Основы работы в «Магазине»
Создание надежной базы для привлечения гостей
Повысьте привлекательность своего объекта, подстроившись под запросы путешественников. Основы работы в «Магазине» представляют собой набор эффективных инструментов для повышения спроса. Основное внимание в нем уделяется удовлетворению потребностей путешественников и практическим действиям, которые помогут вам повысить заметность своего объекта и конверсию и, как результат, получить свою долю бронирований на нашей платформе.
Что представляют собой Основы работы в «Магазине»?
Спрос в разных туристических сегментах имеет свои уникальные особенности, которые могут отличаться от того, что вы видите на своем веб-сайте. Факторы, которые играют решающую роль на нашей платформе, – это характеристики объекта, его местоположение, цены и отзывы.
Создание эффективных Основ работы в «Магазине» должно стать вашим первым шагом, если вы только начали работу с нашей платформой – или свою деятельность в отрасли гостеприимства в целом. Это позволит вам адаптировать свой объект под наиболее важные критерии поиска и обеспечит доступ к набору готовых настроек, разработанному специально для новых партнеров для быстрого получения первых бронирований.
Основное внимание в рамках Основ работы в «Магазине» уделяется следующим направлениям:
Ваши базовые настройки
Адаптация под ключевые аудитории
Следование тенденциям в сфере туризма
Базовые настройки вашего объекта позволяют охватить максимально широкую аудиторию на нашей платформе и привлечь путешественников на страницу вашего объекта.
Способы адаптироваться под потребности представителей определенных туристических сегментов, например индивидуальных путешественников или людей, путешествующих семьями, парами или группами.
Мы выявили ряд тенденций в сфере путешествий, которые все чаще встречаются на нашей платформе. Узнайте, что ищут гости, чтобы соответствовать их потребностям.
Ваши базовые настройки
Адаптация под ключевые аудитории
Базовые настройки вашего объекта позволяют охватить максимально широкую аудиторию на нашей платформе и привлечь путешественников на страницу вашего объекта.
Способы адаптироваться под потребности представителей определенных туристических сегментов, например индивидуальных путешественников или людей, путешествующих семьями, парами или группами.
Следование тенденциям в сфере туризма
Мы выявили ряд тенденций в сфере путешествий, которые все чаще встречаются на нашей платформе. Узнайте, что ищут гости, чтобы соответствовать их потребностям.
Ваши базовые настройки
Базовые настройки вашего объекта позволяют охватить максимально широкую аудиторию на нашей платформе и привлечь путешественников на страницу вашего объекта.
Адаптация под ключевые аудитории
Способы адаптироваться под потребности представителей определенных туристических сегментов, например индивидуальных путешественников или людей, путешествующих семьями, парами или группами.
Следование тенденциям в сфере туризма
Мы выявили ряд тенденций в сфере путешествий, которые все чаще встречаются на нашей платформе. Узнайте, что ищут гости, чтобы соответствовать их потребностям.
Укажите все базовые характеристики объекта
Вы сможете привлечь более широкий диапазон клиентов, указав актуальную информацию об удобствах и услугах объекта, его ценах и гибких тарифах, способах оплаты, сроках бронирования и проживания, а также о наличии мест. Согласно имеющимся у нас данным, чем полнее указана эта информация, тем выше вероятность бронирования вашего объекта путешественниками.
Воспользуйтесь этим контрольным списком, чтобы проверить наличие всей необходимой информации:
Помогите адаптировать ваш объект к критериям поиска, используемым путешественниками
- Добавьте фотографии, описание удобств, услуг и различий между номерами, а также другие сведения.
- Укажите местоположение своего объекта, чтобы мы могли показать его близость к местным достопримечательностям.
Привлеките внимание гостей, ориентирующихся на цены
- Установите привлекательную базовую цену, чтобы привлечь широкий круг потенциальных гостей.
- Предлагайте гибкие тарифы и невозвратные тарифы со скидкой, а также обеспечьте возможность изменения дат, чтобы привлечь гостей, которым хотят сохранить свободу действий.
Предложите гостям больше аргументов в пользу вашего объекта
- Обеспечьте возможность выбора способа оплаты, прозрачные условия и удобство транзакций, чтобы произвести положительное впечатление на гостей.
- Предложите клиентам широкий спектр всемирно известных и надежных способов оплаты с помощью онлайн-платежей.
Будьте готовы к возвращению допандемических трендов бронирования
- Сегодня путешественники вновь начинают искать варианты проживания заблаговременно и на более длительный срок.
- Обновите информацию о наличии мест и ослабьте ограничения по срокам проживания, чтобы лучше соответствовать таким критериям поиска.
Ориентируйтесь на ключевые сегменты путешественников
Пользователи нашей платформы представляют различные категории путешественников со всего мира. Семьи, гости, которые ищут жилье на долгий срок, группы, пары и индивидуальные путешественники: все они ведут себя по-разному и имеют уникальные потребности и предпочтения. Чтобы ваш объект отображался в наших результатах поиска наиболее выгодным образом, вам потребуется предпринять действия по нескольким направлениям.
Отображение в результатах поиска
- Скорректируйте свои правила проживания в Экстранете или API провайдера, чтобы показать, что вы принимаете эти типы путешественников.
- Обновите настройки вместимости в Экстранете или API провайдера, чтобы показать, что вы можете размещать семьи и группы.
Привлечение целевой аудитории
- Предлагайте особые цены, чтобы устранить возможные препятствия для бронирования, такие как слишком высокие цены при большом количестве гостей или при размещении на несколько ночей. В числе наших решений гибкие тарифы на проживание с детьми, цены по числу гостей и тарифные планы для гостей, которые ищут жилье на долгий срок или бронируют заранее, а также для индивидуальных путешественников и групп.
- Покажите, что вы можете удовлетворить их потребности: например, организовать развлечения для детей, обеспечить стандарты безопасности, предоставить удобства для приготовления пищи, хранения вещей и стирки. Обновите информацию об удобствах и воспользуйтесь инструментом для указания различий между номерами / единицами размещения, чтобы показать гостям, что конкретно есть в каждом номере (единице).
Растущие тенденции в сфере туризма
Виды и способы путешествий постоянно меняются. И от того, как вы реагируете на меняющиеся предпочтения путешественников, напрямую зависит то, как потенциальные гости будут воспринимать ваш объект. Эти инструменты помогут вам воспользоваться растущими тенденциями в сфере туризма, наблюдаемыми на нашей платформе.
70% путешественников хотят сделать свои поездки экологичнее
- Примите участие в нашей программе «Осознанные путешествия» и продемонстрируйте подходы устойчивого развития, уже применяемые в вашем объекте.
- Получите необходимую поддержку и рекомендации по дальнейшему развитию и совершенствованию подходов устойчивого развития.
- Получите значок «Осознанные путешествия», благодаря чему ваш объект отобразится в результатах поиска путешественников, использующих фильтр программы «Осознанные путешествия».
Позаботьтесь о более удобных онлайн-процессах
- Гости рассчитывают, что смогут с комфортом организовать поездку в онлайн-режиме от бронирования до заезда.
- Обеспечьте возможность регистрации заезда онлайн, чтобы снизить свою нагрузку и повысить степень удовлетворенности гостей.
- Подключите эту функцию, обратившись к своему провайдеру.
Как часто следует пересматривать основы
Мы рекомендуем пересматривать Основы работы в «Магазине» два раза в год, даже если вы уже давно с нами сотрудничаете, поскольку тенденции поисковых запросов на нашей платформе постоянно меняются. Это позволит вам своевременно брать на вооружение любые новые функции, которые мы для вас разработали.
Кроме того, мы советуем обновлять параметры каждый раз, когда ваш бизнес претерпевает какие-либо структурные изменения. Например, при добавлении нового объекта, приеме на работу нового сотрудника, изменении стратегического направления деятельности или начале работы с новыми туристическими сегментами.
Повысьте эффективность своей работы в «Магазине»
Используйте Основы работы в «Магазине» с максимальной отдачей, применяя их совместно с другими нашими решениями в рамках своей стратегии. Они позволят вам выделиться среди конкурентов и использовать отзывы гостей для повышения своих показателей и увеличения прибыли.
Выделиться среди конкурентовВернуться к руководству по «Магазину»