Информация от гостей
Узнайте чуть больше о своих гостях еще до заезда, чтобы обеспечить им отличный отдых.
Ваши гости любят пробовать блюда местной кухни? Что им больше всего понравилось во время прошлых поездок? А как насчет диетических предпочтений? Имея под рукой ответы на эти вопросы заранее, вы сможете лучше организовать отдых ваших гостей и оставить у них незабываемые впечатления.
Теперь вы можете узнать больше о гостях Booking.com до заезда. Подключив опцию «Информация от гостей», вы будете получать больше сведений о предпочтениях клиентов, которые к вам приедут. Вы сможете использовать эту информацию, чтобы улучшить впечатления гостей во время проживания. Это окажет положительный эффект на ваш бизнес: гости смогут оставить более позитивный отзыв и снова вернуться в ваш объект.
Отличная новость состоит в том, что эта опция предоставляется бесплатно. Мы предлагаем ее партнерам, которые быстро отвечают гостям и у которых стабильно высокие оценки по отзывам — одним словом, тем, кто делает все, чтобы гости остались довольны.
51% гостей, которые сообщили о своих предпочтениях до заезда, получили более положительные впечатления во время отдыха*
Что можно узнать, используя опцию «Информация от гостей»?
Вы можете задать гостям вопросы по пяти темам:
Интересы
Узнайте, что гостям интересно в поездке: отдых, местная кухня, шопинг или достопримечательности. На основе этой информации вы сможете предлагать гостям варианты досуга.
Возрастная группа
Зная возрастную группу, к которой принадлежат гости, вы сможете лучше распределять номера, например для семей, и предлагать дополнительный сервис, например услуги няни.
Аллергии
Если у гостя аллергия на определенные продукты, вы сможете убрать их из номера и адаптировать меню.
Диетические предпочтения
Вегетарианские блюда? Веганские? Халяльные? Узнайте, что гости могут и не могут есть, чтобы адаптировать меню и предложить рекомендации по ресторанам.
Прошлые отзывы
Посмотрите на три последних отзыва гостя и узнайте больше о его предпочтениях. Так вы сможете улучшить его впечатления.
В чем преимущества опции «Информация от гостей» для вашего бизнеса?
Счастливые, лояльные гости
Наши исследования показывают, что гости чаще возвращаются в один и тот же объект, если во время проживания персонал применяет индивидуальный подход.
Более высокие оценки по отзывам
Партнеры, использующие опцию «Информация от гостей», в среднем имеют более высокие оценки по отзывам.
Дополнительная прибыль
Зная, что интересно гостям, вы можете предлагать им дополнительные услуги. Это поможет увеличить прибыль, что особенно важно в периоды низкого спроса.
Как работает опция «Информация от гостей»