Я переживаю, что не смогу вручную подтверждать бронирования
Возможно, вы привыкли работать с платформами, где требуется вручную подтверждать или отклонять каждое бронирование, и может казаться, что мгновенное подтверждение — это потеря контроля над ситуацией.
Мы используем мгновенное подтверждение, потому что это быстро, легко и более эффективно как для гостей, так и для партнеров.
Это нравится гостям
Давайте посмотрим на это с точки зрения ваших клиентов. Сегодня люди, которые приобретают что-то в интернете, привыкли видеть мгновенный результат, будь то вызов такси, покупка нового телевизора или бронирование отпуска.
Рынок жилья для отпуска тоже движется в этом направлении. Несколько лет назад некоторые сайты онлайн-бронирования вообще не предлагали возможность мгновенного подтверждения, но быстро поняли, что большинству пользователей не нравится ждать подтверждения бронирования. В итоге они адаптировались к предпочтениям клиентов и внедрили мгновенные бронирования.
Это экономит ваше время на административной работе
С точки зрения партнера, мгновенные подтверждения избавляют от большого объема административной работы. Каждый раз, когда вы получаете бронирование, оно уже подтверждено. Вам не нужно списываться с гостями и подтверждать все вручную. Вы просто экономите время и получаете больше бронирований.
Технологии помогут управлять наличием мест
Если ваш календарь корректно заполнен и обновлен, проблем с овербукингом не возникнет. Чтобы вы могли отслеживать доступность номеров, мы разработали функцию синхронизации вашего календаря на Booking.com с календарями на других сайтах. Если ваш объект размещен на нескольких сайтах, менеджер каналов поможет вам легко управлять доступными номерами, чтобы накладок не возникало.
Используйте функцию обмена сообщениями для коммуникации с гостями
Возможно, вы опасаетесь, что с мгновенными бронированиями у вас не будет возможности связаться с гостями. Мы понимаем, что этот личный контакт очень важен для многих партнеров — мы сами путешествуем и знаем, как ценно такое общение. И это вовсе не значит, что с мгновенным подтверждением вы не сможете общаться с путешественниками. Напротив, мы позаботились о том, чтобы вы могли легко и эффективно связаться с клиентами через систему Booking.com.
Установите страховой залог для дополнительной безопасности
У некоторых хозяев есть опасение, что с мгновенным подтверждением бронирования они не смогут блокировать гостей. Мы понимаем, что такая возможность очень важна для душевного спокойствия.
В Экстранете Booking.com вы можете установить правила проживания, указав, что разрешено в вашем объекте, а что нет. А если вы беспокоитесь, что гости могут нанести ущерб имуществу, можете взимать страховой залог до заезда, четко указав это в правилах. Эта мера защитит вас в случае непредвиденных обстоятельств.
Мы постоянно отслеживаем подозрительное поведение пользователей
Мы используем сложный алгоритм, чтобы круглосуточно отслеживать подозрительное поведение, выявлять и блокировать гостей, нарушивших правила. Так что немногочисленные случаи нарушения становятся все более редкими по мере того, как мы совершенствуем этот алгоритм.
Мы понимаем, что смена рабочих процессов может пугать, что у вас могут быть сомнения по поводу мгновенного подтверждения и его влияния на ваш бизнес. Но эти перемены не такие значительные, как вам кажется. Вы можете продолжать лично общаться с клиентами, и вам не придется работать больше, чтобы избежать накладок с бронированиями. К тому же, есть меры защиты от нежелательных гостей.
Мгновенное подтверждение бронирования призвано улучшить впечатления ваших постояльцев и избавить вас от лишней работы.
Sowing the seeds of success
Your feedback fuels our progress. Keep sharing your experiences with us – it helps us understand what you need as a partner.
What do you think of this page?