Перспективы

Новое поведение путешественников этим летом

 | Сохранить
Лето пришло в Северное полушарие — и выглядит многообещающим. Рипси Бандуриан (Ripsy Bandourian), вице-президент по глобальному размещению на Booking.com, делится ключевыми данными о тенденциях летних путешествий, чтобы помочь вам преуспеть в этом сезоне

Оглядываясь на прошедшие полтора года, мы видим, как сильно пандемия повлияла на бизнес. Она еще не закончилась, а путь к выздоровлению проложен неопределенностью, но успех вакцинации в некоторых частях мира позволяет надеяться на рост бронирований.

Учитывая текущее настроение клиентов и важность путешествий для них, я очень оптимистично смотрю в будущее нашей индустрии. Мне приглянулся один из показателей в нашем недавнем исследовании: 71 % путешественников по всему миру лучше отправится в поездку, чем встретит свою настоящую любовь. Потрясающе! Для туристов из Испании это целых 84 %, а из Гонконга и Франции — 77 %.

Если объединить этот показатель с данными нашего поиска, появляется надежда на будущее лето. О сильном намерении путешествовать свидетельствует тот факт, что больше трети поисковых запросов на нашей платформе приходится на летние месяцы — и это соответствует доле поисков в 2019 году. 

Летний сезон уникален

Хотя мы и видим рост спроса, мы не можем отрицать, что это лето будет отличаться от предыдущих: мы заметим различие в окнах бронирования, типах поездок и поведении путешественников. Возьмем в качестве примера пункты назначения. Мы зависим от мировых ограничений и распространения вакцины, так что я предполагаю, что местные путешествия все же будут более популярны. Думаю, люди могут путешествовать между областями, а поездки будут короче, чем обычно. Наши данные доказывают это, а более ранние исследования показывают, что 72 % путешественников хотят изучить родную страну в этом году.

Мы также замечаем сдвиг в продолжительности пребывания. В прошлом в пик сезона гости сменялись часто. Однако с начала пандемии мы наблюдаем повышенный интерес к длительному пребыванию. Эти тенденции сохраняются и для лета: мы видим скачок летних бронирований длительностью от семи дней в сравнении с 2019 годом. Это создает реальную возможность для партнеров обеспечить загрузку в течение более длительного периода времени при одновременном покрытии эксплуатационных расходов, связанных с постоянным оборотом помещений или единиц.

Реакция на новое поведение путешественников

Ключом к тому, чтобы максимально использовать это лето, является понимание новых поведения и предпочтений путешественников. Следовательно, нужно внедрять нацеленные на них решения, чтобы восполнить обновленный спрос и выделиться среди конкурентов. Например, мы знаем как важна сейчас гибкость. Настолько, что более 90 % летних бронирований в этом году были сделаны по гибким тарифам. Если вы не предлагаете гибкость при бронировании, вы упускаете почти все летние бронирования на нашей платформе. 

Учитывая текущую изменчивость путешествий, неудивительно, что гибкость имеет приоритет при принятии решения. Конечно, вы все еще хотите получить доход, удовлетворяя это стремление к гибкости. Предложение одного изменения даты гостям, забронировавшим тариф с невозвращаемой оплатой, поможет вам найти этот баланс.

Эта склонность к гибкости примечательна, поскольку мы наблюдаем более длинные окна бронирования в таких регионах, как Западная Европа, по сравнению с 2019 годом. Окна бронирования различаются по всему миру — в других регионах мы видим высокую долю коротких окон бронирования. С учетом этих вариаций на рынке, большое значение приобретает диверсификация наличия мест, чтобы вас видели как при раннем бронировании, так и при заказе в последнюю минуту.

Крайне важно достичь этих путешественников. Более двух третей бронирований в настоящее время происходит на мобильных устройствах. Эта тенденция ускорялась на протяжении всей пандемии, при этом на мобильных устройствах происходит больше активности клиентов, чем когда-либо прежде. Параллельно мы видим, что партнеры, которые принимают мобильные тарифы,, получают на 28 % больше этих бронирований.

В совокупности эти изменения в бронированиях представляют собой значительный сдвиг на рынке и привлекают внимание к важности адаптации вашей стратегии к потребностям путешественника после пандемии. По мере перехода в лето эти тенденции будут набирать обороты — убедитесь, что вы извлекаете из них выгоду. 

Продолжая перестраивать вместе

Поддержка вас, наших партнеров, в обеспечении как можно большего спроса лежит в основе того, что мы делаем на Booking.com. Чтобы облегчить загруженное лето, мы усердно работали над ключевой аналитике путешественников в нашем летнем руководстве 2021 года , обменивались актуальными данными через наши панели мониторинга спроса и создавали возможности для прозрачного отображения ключевой информации клиентам в течение этого времени, например мер по охране здоровья и безопасности. Мы знаем, что это важный период времени, и мы стремимся помочь вам максимально его использовать. 

Если эта пандемия и научила меня чему-то, так это тому, насколько сильны и устойчивы мы, как отрасль. Невзирая на весь ущерб, мы все же стали ближе и осознали взаимосвязанность путешествий и возможности проходить кризисы сообща. Продолжая наш совместный путь по восстановлению, пришло время превратить нашу надежду в действия.

Вперед! 

 

Image
jumping 1
Узнайте больше о тенденциях на лето

Мы изучили тенденции на лето и подготовили на их основе ключевые советы. Узнайте больше из нашего руководства по работе летом 2021 года.

Открыть

Оцените эту страницу

Главное
  • Более трети поисков на нашей платформе приходятся на июнь, июль, август и сентябрь, что сигнализирует о сильном намерении путешествовать этим летом
  • Мы видим скачок летних бронирований длительностью от семи дней в сравнении с 2019 годом.
  • Гибкость крайне важна: более 90 % летних бронирований в этом году были сделаны по гибким тарифам.
  • Более двух третей бронирований в настоящее время происходит на мобильных устройствах, при этом на мобильных устройствах происходит больше активности клиентов, чем когда-либо прежде