Я переживаю, что не смогу вручную подтверждать бронирования

Возможно, вы привыкли работать с платформами, где требуется вручную подтверждать или отклонять каждое бронирование, и может казаться, что мгновенное подтверждение — это потеря контроля над ситуацией.

 

Мы используем мгновенное подтверждение, потому что это быстро, легко и более эффективно как для гостей, так и для партнеров.

 

Это нравится гостям

Давайте посмотрим на это с точки зрения ваших клиентов. Сегодня люди, которые приобретают что-то в интернете, привыкли видеть мгновенный результат, будь то вызов такси, покупка нового телевизора или бронирование отпуска.

 

Рынок жилья для отпуска тоже движется в этом направлении. Несколько лет назад некоторые сайты онлайн-бронирования вообще не предлагали возможность мгновенного подтверждения, но быстро поняли, что большинству пользователей не нравится ждать подтверждения бронирования. В итоге они адаптировались к предпочтениям клиентов и внедрили мгновенные бронирования.

 

Это экономит ваше время на административной работе

С точки зрения партнера, мгновенные подтверждения избавляют от большого объема административной работы. Каждый раз, когда вы получаете бронирование, оно уже подтверждено. Вам не нужно списываться с гостями и подтверждать все вручную. Вы просто экономите время и получаете больше бронирований.

 

Технологии помогут управлять наличием мест

Если ваш календарь корректно заполнен и обновлен, проблем с овербукингом не возникнет. Чтобы вы могли отслеживать доступность номеров, мы разработали функцию синхронизации вашего календаря на Booking.com с календарями на других сайтах. Если ваш объект размещен на нескольких сайтах, менеджер каналов поможет вам легко управлять доступными номерами, чтобы накладок не возникало.

 

Используйте функцию обмена сообщениями для коммуникации с гостями

Возможно, вы опасаетесь, что с мгновенными бронированиями у вас не будет возможности связаться с гостями. Мы понимаем, что этот личный контакт очень важен для многих партнеров — мы сами путешествуем и знаем, как ценно такое общение. И это вовсе не значит, что с мгновенным подтверждением вы не сможете общаться с путешественниками. Напротив, мы позаботились о том, чтобы вы могли легко и эффективно связаться с клиентами через систему Booking.com.

 

Установите страховой залог для дополнительной безопасности

У некоторых хозяев есть опасение, что с мгновенным подтверждением бронирования они не смогут блокировать гостей. Мы понимаем, что такая возможность очень важна для душевного спокойствия.

 

В Экстранете Booking.com вы можете установить правила проживания, указав, что разрешено в вашем объекте, а что нет. А если вы беспокоитесь, что гости могут нанести ущерб имуществу, можете взимать страховой залог до заезда, четко указав это в правилах. Эта мера защитит вас в случае непредвиденных обстоятельств.

 

Мы постоянно отслеживаем подозрительное поведение пользователей

Мы используем сложный алгоритм, чтобы круглосуточно отслеживать подозрительное поведение, выявлять и блокировать гостей, нарушивших правила. Так что немногочисленные случаи нарушения становятся все более редкими по мере того, как мы совершенствуем этот алгоритм.

 

Мы понимаем, что смена рабочих процессов может пугать, что у вас могут быть сомнения по поводу мгновенного подтверждения и его влияния на ваш бизнес. Но эти перемены не такие значительные, как вам кажется. Вы можете продолжать лично общаться с клиентами, и вам не придется работать больше, чтобы избежать накладок с бронированиями. К тому же, есть меры защиты от нежелательных гостей.

 

Мгновенное подтверждение бронирования призвано улучшить впечатления ваших постояльцев и избавить вас от лишней работы.

 

Sowing the seeds of success

Your feedback fuels our progress. Keep sharing your experiences with us – it helps us understand what you need as a partner.

What do you think of this page?