Отчет «Статистика отмен»
Отслеживайте и анализируйте то, как гости отменяют бронирования в вашем объекте размещения
Если вы работаете в индустрии гостеприимства, вам приходится сталкиваться с отменами. Но что делать, если ваши гости массово отменяют бронирования в последний момент или не приезжают? Понимание того, как гости отменяют бронирования в вашем объекте размещения, может помочь вам определить шаги, направленные на предотвращение таких ситуаций.
Отчет «Статистика отмен» показывает вам данные в режиме реального времени о том, какой процент бронирований вашего объекта гости отменяют и когда они это делают, а также как количество отмен и незаездов в вашем объекте соотносится с другими объектами поблизости.
Используя эту важную информацию, вы можете определить необходимые шаги, чтобы повысить заполняемость вашего объекта и надежность бронирований, а также обеспечить себе прибыль.
Какую пользу этот отчет принесет вашему бизнесу?
Держите отмены в вашем объекте под контролем
Сравнивайте вашу статистику с данными похожих объектов поблизости и определяйте аспекты,которые можно улучшить.
Повышайте заполняемость вашего объекта
Используйте данные для принятия решений и обеспечивайте себя прибылью в течение всего года.
Уменьшайте рабочую нагрузку
Получайте основные данные об отмене бронирований всего в несколько щелчков мыши — это сэкономит вам время.
Наши рекомендации
«Этот отчет помогает понять, почему вы теряете прибыль, и дает практические советы, как улучшить качество бронирований вашего объекта».
— Дэвид П., аккаунт-менеджер Booking.com
Как использовать этот отчет?
Для начала сравните ваши показатели с показателями группы ваших конкурентов и рынка в целом. Если ваш процент отмен выше, чем хотелось бы, есть два важных действия, которые помогут вам понять, почему гости отменяют бронирования:
Шаг 1: посмотрите, на какие периоды приходится больше отмен или незаездов
Первый график, «Статус бронирований по каждому периоду до заезда», показывает, когда большинство ваших гостей отменяют бронирования в зависимости от даты заезда.
Попробуйте определить окно бронирования, для которого число отмененных бронирований превышает число реализованных бронирований. Затем проверьте, насколько эти данные отличаются от показателей рынка,
группы конкурентов или схожих объектов.
Как правило, отмены встречаются при более длительном окне бронирования и гибких условиях отмены.
Шаг 2: проверьте, когда гости чаще всего отменяют бронирования
Используйте третий график, «Процент отмен до заезда», чтобы определить, в какой период до заезда гости чаще всего отменяют бронирование.
Эти данные могут помочь вам принимать взвешенные решения по поводу правил отмены.
Посмотреть отчет Узнать больше
