Перспективы

Как мы удовлетворяем растущий спрос на «жилье целиком»

 | Сохранить
От специальных значков до оптимизации поиска — в этой статье мы расскажем о том, как мы работаем с растущим спросом на бронирование жилья целиком и стремимся показывать гостям более широкий спектр объектов размещения.

За время пандемии выросли требования к личному пространству: теперь многие путешественники избегают использования общих удобств. Благодаря этому увеличился спрос на бронирование жилья целиком — сегмента вариантов размещения, в которых пользоваться общими удобствами не нужно. Мы встретились с Инас Абделла, менеджером группы продуктов, чтобы узнать больше о растущем спросе на жилье целиком и о том, как мы поддерживаем такие объекты на нашей платформе.

Click.: Как пандемия изменила спрос на варианты размещения в поездках?

Image
Inas Abdella
Инас Абделла, менеджер группы продуктов

Абделла: С начала пандемии мы наблюдаем, что путешественникам становится важно соблюдать социальную дистанцию, и при выборе жилья для них более важную роль играет вопрос личного пространства. Соответственно, растет спрос на внутренний туризм, загородный отдых и более длительные поездки — вот ключевые тенденции, возникшие из-за пандемии. Как следствие всего этого, мы наблюдаем повышенный спрос на аренду жилья целиком — сегмента объектов размещения, которые хорошо подходят под такие требования. 

На нашей платформе мы отмечаем как «жилье целиком» все объекты размещения, где в распоряжение гостей предлагаются собственные спальная зона, ванная комната и кухня. Именно эти три критерия для нас являются определяющими. Под них, как правило, подходят семь типов объектов размещения: студии, апартаменты, виллы, дома для отпуска, бунгало, шале и мобильные дома. Их главное отличие от отелей — более высокий уровень приватности. Проще говоря, как следует из названия, жилье целиком — это объект размещения, который на время поездки находится в полном распоряжении гостя. 

Click.: Как мы работаем с появившимся спросом на помещения целиком? 

Абделла: Мы внедрили несколько функций, направленных на удовлетворение растущего спроса, например специальные значки «жилье целиком». Они отображаются на нашем сайте и в приложении на разных этапах планирования поездки и помогают гостям легко находить и бронировать жилье целиком. Мы присваиваем такой значок на основе типа объекта размещения и данных, которые партнеры указывают в Экстранете: какие в этом объекте удобства, находятся ли они в частном или общем пользовании. 

Мы также указываем особенности планировки каждого такого объекта: площадь, количество кроватей, спален, гостиных и ванных комнат. Эта информация важна пользователям, поэтому важно сделать ее заметной. 

Image
Entire place example
Пример отображения значка «жилье целиком» и сведений о планировке.

 

Кроме того, мы добавили на наш сайт фильтр «Дома и апартаменты целиком» и работаем над тем, чтобы внедрить его на других платформах, в том числе в нашем мобильном приложении. Помимо функций, которые упрощают поиск таких объектов, мы добавили на разные страницы сайта сообщения, которые демонстрируют преимущества аренды жилья целиком. К примеру, мы напоминаем, что на собственной кухне есть различные удобства: холодильник, плита, посудомоечная машина и тому подобное. 

Click.: Какую пользу эти новые функции приносят нашим партнерам, предлагающим свои объекты размещения? 

Абделла: Главная польза — повышение заметности и увеличение количества бронирований для партнеров, предлагающих жилье целиком. Мы видим, что клиенты все чаще ищут такие варианты и бронируют их, а благодаря нашим новым функциям делать это становится проще. 

Кроме того, эти нововведения могут помочь партнерам привлечь новые растущие сегменты аудитории, такие как путешественники с семьями. Обычно семьи бронируют жилье целиком, потому что для них важна приватность — как во время пандемии, так и в обычное время. В таких объектах больше пространства и есть возможность проживать вместе, а не по отдельности в двух или трех гостиничных номерах. 

Click.: Как партнеры могут оптимизировать страницы своих объектов, чтобы воспользоваться преимуществами этих новых функций?

Абделла: Ключевую роль играет наполнение платформы, поэтому для успеха любого из наших начинаний нам нужна помощь партнеров. Только правильная информация поможет нам предложить каждому посетителю правильный объект размещения.  Прежде всего советую партнерам убедиться в актуальности контента на странице объекта размещения и указать в Экстранете, предлагают ли они отдельную ванную комнату и кухню или, если они пользуются услугами провайдера, предлагают ли они отдельную ванную комнату.

Image
Entire place configuration
Пример объекта размещения с собственной ванной комнатой, которая не прилегает к спальне.

 

Чрезвычайно важную роль играют также информативные, красивые фотографии, особенно когда речь идет о бронировании жилья целиком. При выборе таких объектов гости предпочитают как можно лучше рассмотреть все помещение, гораздо подробнее, чем при выборе гостиничных номеров. Обязательно загрузите фотографии всех комнат в вашем объекте размещения — спальни, гостиной, кухни, ванной комнаты. Снимите вид с улицы. И это далеко не полный список нюансов, которые могут интересовать клиентов. 

Как я уже говорила, спрос на жилье целиком — это следствие нескольких набирающих силу тенденций в сфере путешествий, в том числе увеличения длительности поездок и бронирования жилья для удаленной работы. Если партнеры хотят привлечь больше внимания со стороны этих типов путешественников, они могут подключиться к программе «Дома и апартаменты для командировок» и установить тарифы для длительного проживания. Кроме того, чтобы добиться максимальной заметности и количества бронирований, необходимо всегда следить за актуальностью правил, цен и наличия мест. 

Click.: Чего стоит ожидать партнерам, предлагающим жилье целиком? 

Абделла: По моим прогнозам, некоторые тенденции, возникшие во время пандемии, останутся с нами надолго — от удаленной работы до увеличения длительности бронирований. Для нас это означает, что нужно продолжать совершенствовать механизмы поиска и бронирования для клиентов, которые хотят забронировать жилье целиком. 

Например, в настоящее время мы работаем над внедрением гибких типов объектов размещения. Под этим я подразумеваю расширение результатов поиска: мы хотим показывать путешественникам подходящие объекты размещения нескольких типов. Сейчас на нашей платформе объекты размещения разделены на очень конкретные типы: виллы, отели типа «постель и завтрак», апартаменты и так далее, — но наши исследования показывают, что клиенты подходят к выбору жилья более гибко. В первую очередь они смотрят на критерии, важные лично для них: площадь, личное пространство, удобства и услуги. Пользователи, которые ищут дома для отпуска, могут быть вполне не против забронировать виллу, в которой условия проживания примерно похожи. В дальнейшем мы планируем предоставить гостям множество способов легко находить жилье целиком независимо от типа объекта размещения. 

 

Image
homestay2.jpeg
Вы предоставляете жилье целиком?

Отметьте, что ваш объект размещения включает удобства для частного пользования, в Экстранете или через провайдера.

Экстранет

Оцените эту страницу

Главное
  • Мы наблюдаем на нашей платформе повышенный спрос на бронирование жилья целиком, что связано с растущими требованиями к личному пространству. 
  • Как следует из названия, жилье целиком — это сегмент объектов размещения, которые предоставляются в полное распоряжение гостей и в которых есть собственные спальная зона, кухня и ванная комната.
  • Чтобы пользователям было проще находить такое жилье, мы внедрили несколько функций, в частности соответствующие значки и поисковые фильтры. 
  • Эти функции могут помочь партнерам привлечь внимание разных типов путешественников, в том числе семей, пользователей, бронирующих жилье для удаленной работы или просто жилье на длительный срок.