Мы устранили проблему, связанную с историей оплаты ваших счетов

Недавно нам стало известно о технической проблеме в Экстранете, из-за которой вы могли видеть устаревшую информацию о статусе оплаты ваших счетов и истории платежей. Мы устранили проблему, и теперь данные отображаются корректно.

 

Вам не нужно связываться с нами по этому поводу. Заверяем вас, что наши внутренние платежные системы не пострадали. В них хранятся актуальные данные о ваших счетах и платежах. Приносим извинения за неудобства.

 

Я использую менеджер каналов, но не получил CVC-код карты для бронирования. Что мне делать?

Обновлено 4 мес. назад

Это может произойти по ряду причин. Чаще всего из-за того, что в настройках вашего аккаунта Booking.com указано не пересылать проверочные коды карт (CVC-коды). Если вы недавно зарегистрировали свой объект на нашей платформе, то это самая вероятная причина.

Если вы считаете, что ваш аккаунт настроен именно так, но вам нужно получать CVC-коды по будущим бронированиям, свяжитесь с нами через вкладку «Сообщения» в Экстранете Booking.com, и мы проверим и обновим ваши настройки. 

При обращении к нам выберите тему «Информация об объекте размещения» и в качестве подзаголовка укажите «Правила объекта размещения (парковка, интернет и т. д.)».

Другая причина того, что вы не получили проверочный код, — для бронирования была использована карта American Express. Мы не запрашиваем CVC-коды у держателей карт American Express.

Если ваш аккаунт Booking.com уже настроен для пересылки CVC-кодов и при бронировании не использовалась карта American Express, свяжитесь со своим провайдером. Его сотрудники также могут проверить, пересылают ли они вам CVC-коды, полученные от нас.

Обратите внимание, что необходимость указывать CVC-код в процессе бронирования может негативно сказаться на количестве получаемых вами бронирований. Все дело в том, что гости предпочитают указывать как можно меньше деталей.

Оцените эту страницу

Спецпредложение «Черная пятница» уже здесь

Подключите его, чтобы увеличить число бронирований в этом году и до конца 2021 года.

Узнать больше