Как предотвратить несанкционированный вход в ваш аккаунт

Если вы подозреваете, что кто-то получил несанкционированный доступ к вашему аккаунту, или вы получили электронное письмо о входе в ваш аккаунт с нового устройства / из нового места, или если вы заметили изменения в аккаунте, которые не вносили, это может означать, что конфиденциальность вашего аккаунта под угрозой. 

Что это значит для вас?

В вашем аккаунте Экстранета Booking.com содержится важная информация, которая может привлечь мошенников. К ней относятся персональные и платежные данные гостей. Если вы предоставили свои данные для входа в Экстранет неуполномоченной третьей стороне, то она могла получить к нему несанкционированный доступ. Вот некоторые признаки, по которым это можно определить:

  • Вашим гостям поступают сообщения и/или звонки не от сотрудников вашего объекта с просьбой выполнить платеж.

  • Вы видите изменения в информации о вашем объекте (контактные данные, тарифы, наличие мест, контент и т. д.), которые вы не вносили.

  • Вы получаете электронные письма от Booking.com о том, что в ваш аккаунт был выполнен вход из нового, незнакомого места.

Что вы можете сделать, чтобы оставаться в безопасности?

Вот несколько способов защитить ваш аккаунт на Booking.com:

Никогда не используйте один и тот же пароль два раза. Если вы используете одинаковый пароль для разных сервисов, это повышает шансы мошенников получить доступ к вашему аккаунту. Представьте, что вы используете один и тот же пароль на Booking.com и другом сайте. Если ваш аккаунт на другом сайте будет взломан, то мошенники попытаются воспользоваться теми же данными для доступа к другим вашим платформам.

Используйте сложные пароли. При создании пароля для вашего аккаунта помните следующее:

  • Пароль должен состоять как минимум из 10 символов.

  • В пароле должны быть как заглавные, так и строчные буквы, а также цифры и специальные знаки.

  • В пароле не должно быть конфиденциальных данных, которые легко угадать (например, имена, электронные адреса, даты рождения и т. д.).

Всегда проверяйте, что заходите именно на https://admin.booking.com. Чтобы убедиться, что вы вводите данные для входа на нашем сайте, проверьте наш сертификат:

Изображение
Certificate RU

Примечание: срок действия сертификата может отличаться, так как сертификат обновляется.

Вам кажется, что кто-то выполнил несанкционированный вход в ваш аккаунт?

Чтобы защитить аккаунт, сделайте следующее:

  • Смените пароль сначала от электронной почты, а затем от аккаунта Booking.com. Чтобы сменить пароль на Booking.com, откройте страницу для входа, нажмите «Войти», а затем «Забыли пароль?».

  • Если вы можете войти в аккаунт, проверьте всю информацию на предмет изменений (персональные данные, предпочтения по языку, историю бронирований).

  • Свяжитесь с нами. Если вы подозреваете, что конфиденциальность вашего аккаунта оказалась под угрозой, просим вас сразу же сообщить нам об этом. Согласно условиям вашего договора с Booking.com, вы должны сообщить о фактическом или предполагаемом захвате вашего аккаунта посторонним лицом в течение 24 часов. Так мы сможем помочь вам и вашим гостям в кратчайший срок. 

Чтобы связаться с нашей командой по безопасности, нажмите на кнопку ниже.

Сообщить об угрозе безопасности

Не забудьте указать все важные детали, в том числе новые подозрительные данные в вашем аккаунте или подозрительные изменения, относящиеся к вашей банковской карте.