Как удалить объект или прекратить сотрудничество с Booking.com

Ваши действия будут зависеть от цели: удалить объект с нашей платформы временно или навсегда.

Временное закрытие объекта

Если вы хотите временно закрыть свой объект, мы рекомендуем включить спящий режим. О том, как это сделать, написано в этой статье.

Удаление объекта навсегда

Если вы хотите удалить свой объект навсегда и расторгнуть договор, помните:

• Если вы начали процесс расторжения договора, а потом передумали, остановить его уже может быть невозможно.
• Договор может быть расторгнут только после того, как вы разместите гостей по всем предстоящим бронированиям и оплатите все счета.
• Если вы не сможете разместить гостей по каким-либо предстоящим бронированиям, то должны будете возместить расходы по переселению гостей.

Мы не хотели бы терять вас как партнера, но если вы намерены навсегда удалить свой объект с нашей платформы, вы можете расторгнуть договор через Экстранет. Это будет быстрее, чем через обращение в службу поддержки.

Выполните следующие шаги:

1. Войдите в Экстранет.
2. Откройте вкладку «Сообщения» и выберите «Сообщения от Booking.com».
3. Нажмите на «Посмотреть способы связи».
4. Выберите тему «Аккаунт (пароль, контактные лица, channel manager, устройства, расторжение договора)» и подзаголовок «Расторжение договора (по причине продажи объекта или его временного/постоянного закрытия)».
5. Нажмите «Расторгнуть договор» и ответьте на все вопросы, которые увидите на странице.
6. Прочтите важную информацию и поставьте галочку в подтверждение того, что вы принимаете эту информацию и уверены в том, что хотите расторгнуть договор.
7. Нажмите «Расторгнуть договор».
8. Прочтите правила и условия расторжения договора и поставьте галочку, чтобы подтвердить, что вы их понимаете.
9. Еще раз нажмите «Расторгнуть договор».
10. Прочтите сообщение с подтверждением и нажмите «Закрыть».

Ваш объект будет закрыт на нашей платформе сразу же. Если у вас не осталось предстоящих бронирований и нет неоплаченных счетов, мы также отправим вам уведомление о расторжении договора по электронной почте. Ваш договор будет официально расторгнут через 14 дней после этого. Мы также уведомим вас об этом по электронной почте.