Представляем программу «Осознанные путешествия»

Наш новый способ продемонстрировать гостям ваши усилия в области устойчивого развития.

Узнать больше

Перспективы

Мои впечатления от Short Stay Summit

 | Сохранить
Региональный менеджер Райан Пирсон делится основными выводами по итогам проведенного в этом году Short Stay Summit

Short Stay Summit — это первое отраслевое мероприятие, состоявшееся в Европе после карантина, введенного в прошлом году. Саммит прошел в начале этого месяца в Лондоне. Мы поговорили с Райаном Пирсоном, региональным менеджером Booking.com, чтобы узнать больше о его впечатлениях и темах, обсуждаемых на мероприятии. 

Click.: Опишите мероприятие Short Stay Summit для тех, кто не слышал о нем.

Ryan Pearson

Р. Пирсон: Мероприятие Short Stay Summit — это отличный способ наладить контакты с новыми и существующими партнерами. Помимо возможности посетить полезные (с точки зрения новых идей) сессии и встречи в формате круглого стола, а также наладить общение с ведущими представителями отрасли и поучаствовать в плодотворном обсуждении, программа обеспечивает полный доступ ко всем участникам мероприятия. 

Как следует из названия, мероприятие в значительной степени ориентировано на поставщиков услуг по краткосрочной аренде объектов размещения — домов, апартаментов и уникального жилья. Среди участников были представители туристических онлайн-платформ, таких как наша, а также провайдеры, поставщики программного обеспечения и дистрибьюторы цепочек поставок. 

В этом году на встрече царила атмосфера всеобщего воодушевления и эмоциональных выступлений. Последний раз мероприятие проводилось в марте 2020 года. Это было последнее отраслевое мероприятие, на котором я присутствовал перед введением ограничений в связи с пандемией коронавируса (COVID-19), так что, на мой взгляд, в этот раз мероприятие стало логичным продолжением предыдущего — казалось, что мы просто продолжили с того, на чем остановились в прошлом году. 

 

Click.: Какие темы стали наиболее обсуждаемыми в этот день? 

Р. Пирсон: Естественный вопрос, который у всех возникал, заключался в том, когда будет восстановлен уровень первоначального спроса и сохранится ли спрос, который мы сейчас наблюдаем, на поездки с целью отдыха, поездки внутри страны и поездки на природу. В Великобритании, по моему мнению, эти тенденции сохранятся и в 2022 году. Люди предпринимают первые попытки совершать путешествия, но во многих странах все еще действуют ограничения на поездки. 

Запуск наших предложений по долгосрочному пребыванию в объектах размещения вызвал оживленное обсуждение. Как правило, на нашей платформе гости могли забронировать объект размещения сроком максимум на 28 ночей. Недавно мы увеличили продолжительность пребывания до 45 ночей в объектах размещения по всему миру (с некоторыми исключениями). Партнеры знакомы со статистикой о спросе на длительное проживание, и факт инвестирования нами в эту сферу подтверждает рациональность этого решения. Это стоящее нововведение, которым мы с радостью поделились с участниками мероприятия. 

Я также рассказал о наших инновационных подходах к поисковой системе и о том, как мы оптимизируем поиск для гостей, — от отображения категории Жилье целиком до программы «Дома и апартаменты для командировок» — а также об изменениях, которые мы внесли, чтобы повысить видимость полезной информации об объектах размещения, например о применяемых мерах по защите здоровья и безопасности и подходах в сфере устойчивого развития. Мы довольны, что эти новости были положительно восприняты участниками. 

Привычные темы — технологии, профессионализм и нормативные требования индустрии — также горячо обсуждались и послужили объектом многих интересных дискуссий, особенно аккредитация и программное обеспечение для профессиональных менеджеров объектов краткосрочной аренды. 

Click.: Вы участвовали в обсуждениях во время мероприятия. Какие основные темы вы затронули?

Р. Пирсон: Информация в данный момент является главной ценностью. Никто из нас не владеет даром предсказания и не может видеть будущее, но статистическая информация может помочь составить определенное представление о проблеме. В ходе одного из обсуждений под названием «Обзор и прогнозы развития жилья для отпуска» я рассказал об улучшениях, которые мы внесли в наш раздел Экстранета «Аналитика». В этом разделе можно узнать, кто просматривает и бронирует ваш объект размещения, гражданами каких стран являются ваши гости, какое устройство они используют для доступа к платформе, какие правила бронирования пользуются у них популярностью и многое другое. Аналитика не только предоставляет важную информацию о ваших объектах размещения, но и дает ценную информацию о преимуществах местоположения этих объектов, что поможет вам соответствовать запросам гостей наиболее эффективно. 

Еще одна тема — наличие мест. Мы видим, что некоторые путешественники все еще бронируют жилье в последнюю минуту. Если сегодня вторник, но у вас остаются свободные номера на выходные, вам следует пересмотреть ограничения и по необходимости снять или ослабить некоторые из них. Если ваш минимальный срок проживания составляет три ночи, это может означать, что ваш объект размещения не будет виден пользователям, которые ищут жилье на выходные. Кроме того, убедитесь, что все номера, бронирование которых было отменено, возвращаются в продажу как можно скорее. Такие меры могут увеличить вероятность того, что ваш объект увидят пользователи. 

Прозрачность — это то, на чем я остановился отдельно. Независимо от того, идет ли речь о протоколах охраны здоровья и безопасности, подходах устойчивого развития или конкретных удобствах и услугах, гости хотят владеть точной информацией о том, что им будет предоставлено. Это напрямую влияет на оценки по отзывам наших партнеров, а высокие оценки по отзывам указывают на то, что ожидания гостей оправдываются и их пожелания учитываются. 

Click.: Что для вас стало самым ярким событием на мероприятии? 

Р. Пирсон: Позитивный настрой всех присутствующих был невероятно воодушевляющим. Вся индустрия, казалось, была преисполнена сил противостоять временным трудностям. Мне было очень приятно снова участвовать в подобном мероприятии и наслаждаться живым общением с единомышленниками. Мы много говорили о текущих тенденциях и о предпринимаемых мерах по стимулированию спроса и развитию индустрии, и было приятно услышать так много положительных отзывов об этих разговорах. 

 

Image
partner_community_booking.com
Продолжите общение

Общайтесь с другими партнерами на нашем Форуме для партнеров.

Открыть форум

Оцените эту страницу

Главное
  • В начале этого месяца в Лондоне впервые после введения карантина в прошлом году состоялось европейское отраслевое мероприятие — Short Stay Summit.
  • Региональный менеджер Райан Пирсон поделился подробностями нашей стратегии инвестирования в новую опцию долгосрочного пребывания в объектах размещения и рассказал об инновациях поисковых систем в ходе проведения обсуждений.
  • Наиболее обсуждаемыми темами стали технологии, статистические данные и повышение профессионализма в сфере предоставления услуг краткосрочной аренды объектов размещения.