Как удалить объект или прекратить сотрудничество с Booking.com?

Если вы хотите временно закрыть объект:

Если вы хотите временно закрыть свой объект на Booking.com, рекомендуем просто закрыть наличие мест на нужный вам период. О том, как это сделать, написано в этой статье.

Что важно иметь в виду перед тем, как удалять объект навсегда и расторгать договор:

  • Как только процесс расторжения договора будет начат, остановить его будет нельзя.

  • Договор может быть расторжен только при условии, что вы разместите гостей по всем предстоящим бронированиям и оплатите все счета.

  • Если вы не сможете разместить гостей по каким-либо предстоящим бронированиям, то должны будете возместить издержки по переселению гостей.

Если вы все же намерены удалить свой объект с Booking.com:

Мы не хотели бы терять вас как партнера, но если вы хотите прекратить сотрудничество с нами, запросите расторжение договора, выполнив эти действия:

1) Откройте вкладку «Сообщения» в Экстранете.

2) Выберите «Сообщения от Booking.com».

3) Нажмите «Написать новое сообщение».

4) Выберите тему «Аккаунт».

5) Выберите подзаголовок «Расторжение договора» и ответьте на все вопросы.  

Внимание: эта процедура направлена на ускоренное расторжение договора. С ее помощью ваш запрос на удаление объекта с Booking.com будет выполнен намного быстрее, чем при обращении в службу поддержки.

В течение 14 дней после отправки запроса и/или после размещения гостей по предстоящим бронированиям и оплаты всех счетов ваше сотрудничество с Booking.com BV будет прекращено. Вы также получите официальное письмо о расторжении договора с Booking.com BV.

Если вы хотите удалить свой объект с Booking.com и расторгнуть договор, но не видите указанных в инструкции опций в своем Экстранете, сделайте следующее:

1) Свяжитесь со службой поддержки через вкладку «Сообщения», выбрав в качестве темы «Аккаунт».

2) У вас будет возможность закрыть все свои номера на будущие даты, так что вы не получите новых бронирований. Закрыть номера можно через вкладку «Календарь» или «Тарифы и номера» в Экстранете.