Информация о коронавирусе

Информация для гостей: Нажмите сюда  ||  Информация для партнеров: Нажмите сюда

Важная информация о коронавирусе

Обновлено 1 день назад

Последнее обновление: 6 апреля 2020 года

Если вы гость, пожалуйста, перейдите на страницу службы поддержки..

Мы рекомендуем партнерам, которых затронула эта ситуация, следить за обновлениями на этой странице.

Важные изменения на 6 апреля 2020 года: На настоящий момент мы ожидаем, что наши с вами клиенты осведомлены о риске дальнейшего распространения коронавируса (COVID-19) и осознают риск, на который идут, совершая новые бронирования, особенно невозвратные и частично невозвратные. В связи с этим на бронирования, совершенные начиная с 6 апреля 2020 года, форс-мажорные обстоятельства больше распространяться не будут, если гость захочет отменить или изменить бронирование из-за вспышки коронавируса (COVID-19). К этим бронированиям будут применяться стандартные условия и процедуры. Более подробную информацию вы найдете здесь.


Содержание:

1. Условия форс-мажорных/исключительных обстоятельств

2. Бронирования, к которым применяются форс-мажорные обстоятельства

3. Изменение дат и отмена бронирований


1. Условия форс-мажорных/исключительных обстоятельств

Нам важно здоровье наших партнеров и гостей. В связи с официальным распоряжением властей относительно коронавируса (COVID-19) гости не могут совершать поездки и проживать в объектах размещения в регионах, затронутых коронавирусом.

Кроме того, ограничения на международные поездки применяются к людям, которые недавно (в большинстве случаев — за последние 14 дней) посещали регионы, затронутые коронавирусом. Такие ограничения могут включать запрет на въезд, обязательный карантин после въезда или приостановление выдачи виз по приезде.

Чтобы защитить здоровье наших и партнеров и гостей, мы сообщили о возникновении форс-мажорных/исключительных обстоятельств в связи с коронавирусом.

Помимо указанных ниже стран/регионов, форс-мажорные обстоятельства также применимы к отдельным случаям, когда введенные ограничения препятствуют поездке в объект размещения и/или проживанию в нем и/или делают такие поездки невозможными или незаконными (в соответствии с применимыми Общими условиями предоставления услуг).

Мы ожидаем, что наши партнеры пойдут навстречу гостям, которые не могут совершить поездку в связи с тем, что к их бронированиям применяются форс-мажорные обстоятельства. Мы просим вас предложить этим гостям какой-либо из следующих вариантов:

а) новые даты бронирования на Booking.com (могут применяться другие тарифы);

б) ваучер от вашего объекта размещения на будущие даты на сумму, равную той, что гость заплатил за исходное бронирование, или больше ее (по вашему усмотрению);

в) возврат любой внесенной предоплаты.

В случае отмены бронирования мы не будем взимать за него комиссию.


2. Бронирования, к которым применяются форс-мажорные обстоятельства

Обратите внимание, что форс-мажорные обстоятельства распространяются только на отмены, сделанные после введения соответствующих ограничений на поездки.

Форс-мажорные обстоятельства также применяются к бронированиям в странах или регионах, не указанных ниже, в некоторых/конкретных ситуациях, когда (список не полный):

  • бронирование сделано путешественником, побывавшим в регионе, затронутом коронавирусом, в результате чего на передвижения такого путешественника наложены ограничения;
  • бронирование сделано путешественником, на въезд которого в страну назначения был наложен запрет;
  • бронирование сделано путешественником, который столкнулся с приостановлением выдачи виз по приезде;
  • забронированный объект перестал принимать гостей по собственному решению или по требованию местных органов власти. Обратите внимание, что такой объект обязан проинформировать пострадавших гостей об изменениях и обеспечить полный возврат средств за отмененные бронирования.

Океания

Австралия

(1) Любые бронирования в объектах размещения в Австралии с заездом с 20 марта 2020 года по 7 апреля 2020 года (включительно).

(2) Любые бронирования в объектах размещения в Австралии с заездом с 25 марта 2020 года по 7 апреля 2020 года (включительно), а также бронирования с таким же заездом, совершенные путешественниками из Австралии. Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри Тасмании с 25 марта 2020 года по 7 апреля 2020 года.

Французская Полинезия

Любые бронирования в объектах размещения во Французской Полинезии с заездом с 23 марта 2020 года по 5 апреля 2020 года (включительно). На путешествия внутри Французской Полинезии форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Новая Каледония

Любые бронирования в объектах размещения в Новой Каледонии с заездом с 24 марта 2020 года по 20 апреля 2020 года (включительно). На путешествия внутри Новой Каледонии форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Новая Зеландия

(1) Любые бронирования в объектах размещения в Новой Зеландии с заездом с 19 марта 2020 года по 2 апреля 2020 года (включительно), совершенные зарубежными путешественниками. Исключения действуют для граждан Самоа и Тонга, путешествующих по особым обстоятельствам. На путешествия внутри Новой Зеландии форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

(2) Любые бронирования, совершенные в объектах размещения в Новой Зеландии с заездом с 19 марта 2020 года по 8 апреля 2020 года (включительно), а также бронирования с таким же заездом, совершенные путешественниками из Новой Зеландии. Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри страны.

Вануату

Любые бронирования в объектах размещения в Вануату с заездом с 24 марта 2020 года по 20 апреля 2020 года (включительно). На путешествия внутри Вануату форс-мажорные обстоятельства не распространяются.


Азия

Бруней

Любые бронирования в объектах размещения в Брунее с заездом с 24 марта 2020 года по 20 апреля 2020 года (включительно), а также бронирования с таким же заездом, совершенные путешественниками из Брунея. На путешествия внутри Брунея форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Камбоджа

Любые бронирования в объектах размещения в Камбодже с заездом с 23 марта 2020 года по 15 апреля 2020 года (включительно), совершенные путешественниками из США, Франции, Германии, Италии и Испании. На путешествия внутри Камбоджи форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Континентальный Китай

Любые бронирования с заездом с 1 апреля 2020 года по 14 апреля 2020 года (включительно) в объектах размещения в континентальном Китае (кроме бронирований, совершенных резидентами Тайваня, Гонконга и Макао), а также бронирования с таким же заездом, совершенные гостями из этого региона. На путешествия внутри Китая форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Гонконг

Любые бронирования в объектах размещения в Гонконге с заездом с 25 марта 2020 года по 21 апреля 2020 года (включительно), совершенные путешественниками, не являющимися резидентами Гонконга, а также путешественниками, являющимися резидентами континентального Китая, Макао и Тайваня и побывавшими за границей в течение 14 дней до въезда в Гонконг. На путешествия внутри Гонконга форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Индия

Любые бронирования в объектах размещения в Индии с заездом с 13 марта 2020 года по 15 апреля 2020 года (включительно), а также бронирования с таким же заездом, совершенные путешественниками из Индии. Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри страны.

Индонезия

Любые бронирования в объектах размещения в Индонезии с заездом с 20 марта 2020 года по 16 апреля 2020 года (включительно). На путешествия внутри Индонезии форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Япония

Любые бронирования в объектах размещения в Японии с заездом с 23 марта 2020 года по 16 апреля 2020 года (включительно), совершенные путешественниками из определенных регионов Азии, Европы, Северной Америки, Южной Америки, Океании, Ближнего Востока и Африки. На путешествия внутри Японии форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Примечание: полный список стран уточняйте у сотрудников службы поддержки.

Лаос

Любые бронирования в объектах размещения в Лаосе с заездом с 30 марта 2020 года по 19 апреля 2020 года (включительно), а также бронирования с таким же заездом, совершенные путешественниками из Лаоса. Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри Лаоса.

Макао

Любые бронирования в объектах размещения в Макао с заездом с 24 марта 2020 года по 20 апреля 2020 года (включительно), совершенные путешественниками, не являющимися резидентами Макао, а также путешественниками, являющимися резидентами континентального Китая, Гонконга и Тайваня и побывавшими за границей в течение 14 дней до въезда в Макао. На путешествия внутри Макао форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Малайзия

Любые бронирования в объектах размещения в Малайзии с заездом с 18 марта 2020 года по 14 апреля 2020 года (включительно), а также бронирования с таким же заездом, совершенные гостями из Малайзии. Въезд в страну разрешен гражданам Малайзии и членам их семей. Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри Малайзии.

Мальдивы

Любые бронирования в объектах размещения на Мальдивах с заездом с 23 марта 2020 года по 5 апреля 2020 года (включительно), совершенные путешественниками из континентального Китая, определенных регионов Южной Кореи, а также Италии, Бангладеш, Испании, Франции (регионы Иль-де-Франс и Гран-Эст), определенных регионов Германии, Малайзии, Великобритании и путешественниками со Шри-Ланки. На путешествия внутри Мальдив форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Примечание: полный список регионов уточняйте у сотрудников службы поддержки.

Мьянма

Любые бронирования в объектах размещения в Мьянме с заездом с 30 марта 2020 года по 30 апреля 2020 года (включительно). На путешествия внутри Мьянмы форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Филиппины

Любые бронирования в объектах размещения на Филиппинах с заездом с 23 марта 2020 года по 13 апреля 2020 года (включительно), а также бронирования с таким же заездом, совершенные путешественниками с Филиппин. Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия по региону Лусон внутри Филиппин.

Сингапур

Любые бронирования в объектах размещения в Сингапуре с заездом с 24 марта 2020 года по 4 мая 2020 года (включительно). На путешествия внутри Сингапура форс-мажорные обстоятельства не распространяются. Форс-мажорные обстоятельства распространяются на путешествия внутри Сингапура с 7 апреля 2020 года по 4 мая 2020 года (включительно).

Тайвань

Любые бронирования в объектах размещения на Тайване с заездом с 23 марта 2020 года по 19 апреля 2020 года (включительно). На путешествия внутри Тайваня форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Таиланд

Любые бронирования в объектах размещения в Таиланде с заездом с 26 марта 2020 года по 30 апреля 2020 года (включительно). Форс-мажорные обстоятельства распространяются на путешествия по острову Ко Липе внутри страны с 31 марта 2020 года по 13 апреля 2020 года (включительно).

Вьетнам

Любые бронирования в объектах размещения во Вьетнаме с заездом с 3 апреля 2020 года по 16 апреля 2020 года (включительно). На путешествия внутри Вьетнама форс-мажорные обстоятельства не распространяются.


Европа, Ближний Восток и Африка

Въезд в Европейский союз и страны Шенгенской зоны

Любые бронирования в объектах размещения в Европейском союзе и во всех 26 странах Шенгенской зоны *) с заездом с 20 марта 2020 года по 13 апреля 2020 года, совершенные путешественниками из других стран (за исключением Великобритании и Ирландии). Исключения применяются к путешествиям с указанными здесь целями.

Австрия

Любые бронирования, совершенные гражданами стран за исключением ЕС** и Шенгенской зоны* и гражданами Великобритании, в объектах размещения в Австрии с заездом с 16 марта 2020 года по 13 апреля 2020 года (включительно). Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри страны.

Бельгия

Любые бронирования в объектах размещения в Бельгии с заездом с 18 марта 2020 года по 19 апреля 2020 года (включительно), а также бронирования с таким же заездом, совершенные путешественниками из Бельгии. Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри страны.

Хорватия

Любые бронирования в объектах размещения в Хорватии с заездом с 19 марта 2020 года по 18 апреля 2020 года (включительно), а также бронирования с таким же заездом, совершенные путешественниками из Хорватии. С 23 марта 2020 года по 18 апреля 2020 года (включительно) форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри страны.

Кипр

Любые бронирования в объектах размещения на Кипре с заездом с 16 марта 2020 года по 30 апреля 2020 года (включительно). Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри страны.

Чехия

(1) Любые бронирования в объектах размещения в Чехии с заездом с 14 марта 2020 года по 11 апреля 2020 года (включительно), совершенные путешественниками из Китая, Ирана, Италии, Южной Кореи, Франции, Испании, Германии, Швейцарии, Норвегии, Дании, Нидерландов, Швеции, Великобритании, Бельгии, Австрии.

(2) Любые бронирования в объектах размещения в Чехии с заездом с 16 марта 2020 года по 11 апреля 2020 года (включительно). Форс-мажорные обстоятельства распространяются на путешествия внутри Чехии с 24 марта 2020 года по 11 апреля 2020 года.

Дания

Любые бронирования в объектах размещения в Дании с заездом с 14 марта 2020 года по 13 апреля 2020 года (включительно). На путешествия внутри Дании форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Франция

Любые бронирования в объектах размещения во Франции и на ее Заморских территориях с заездом с 17 марта 2020 года по 15 апреля 2020 года (включительно), а также бронирования с таким же заездом, совершенные гостями из Франции и ее Заморских территорий. Ограничение не распространяется на людей, которые путешествуют по причинам, перечисленным в заявлении правительства Франции. Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри страны.

Финляндия

Любые бронирования в объектах размещения в Финляндии с заездом с 16 марта 2020 года по 13 апреля 2020 года (включительно). Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри страны, в области Уусимаа, с 27 марта 2020 года по 19 апреля 2020 года.

Грузия

Любые бронирования в объектах размещения в Грузии с заездом с 21 марта 2020 года по 21 апреля 2020 года (включительно), а также бронирования с таким же заездом, совершенные путешественниками из Грузии. Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри страны.

Германия

Любые бронирования в объектах размещения в Германии с заездом с 18 марта 2020 года по 19 апреля 2020 года (включительно), совершенные гостями из стран, не входящих в ЕС или Шенгенскую зону, а также гостями из Франции, Австрии, Люксембурга, Швейцарии и Дании. Эти условия применяются только к поездкам с целью отдыха и не применяются к поездкам по работе. Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри страны.

Греция

Любые бронирования, совершенные путешественниками из стран, входящих в ЕС** / ЕАСТ***, в объектах размещения в Греции с заездом с 18 марта 2020 года по 18 апреля 2020 года (включительно). Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри страны.

Венгрия

Любые бронирования в объектах размещения в Венгрии с заездом с 17 марта 2020 года по 14 апреля 2020 года (включительно). На путешествия внутри Венгрии форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Ирландия

Любые бронирования в объектах размещения в Ирландии с заездом с 24 марта 2020 года по 19 апреля 2020 года (включительно). Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри страны.

Израиль

Любые бронирования в объектах размещения в Израиле с заездом с 12 марта 2020 года по 19 апреля 2020 года (включительно). Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри страны с 21 марта 2020 года по 19 апреля 2020 года (включительно).

Италия

Любые бронирования с заездом до 13 апреля 2020 года (включительно) в объектах размещения в Италии, а также бронирования с таким же заездом, совершенные гостями из Италии. Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри страны.

Литва

Любые бронирования в объектах размещения в Литве с заездом с 16 марта по 13 апреля 2020 года (включительно), а также бронирования с таким же заездом, совершенные путешественниками из Литвы. На путешествия внутри Литвы форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Марокко

Любые бронирования в объектах размещения в Марокко с заездом с 19 марта 2020 года по 14 апреля 2020 года (включительно), а также бронирования с таким же заездом, совершенные путешественниками из Марокко. Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри страны.

Норвегия

Любые бронирования в объектах размещения в Норвегии с заездом с 16 марта 2020 года по 16 апреля 2020 года (включительно). На путешествия внутри Норвегии форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Польша

Любые бронирования в объектах размещения в Польше с заездом с 15 марта 2020 года по 13 апреля 2020 года (включительно). Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри страны с 24 марта 2020 года по 11 апреля 2020 года.

Португалия

Любые бронирования, совершенные гражданами стран за исключением ЕС**, Шенгенской зоны* и Великобритании, в объектах размещения в Португалии с заездом с 16 марта 2020 года по 17 апреля 2020 года (включительно). Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри страны.

Румыния

Любые бронирования, совершенные путешественниками из стран, не входящих в ЕС** / ЕАСТ***, в объектах размещения в Румынии с заездом с 22 марта 2020 года по 16 апреля 2020 года (включительно). Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри страны.

Россия

(1) Любые бронирования в объектах размещения в России с заездом с 18 марта 2020 года по 1 мая 2020 года (включительно).

(2) Любые бронирования, совершенные путешественниками из России, с заездом с 27 марта 2020 года по 15 апреля 2020 года (включительно). Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри России с 6 апреля 2020 года по 20 апреля 2020 года (включительно).

Саудовская Аравия

Любые бронирования в объектах размещения в Саудовской Аравии с заездом с 15 марта 2020 года по 14 апреля 2020 года (включительно). Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри Саудовской Аравии с 21 марта 2020 года по 14 апреля 2020 года.

Словакия

Любые бронирования в объектах размещения в Словакии с заездом с 16 марта 2020 года по 15 апреля 2020 года (включительно). На путешествия внутри Словакии форс-мажорные обстоятельства распространяются с 16 марта 2020 года по 15 апреля 2020 года (включительно).

Словения

Любые бронирования в объектах размещения в Словении с заездом с 16 марта 2020 года по 16 апреля 2020 года (включительно), а также бронирования с таким же заездом, совершенные путешественниками из Словении. Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри страны.

ЮАР

Любые бронирования в объектах размещения в ЮАР с заездом с 26 марта 2020 года по 16 апреля 2020 года (включительно). Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри страны.

Испания

Любые бронирования с заездом с 14 марта 2020 года по 12 апреля 2020 года (включительно) в объектах размещения в Испании (в том числе на Канарских и Балеарских островах), а также бронирования с таким же заездом, совершенные гостями из Испании (включая Канарские и Балеарские острова). Ограничение не распространяется на людей, совершающих поездки по причинам, перечисленными в 7-м пункте декрета правительства Испании. Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри страны.

Швейцария

(1) Любые бронирования в объектах размещения в Швейцарии с заездом с 19 марта 2020 года по 14 апреля 2020 года (включительно), совершенные гостями из Италии, Германии, Франции, Австрии, Испании или путешественниками из стран, не входящих в ЕС**/ЕАСТ***.

(2) Любые бронирования в объектах размещения в Швейцарии с заездом с 26 марта 2020 года по 14 апреля 2020 года (включительно), совершенные путешественниками из любых стран, за исключением Лихтенштейна. На путешествия внутри Швейцарии форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Турция

(1) Любые бронирования с заездом с 14 марта 2020 года по 17 апреля 2020 года (включительно) в объектах размещения в Китае, Южной Корее, Иране, Италии, Германии, Франции, Испании, Норвегии, Дании, Австрии, Швеции, Бельгии или Нидерландах, совершенные гостями из Турции.

(2) Любые бронирования с заездом с 14 марта 2020 года по 17 апреля 2020 года (включительно) в объектах размещения в Турции, совершенные гостями из Китая, Южной Кореи, Ирана, Италии, Германии, Франции, Испании, Норвегии, Дании, Австрии, Швеции, Бельгии или Нидерландов. На путешествия внутри Турции форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Объединенные Арабские Эмираты

Любые бронирования в объектах размещения в Объединенных Арабских Эмиратах с заездом с 19 марта 2020 года по 15 апреля 2020 года (включительно). Любые бронирования, совершенные путешественниками из Объединенных Арабских Эмиратов, с заездом с 18 марта 2020 года по 15 апреля 2020 года (включительно). Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри страны с 23 марта 2020 года по 15 апреля 2020 года (включительно).

Великобритания

Любые бронирования в объектах размещения в Великобритании с заездом с 23 марта по 13 апреля 2020 года (включительно). Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри страны.

Украина

Любые бронирования в объектах размещения в Украине с заездом с 16 марта 2020 года по 24 апреля 2020 года (включительно). Любые бронирования, совершенные путешественниками из Украины, с заездом с 17 марта 2020 года по 24 апреля 2020 года (включительно). На путешествия внутри Украины форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

* Страны Шенгенской зоны: Австрия, Бельгия, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Италия, Испания, Исландия, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Чехия, Швейцария, Швеция и Эстония.

** Страны ЕС: Австрия, Бельгия, Болгария, Венгрия, Греция, Германия, Дания, Италия, Ирландия, Испания, Кипр, Люксембург, Латвия, Литва, Мальта, Нидерланды, Португалия, Польша, Румыния, Словения, Словакия, Франция, Финляндия, Хорватия, Чехия, Швеция, Эстония.

*** Страны ЕАСТ: Исландия, Лихтенштейн, Норвегия, Швейцария.


Северная и Южная Америка

Американское Самоа

Любые бронирования в объектах размещения в Американском Самоа с заездом с 24 марта 2020 года по 20 апреля 2020 года (включительно). На путешествия внутри Американского Самоа форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Аргентина

Любые бронирования с заездом с 16 марта 2020 года по 12 апреля 2020 года (включительно) в объектах размещения в Аргентине, а также бронирования с таким же заездом, совершенные путешественниками из Аргентины. Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри страны.

Аруба

Любые бронирования в объектах размещения на Арубе с заездом с 16 марта 2020 года по 19 апреля 2020 года (включительно). На путешествия внутри Арубы форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Багамские Острова

Любые бронирования в объектах размещения на Багамских Островах с заездом с 19 марта 2020 года по 8 апреля 2020 года (включительно), совершенные путешественниками из Великобритании, Ирландии, Китая, Ирана и Южной Кореи, а также стран ЕС и Шенгенской зоны *. На путешествия внутри Багамских Островов форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Белиз

Любые бронирования с заездом с 22 марта 2020 года по 15 апреля 2020 года (включительно) в объектах размещения в Белизе, а также бронирования с таким же заездом, совершенные путешественниками из Белиза. На путешествия внутри Белиза форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Бермудские острова

Любые бронирования в объектах размещения на Бермудских Островах с заездом с 22 марта 2020 года по 21 апреля 2020 года (включительно), а также бронирования с таким же заездом, совершенные путешественниками с Бермудских Островов. На путешествия внутри Бермудских Островов форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Боливия

Любые бронирования в объектах размещения в Боливии с заездом с 17 марта 2020 года по 15 апреля 2020 года (включительно), а также бронирования с таким же заездом, совершенные путешественниками из Боливии. Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри страны.

Бонэйр

Любые бронирования в объектах размещения на острове Бонэйр с заездом с 15 марта 2020 года по 10 апреля 2020 года (включительно), совершенные путешественниками из стран ЕС** и Шенгенской зоны*, Великобритании, Швейцарии, Китая, Южной Кореи, Ирана, США, Канады, Доминиканской Республики и Колумбии, а также бронирования с таким же заездом в этих странах, совершенные путешественниками с острова Бонэйр.

Бразилия

Любые бронирования в объектах размещения в Бразилии с заездом с 27 марта 2020 года по 27 апреля 2020 года (включительно). Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия в определенные регионы внутри страны с 23 марта 2020 года по 6 апреля 2020 года.

Канада

Любые бронирования в объектах размещения в Канаде с заездом с 17 марта 2020 года по 30 июня 2020 года (включительно), совершенные любыми путешественниками, кроме путешественников из Канады и США. На путешествия внутри Канады форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Дополнительная информация об отдельных регионах:

  • Провинция Квебек: бронирования в любых объектах, за исключением отелей, в Квебеке с заездом с 29 марта 2020 года по 13 апреля 2020 года.

Каймановы Острова

Любые бронирования в объектах размещения на Каймановых Островах с заездом с 22 марта 2020 года по 12 апреля 2020 года (включительно), а также бронирования с таким же заездом, совершенные путешественниками с Каймановых Островов. На путешествия внутри Каймановых Островов форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Чили

Любые бронирования в объектах размещения в Чили с заездом с 19 марта 2020 года по 12 апреля 2020 года (включительно), а также бронирования с таким же заездом, совершенные путешественниками из Чили. Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри страны.

Колумбия

Любые бронирования в объектах размещения в Колумбии с заездом с 16 марта 2020 года по 30 мая 2020 года (включительно), а также бронирования с таким же заездом, совершенные путешественниками из Колумбии. Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри страны с 23 марта 2020 года по 14 апреля 2020 года (включительно).

Коста-Рика

Любые бронирования в объектах размещения в Коста-Рике с заездом с 19 марта 2020 года по 12 апреля 2020 года (включительно). На путешествия внутри Коста-Рики форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Куба

Любые бронирования в объектах размещения на Кубе с заездом с 23 марта 2020 года по 22 апреля 2020 года (включительно), совершенные любыми путешественниками, кроме граждан и резидентов Кубы. На путешествия внутри Кубы форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Кюрасао

Любые бронирования в объектах размещения на острове Кюрасао с заездом с 16 марта 2020 года по 12 апреля 2020 года (включительно), а также бронирования с таким же заездом, совершенные путешественниками с острова Кюрасао. На путешествия внутри Кюрасао форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Доминиканская Республика

Любые бронирования в объектах размещения в Доминиканской Республике с заездом с 19 марта 2020 года по 2 апреля 2020 года (включительно), а также бронирования с таким же заездом, совершенные путешественниками из Доминиканской Республики. На путешествия внутри Доминиканской Республики форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Эквадор

Любые бронирования в объектах размещения в Эквадоре с заездом с 17 марта 2020 года по 5 апреля 2020 года (включительно), а также бронирования с таким же заездом, совершенные путешественниками из Эквадора. Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри страны.

Сальвадор

Любые бронирования в объектах размещения в Сальвадоре с заездом с 16 марта 2020 года по 17 апреля 2020 года (включительно), а также бронирования с таким же заездом, совершенные путешественниками из Сальвадора. На путешествия внутри страны форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Гватемала

Любые бронирования в объектах размещения в Гватемале с заездом с 16 марта 2020 года по 12 апреля 2020 года (включительно), а также бронирования с таким же заездом, совершенные путешественниками из Гватемалы. На путешествия внутри Гватемалы форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Гайана

Любые бронирования в объектах размещения в Гайане с заездом с 18 марта 2020 года по 1 мая 2020 года (включительно). На путешествия внутри Гайаны форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Гаити

Любые бронирования, совершенные гражданами стран ЕС** и Шенгенской зоны*, а также гражданами Великобритании, Канады, Латинской Америки и Доминиканской Республики, в объектах размещения на Гаити с заездом с 16 марта 2020 года по 15 апреля 2020 года (включительно). На путешествия внутри Гаити форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Гондурас

Любые бронирования в объектах размещения в Гондурасе с заездом с 16 марта 2020 года по 12 апреля 2020 года (включительно), а также бронирования с таким же заездом, совершенные путешественниками из Гондураса. На путешествия внутри Гондураса форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Ямайка

Любые бронирования в объектах размещения на Ямайке с заездом с 31 марта 2020 года по 14 апреля 2020 года (включительно), а также бронирования с таким же заездом, совершенные путешественниками с Ямайки. На путешествия внутри Ямайки форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Мексика

Любые бронирования в объектах размещения в Мехико и штатах Южная Нижняя Калифорния и Синалоа с заездом с 1 апреля 2020 года по 30 апреля 2020 года (включительно). Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри указанных территорий.

Панама

Любые бронирования в объектах размещения в Панаме с заездом с 17 марта 2020 года по 25 апреля 2020 года (включительно), а также бронирования с таким же заездом, совершенные путешественниками из Панамы. Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри страны.

Парагвай

Любые бронирования в объектах размещения в Парагвае с заездом с 18 марта 2020 года по 12 апреля 2020 года (включительно), а также бронирования с таким же заездом, совершенные путешественниками из Парагвая. Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри страны.

Перу

Любые бронирования в объектах размещения в Перу с заездом с 17 марта 2020 года по 12 апреля 2020 года (включительно), а также бронирования с таким же заездом, совершенные путешественниками из Перу. Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри страны.

Сент-Китс и Невис

Любые бронирования в объектах размещения в Сент-Китсе и Невисе с заездом с 25 марта 2020 года по 7 апреля 2020 года (включительно), а также бронирования с таким же заездом, совершенные путешественниками из Сент-Китса и Невиса. На путешествия внутри Сент-Китса и Невиса форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Сент-Люсия

Любые бронирования в объектах размещения в Сент-Люсии с заездом с 23 марта 2020 года по 5 апреля 2020 года (включительно). На путешествия внутри Сент-Люсии форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Суринам

Любые бронирования в объектах размещения в Суринаме с заездом с 14 марта 2020 года по 12 апреля 2020 года (включительно). На путешествия внутри Суринама форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Теркс и Кайкос

Любые бронирования в объектах размещения на островах Теркс и Кайкос с заездом с 24 марта 2020 года по 23 апреля 2020 года (включительно), а также бронирования с таким же заездом, совершенные путешественниками с островов Теркс и Кайкос. На путешествия внутри островов Теркс и Кайкос форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

США

(1) Любые бронирования в объектах размещения в США с заездом с субботы, 14 марта 2020 года, по вторник, 14 апреля 2020 года (включительно), совершенные гостями из 26 стран Шенгенской зоны или путешественниками, побывавшими в одной из стран Шенгенской зоны * в течение 14 дней до въезда в США.

Запрет на поездки не распространяется на граждан США, лиц, имеющих вид на постоянное жительство в США на законных основаниях, и членов их семей.

(2) Любые бронирования в объектах размещения в США с заездом со вторника, 17 марта 2020 года, по вторник, 14 апреля 2020 года (включительно), совершенные гостями из Ирландии и Великобритании или путешественниками, побывавшими в одной из этих стран в течение 14 дней до въезда в США. Запрет на поездки не распространяется на граждан США, лиц, имеющих вид на постоянное жительство в США на законных основаниях, и членов их семей. На путешествия внутри США форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Дополнительная информация об отдельных регионах:

  • Айл-оф-Палмс (Южная Каролина): любые бронирования в объектах размещения в Айл-оф-Палмс с заездом с 26 марта 2020 года по 30 апреля 2020 года (включительно).
  • Мертл-Бич (Южная Каролина): любые бронирования в объектах размещения в Мертл-Бич с заездом с 28 марта 2020 года по 30 апреля 2020 года (включительно).
  • Норт-Миртл-Бич (Южная Каролина): любые бронирования в объектах размещения в Норт-Миртл-Бич с заездом с 27 марта 2020 года по 30 апреля 2020 года (включительно).
  • Санибел (Флорида): любые бронирования в объектах размещения в Санибел с заездом с 28 марта 2020 года по 24 апреля 2020 года (включительно).
  • Майами-Бич — отдельная зона (Флорида): любые бронирования в объектах размещения в определенной зоне в Майами-Бич с заездом с 22 марта 2020 года по 1 мая 2020 года (включительно). Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри этой зоны.
  • Примечание: информацию об отдельной зоне уточняйте у сотрудников службы поддержки.
  • Штат Флорида: любые бронирования в объектах размещения определенного типа (см. ниже) в штате Флорида с заездом с 28 марта 2020 года по 11 апреля 2020 года (включительно).

Форс-мажорные обстоятельства распространяются на следующие типы объектов размещения во Флориде: апартаменты, гостевые объекты размещения, хостелы, отели, мотели, курортные отели, резиденции, отели типа «постель и завтрак», рёканы, фермерские дома, комплексы для отдыха, виллы, кемпинги, ботели, гостевые дома, мини-гостиницы, апарт-отели, дома для отпуска, лоджи, варианты проживания в семье, загородные дома, палаточные городки, капсульные отели, отели для свиданий, риады, шале, кондоминиумы, коттеджи, бизнес-отели в японском стиле, французские дома для отпуска и санатории, а также круизы и общежития.

  • Штат Вермонт: любые бронирования в объектах размещения в штате Вермонт с заездом с 30 марта 2020 года по 15 апреля 2020 года (включительно).
  • Штат Массачусетс: любые бронирования в объектах размещения в штате Массачусетс с заездом с 31 марта 2020 года по 4 мая 2020 года (включительно). Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри штата.
  • Округ Гранд, штат Колорадо: любые бронирования в объектах размещения в округе Гранд с заездом с 16 марта 2020 года по 24 апреля 2020 года (включительно). Форс-мажорные обстоятельства также распространяются на путешествия внутри округа.
  • Округ Форт-Майерс, Флорида: любые бронирования в объектах размещения с заездом с 30 марта 2020 года по 28 июня 2020 года (включительно).

Уругвай

Любые бронирования в объектах размещения в Уругвае с заездом с 20 марта 2020 года по 14 апреля 2020 года (включительно), а также бронирования с таким же заездом, совершенные путешественниками из Уругвая. На путешествия внутри Уругвая форс-мажорные обстоятельства не распространяются.

Венесуэла

Любые бронирования в объектах размещения в Венесуэле с заездом с 14 марта 2020 года по 14 апреля 2020 года (включительно), совершенные путешественниками из стран ЕС, Панамы и Доминиканской Республики, а также бронирования с таким же заездом, совершенные путешественниками из Венесуэлы. На путешествия внутри Венесуэлы форс-мажорные обстоятельства не распространяются.


3. Изменение дат и отмена бронирований

1. Гость может изменить даты своего бронирования на нашем сайте / в приложении, а также через службу поддержки, если новая стоимость бронирования будет равна или выше стоимости исходного.

2. Если гость захочет отменить бронирование на нашем сайте или в приложении / через службу поддержки, то мы попросим его связаться с вами или привлечем службу поддержки в зависимости от того, какую модель оплаты вы используете.

3. Если гость свяжется с вами по поводу изменения дат бронирования, вы можете обработать его запрос самостоятельно. Вам не нужно направлять гостя в службу поддержки клиентов. Информацию о том, как обрабатывать такие бронирования, вы найдете здесь.

4. Если гость свяжется с вами по поводу отмены бронирования, вы можете обработать его запрос самостоятельно. Информацию о том, как обрабатывать такие бронирования, вы найдете здесь.

Убедитесь в том, что ваше наличие мест отображается на нашей платформе корректно, чтобы гости могли изменить даты своих бронирований.


Мы продолжим внимательно следить за ситуацией, чтобы обеспечить безопасность всех партнеров и гостей, и будем регулярно обновлять информацию на этой странице.

Если у вас остались вопросы, связаться с нами можно в любое время через вкладку «Сообщения» в Экстранете.