Устранение проблем с бронированиями, которые не отображаются в системе вашего провайдера

Обновлено 1 мес. назад | Чтение: 3 мин.
Сохранить

Если при добавлении бронирования с нашей платформы в систему вашего провайдера возникнет проблема, мы сообщим вам об этом. Ваш провайдер может выяснить, что вызвало проблему, и помочь ее устранить.


Содержание статьи


Почему бронирования не отображаются в системе вашего провайдера

Бронирование, которое появляется в Экстранете, может не отображаться в системе вашего провайдера по следующим причинам:

  • бронирование включает типы номеров (номерных единиц) или тарифы, которые ваш провайдер еще не сопоставил с соответствующим типом номера (номерной единицы) в своей системе;
  • при обработке бронирования возникли технические проблемы.  

Обратитесь к своему провайдеру: он сможет определить, что пошло не так, и поможет устранить проблему.


Получение электронных писем о недостающих бронированиях

Если при добавлении бронирования с нашей платформы в систему вашего провайдера возникнет проблема, мы отправим вам электронное письмо.

Проверьте папку «Входящие» и «Спам» своей электронной почты.

Если вы не нашли письмо, убедитесь, что контактные данные для вашего объекта указаны верно. Для этого:

  1. Войдите в Экстранет.
  2. Нажмите на значок «Аккаунт» и выберите «Контакты».
  3. Проверьте свои контактные данные. Если вам нужно их обновить, нажмите «Редактировать».

Если письма не начали приходить, после того как вы обновили контактные данные, обратитесь за помощью к своему провайдеру, чтобы проверить, получил ли он детали бронирования от нас.


Ваш менеджер каналов не отправляет вам письма о бронированиях

Если ваш менеджер каналов не отправил вам письмо о бронировании, мы можем отправить вам детали бронирования вместо такого письма. Вы также можете проверить детали бронирования в разделе «Бронирования» Экстранета.

Если это происходит регулярно, обратитесь к своему менеджеру каналов для устранения проблемы.

Эта статья полезна?