Что такое двухфакторная аутентификация (2FA)

Двухфакторная аутентификация — это дополнительный метод контроля доступа к вашему аккаунту. Он позволяет убедиться в том, что в аккаунт пытаетесь войти именно вы. Как это работает? Вы вводите имя пользователя и пароль, но прежде чем получить доступ к аккаунту, вам понадобится указать дополнительную информацию. Есть разные способы это сделать. Партнерам Booking.com нужно указать PIN-код, который отправляется на их проверенное устройство. Похожим образом работают банковские карты: чтобы получить доступ к средствам, недостаточно просто иметь карту. Для этого нужно ввести PIN-код.

Двухфакторная аутентификация — достаточный способ защиты аккаунта?

Аутентификация работает в несколько этапов. Ваше имя пользователя — доказательство того, что у вас есть аккаунт на Booking.com. После проверки имени пользователя система проверяет, относится ли к нему пароль, который вы ввели.

Если проверка прошла успешно, запускается процесс двухфакторной аутентификации. Вам отправляется PIN-код на уже проверенное устройство. Этот дополнительный шаг для обеспечения безопасности необходим, потому что в вашем Экстранете хранится конфиденциальная информация (персональные и платежные данные гостей).

Надежность двухфакторной аутентификации целиком зависит от вас. Если вы сообщите свое имя пользователя, пароль и PIN-код третьим лицам, то у них появится доступ к вашему аккаунту и данным гостей.

Вы подозреваете, что постороннее лицо получило доступ к вашему аккаунту. Что делать?

Если вы случайно предоставили свое имя пользователя, пароль и/или PIN-код неуполномоченному третьему лицу, незамедлительно свяжитесь с нами. Согласно условиям вашего договора с Booking.com, вы должны сообщить о фактическом или предполагаемом взломе аккаунта в течение 24 часов.

Помните:

  • Booking.com никогда не запрашивает у партнеров имя пользователя, пароль или PIN-код для двухфакторной аутентификации.

  • Если кто-либо, кто представляется сотрудником Booking.com или вашего объекта, просит вас назвать имя пользователя, пароль или PIN-код, повесьте трубку и свяжитесь с нами, пройдя по этой ссылке: https://partner.booking.com/help/legal-security/report-security-issue.

  • Поделитесь этой информацией с вашим персоналом и убедитесь, что он принял те же меры предосторожности. Мошенники часто звонят ночью, когда в объекте мало сотрудников.

Прежде чем совершать какие-либо действия, свяжитесь с нашей командой, нажав на кнопку ниже.

Сообщить об угрозе безопасности

При получении сообщений или звонков с просьбой внести изменения в ваш аккаунт (изменить контактные данные, добавить электронные адреса, подтвердить персональные данные и т. д.) всегда проверяйте, от кого они поступили. Если отправитель/звонящий представился сотрудником Booking.com, позвоните в нашу службу поддержки, чтобы это проверить. Если же сообщения/звонки поступили от лица, которое представилось вашим сотрудником, позвоните коллеге и проверьте информацию.

Вы подозреваете, что постороннее лицо завладело вашим аккаунтом. Что делать?

Чтобы защитить аккаунт, сделайте следующее:

  • Смените пароль от аккаунта Booking.com. Для этого введите в браузере admin.booking.com и затем нажмите «Не получается войти в аккаунт?».

  • Проверьте всю информацию в Экстранете на предмет изменений (контактные данные, тарифы, наличие мест, контент и т. д.).

  • Свяжитесь с нами. Поскольку в вашем Экстранете хранятся данные, которые считаются персональными (и поэтому конфиденциальными), просим вас незамедлительно сообщить нам, если конфиденциальность вашего аккаунта оказалась под угрозой. Согласно условиям вашего договора с Booking.com, вы должны сообщить о фактическом или предполагаемом захвате вашего аккаунта посторонним лицом в течение 24 часов. Так мы сможем помочь вам и вашим гостям в кратчайший срок. Чтобы связаться с нашей командой по безопасности, пройдите по этой ссылке: https://partner.booking.com/help/legal-security/report-security-issue.

Не забудьте указать всю полезную информацию, например, кем представился звонящий или отправитель сообщения и что вы обсуждали. Если вам прислали электронное письмо, перешлите его нам.