Новая информация о форс-мажорных обстоятельствах, применяемых к бронированиям, сделанным начиная с апреля 2020 года

Обновлено 6 мес. назад

На настоящий момент (начало апреля) мы ожидаем, что наши с вами клиенты осведомлены о риске дальнейшего распространения коронавируса (COVID-19) и осознают риск, на который идут, совершая новые бронирования, особенно невозвратные и частично невозвратные.

В связи с этим на бронирования, совершенные начиная с 6 апреля 2020 года, форс-мажорные обстоятельства больше распространяться не будут, если гость захочет отменить или изменить бронирование из-за вспышки коронавируса (COVID-19). К этим бронированиям будут применяться стандартные условия и процедуры.

Активные бронирования, совершенные до 6 апреля 2020 года, вне зависимости от даты заезда: Бронирования, совершенные начиная с 6 апреля 2020 года:
Ничего не меняется. Условия форс-мажорных обстоятельств, которые мы ввели ввиду официальных ограничений на поездки и на основании нашего договора, по-прежнему применяются. К ним не применяются условия форс-мажорных обстоятельств в связи с коронавирусом (COVID-19), которые мы ввели ввиду официальных ограничений на поездки.

Мы полагаем, что еще больше стран по всему миру будут вводить распоряжения, ограничивающие передвижения людей. Как и прежде, условия форс-мажорных обстоятельств будут применяться ко всем бронированиям, сделанным до 6 апреля 2020 года, с любыми датами заезда, в случае когда путешествие до забронированного объекта или проживание в нем невозможно или незаконно в связи с официальными ограничениями на поездки.

К ним применяются стандартные условия, включая условия невозвратных и частично невозвратных бронирований. Вы сами будете решать возвращать ли оплату по бронированиям, совершенным после 6 апреля 2020 года (включительно) и отмененным из-за коронавируса (COVID-19), когда это делать и в какой форме/объеме, руководствуясь условиями отмены бронирования, а также исходя из вашей личной ситуации на данный момент, вашего текущего правового статуса, обстановки в стране и обязательного для соблюдения закона о защите прав потребителей.
  Мы добавим подробные сообщения на сайт и в приложение, как на этапе до бронирования, так и после завершения бронирования, чтобы уведомить пользователей о рисках при бронировании невозвратных и частично невозвратных тарифов начиная с 6 апреля 2020 года.

Посмотрите страницу поддержки в связи с коронавирусом: на ней собраны ссылки на все наши руководства и новости по теме.

Мы рекомендуем вам ежедневно проверять эту статью, а также ответы на часто задаваемые вопросы, чтобы оставаться в курсе применения форс-мажорных обстоятельств.

Оцените эту страницу

Привлеките местных гостей, бронирующих с мобильных в последний момент

По мере того как на нашем сайте начнет расти спрос на внутренние поездки, 74% бронирований будут совершаться с мобильных телефонов. Подключите мобильный тариф, чтобы привлечь эту категорию пользователей, которые также обычно бронируют в последний момент.

Подключить мобильный тариф