила отмены

Учитывая невероятно сложные обстоятельства, с которыми сталкиваются покидающие Украину люди, вы можете использовать этот тариф только в сочетании с полностью гибким тарифом. Это даст гостям, которым вы хотите помочь, максимальный контроль и гибкость в отношении бронирования. Они смогут отменить его в любой момент без каких-либо сборов. Если вы еще не установили полностью гибкий тариф для своего объекта, сделайте это перед созданием данного специального тарифа.

При создании этого тарифа вы можете предложить на выбор:

  • Скидку в размере от 50% до 99% от своих стандартных тарифов.
  • Бесплатное размещение. По техническим причинам в этом случае мы будем отображать цену номера или номерной единицы в размере 0,01 евро (без учета налогов и сборов) или эквивалентную сумму в вашей местной валюте, но вашим гостям не нужно будет ничего платить.

Если на основании действующих в вашей стране законов и нормативных требований к бронированию должны применяться налоги или другие сборы, вам необходимо взимать их как обычно, поскольку мы не можем повлиять на них. Тем не менее мы рекомендуем вам не взимать дополнительных сборов, связанных с бронированием, таких как плата за уборку.

Процесс бронирования

В данный момент тариф применяется к бронированиям с проживанием до 30 сентября 2022 года. Бронирования в последний момент можно оформить не ранее чем за 3 дня до заезда, при этом срок проживания должен составлять не более 30 дней. Мы ставим данное условие, чтобы помочь вам избежать избыточного бронирования и гарантировать место для тех, кто в нем действительно нуждается.

Чтобы сделать проживание максимально удобным для этих гостей, мы рекомендуем вам взимать оплату (если применимо) во время регистрации заезда в соответствии с правилами оплаты на месте. Но если это невозможно, мы активируем для вас другие варианты оплаты. Кроме того, поскольку тариф для украинских беженцев действует только в сочетании с полностью гибким тарифом, бронирование по нему можно будет отменить в любое время без штрафа за отмену или незаезд. Разумеется, Booking.com не будет взимать комиссию за такие бронирования.

Создание тарифа

Если ваш объект размещения соответствует критериям для создания этого специального тарифа и вы хотите принять у себя людей, покидающих Украину, выполните следующие шаги:

  1. Войдите в Экстранет.
  2. Откройте раздел «Специальные предложения».
  3. В разделе «Гуманитарная помощь» рядом с тарифом для украинских беженцев нажмите «Помочь».
  4. Выберите размер скидки от стандартных тарифов или бесплатное проживание.
  5. Если вы хотите предложить скидку, введите ее размер в процентах (от 50% до 99%).
  6. Выберите тарифные планы и номера / номерные единицы, к которым вы хотите применить тариф.
  7. Нажмите «Проверить».
  8. Проверьте указанные данные и нажмите «Подключить».

Отмена бронирований, не соответствующих условиям

В случае если гость забронировал проживание по тарифу для украинских беженцев, не имея права на льготу, вам необходимо отменить бронирование. Для этого вы можете отправить гостю запрос на отмену бронирования, отметив в комментариях, что, по вашему мнению, бронирование оформлено по ошибке. Вы также можете связаться с нашей службой поддержки, сотрудники которой помогут вам отменить бронирование.

Эта статья полезна?