Как синхронизировать Экстранет с менеджером каналов

Обновлено 1 мес. назад | Чтение: 4.5 мин.
Сохранить

Чтобы вы всегда видели самую актуальную информацию в Экстранете и менеджере каналов и не имели проблем с овербукингом, эти две системы должны быть синхронизированы. В этой статье мы расскажем, как исправить несоответствия между данными в Экстранете и менеджере каналов.


Содержание статьи


Синхронизация тарифов в Экстранете и менеджере каналов

Если вы заметили разницу между вашими ценами в Экстранете и менеджере каналов:

  • Проверьте, нет ли у вас спецпредложений для конкретного тарифа, — это может быть причиной разницы в цене.
  • Если у вашего менеджера каналов есть функция обновления данных, попробуйте ей воспользоваться. Обработка и синхронизация изменений может занять до пяти минут.
  • Проверьте, все ли ваши номера или номерные единицы сопоставлены с тарифами в Экстранете и системе управления объектом размещения: возможно, некоторые из них нужно обновить вручную.

Если вам нужна дополнительная помощь по этому вопросу, обратитесь к менеджеру каналов, чтобы действия были выполнены с его стороны.


Получение уведомлений по электронной почте о бронированиях по Genius-тарифу, который вы недавно настроили

Во-первых, проверьте, все ли эти бронирования совершены по Genius-тарифам.

Возможно, бронирование не поступило из менеджера каналов. В этом случае свяжитесь с менеджером каналов напрямую.

Если вы сталкиваетесь с этой проблемой неоднократно, свяжитесь с нашей командой по работе с провайдерами через вкладку «Сообщения» в Экстранете:

  1. Войдите в Экстранет.
  2. Нажмите «Сообщения» и выберите «Сообщения от Booking.com».
  3. Нажмите «Посмотреть способы связи».
  4. В качестве темы выберите «Информация об объекте размещения», а в качестве подзаголовка — «Другое».
  5. Нажмите «Посмотреть все способы связи», а затем «Написать».
  6. Подробно опишите проблему в текстовом поле.
  7. Вы также можете прикрепить к сообщению файлы.
  8. Нажмите «Отправить».

Проверка доступности вашего объекта для бронирования на нашей платформе

Когда вы войдете в Экстранет, вы увидите статус вашего объекта рядом с его названием. Если он не открыт для бронирований, свяжитесь с нами через вкладку «Сообщения» в Экстранете и выполните описанные выше шаги.

Чтобы проверить статус соединения между нашей платформой и вашим менеджером каналов:

  1. Войдите в Экстранет.
  2. Нажмите на «Аккаунт».
  3. Выберите «Провайдер».

Если все настроено правильно и ваше подключение к менеджеру каналов активно, ваш статус должен выглядеть так: «У вас есть активное подключение: название менеджера каналов». После этого вы можете проследовать инструкции менеджера каналов о том, как синхронизировать вашу систему управления объектом размещения с нашей платформой.

Если вы видите фразу «Ожидание ответа провайдера» , ваш менеджер каналов должен завершить это действие со своей стороны.

Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь к менеджеру каналов.


Синхронизация данных по бронированиям в Экстранете и менеджере каналов

Если количество забронированных номеров или номерных единиц в вашей системе управления объектом размещения отличается от информации в Экстранете, свяжитесь с вашим менеджером каналов, чтобы действия были выполнены с его стороны.

Если вы считаете, что ваш гость допустил ошибку, например, выбрав неправильные даты или количество номеров или номерных единиц, попросите его связаться с нашей службой поддержки.

Эта статья полезна?