Booking.com Traveller Review Awards

Все, что нужно знать о премии Traveller Review Awards 2024

 | Сохранить
Премия Traveller Review Awards присуждается партнерам, которые помогают людям совершать незабываемые путешествия. Она основана на отзывах гостей. Прочитайте эту статью, чтобы узнать всё о премии Traveller Review Awards 2024.

Совершенство во всём

Что делает объект размещения по-настоящему особенным? Для некоторых гостей это удобные кровати и чистый бассейн. Для других — интересные местные варианты досуга и консьерж, который помнит их имя. Цель премии Traveller Review Awards — отметить уникальные особенности вашего объекта, какими бы они ни были.

Существует много путей к успеху, но есть некоторые черты, которые объединяют всех победителей Traveller Review Awards: страсть, преданность своему делу и упорный труд. Спасибо всем нашим партнерам за еще один год невероятного гостеприимства!

Как получить премию Traveller Review Awards?

Премия Traveller Review Awards вручается уже 12 лет, и ее получают наши партнеры по размещению с самыми высокими оценками. Оценка по отзывам рассчитывается на основе среднего значения оценок из всех проверенных отзывов гостей, которые объект размещения получил на нашем сайте и в приложении за последние три года (с 1 декабря 2020 года по 30 ноября 2023 года). Чтобы стать победителем, у вас должно быть не менее трех отзывов, а средняя оценка по отзывам должна составлять 8 баллов или выше.

Важные уроки от лауреатов прошлых лет

Ищете вдохновение? Прочтите статьи партнеров, получивших премию Traveller Review Awards в прошлые годы: они рассказали нам, как повысили уровень обслуживания.

Новый подход к роскоши в отеле The Mandrake

У каждого человека свое определение слова «роскошь». Сотрудники отеля The Mandrake предлагают свой уникальный взгляд на это понятие. Дэвид Зитцельсбергер, директор отдела доходов этого отеля, подчеркивает, что вся их команда стремится обслуживать гостей на самом высоком уровне и уделяет огромное внимание деталям.

«Каждый раз, когда кто-либо из нас разговаривает с гостем и узнает что-то, что может помочь нам повысить качество обслуживания, мы добавляем соответствующую информацию в личное дело гостя… Вряд ли кто-то будет ожидать от сотрудников отеля таких мелочей, но именно они и помогают устанавливать прочную связь с клиентами»,
— Дэвид Зитцельсбергер, директор отдела доходов в отеле The Mandrake.

Подробнее о роскошных впечатлениях в отеле The Mandrake

Индивидуальный подход к гостям в отеле Georgiana’s Guesthouse

Джорджиана, владелица отеля типа «постель и завтрак» Georgiana’s Guesthouse и пятикратный лауреат премии Traveller Review Awards, уделяет особое внимание мелочам. Она стремится к тому, чтобы каждый чувствовал себя членом ее семьи, поэтому она печет торты на дни рождения и разрабатывает индивидуальные маршруты для гостей. Благодаря ее теплому отношению гости Джорджианы стали ее друзьями, а отель — местом, куда они стремятся.

«Не обязательно поражать гостей чем-то грандиозным, из ряда вон выходящим. Это могут быть небольшие детали, скромные знаки внимания, которые помогают людям чувствовать, что их замечают и им рады»,
— Джорджиана Джордж, владелица отеля Georgiana’s Guesthouse.

Подробнее о необычайном гостеприимстве Джорджианы

Комплексный подход к устойчивому развитию в загородном доме Frasers

Среди объектов размещения, получивших эту премию в прошлом году, почти 10% были участниками нашей программы Travel Sustainable. Это означает, что их сотрудники взяли на себя обязательство применять в своей деятельности подходы устойчивого развития. Одним из таких объектов, предлагающих новый взгляд на осознанное гостеприимство, является Frasers. Владелица объекта Лиза Фрейзер осознанно подходит ко всем аспектам работы, в частности использует электричество из возобновляемых источников и продукты местного производства.

«Люди во всем мире, включая наших гостей, начинают осознавать, что устойчивое развитие может и должно стать частью всех областей нашей жизни», — Лиза Фрейзер, владелица загородного дома Frasers.

Подробнее об усилиях Лизы в сфере устойчивого развития

В новый год с новыми силами

Независимо от того, получили ли вы премию Traveller Review Awards 2024 или нет, сейчас самое время начать подготовку к следующему году.

Для начала узнайте всё об отзывах гостей, например об ответах на них, а также о том, как выяснить, чего хотят путешественники. Кроме того, вы можете ознакомиться с советами о том, как получать больше отзывов, чтобы собирать мнения гостей и увеличивать число бронирований.

Если вам нужны рекомендации о том, как повысить оценку своего объекта, лучше всего обратиться к другим партнерам. Советы лауреатов премии о том,как повысить оценку по отзывам, можно прочитать в Partner Hub.

Самое большое количество победителей за всю историю

Победители получат уведомление о присуждении премии в январе 2024 года. В этот раз мы ожидаем рекордное количество лауреатов. Такой значительный рост свидетельствует о высоком качестве обслуживания, которое предоставляют наши партнеры по всему миру.

Если вы победите, вы получите набор с наградой, который будет включать цифровые материалы и версию награды для печати. Такой набор позволит вам рассказать о своих достижениях, поблагодарить гостей и привлечь внимание к своему объекту. Чтобы скачать материалы, вам нужно будет ввести номер вашего объекта, который состоит из нескольких цифр. Его можно найти в Экстранете, а именно на баннере с названием вашего объекта.

В течение этого сезона наград в Partner Hub будут появляться новые информационные материалы и вдохновляющие статьи. Следите за новостями в январе 2024 года, чтобы узнать, выиграли ли вы премию Traveller Review Awards.

 

logo
Изучите раздел часто задаваемых вопросов

Хотите узнать больше о премии Traveller Review Awards 2024? Узнайте ответы на некоторые часто задаваемые вопросы.

Узнать больше

Оцените эту страницу

Главное
  • Премии Traveller Review Awards присуждаются объектам размещения с самыми высокими оценками, рассчитанными на основе проверенных отзывов гостей.
  • Чтобы узнать больше о том, как получать хорошие отзывы, ознакомьтесь с советами других партнеров по таким темам, как устойчивое развитие и индивидуальный подход.
  • В начале 2024 года лауреаты премии смогут скачать набор с наградой и материалами, которые помогут рассказать о ней другим.
  • Дополнительную информацию о наградах 2024 года можно найти в разделе часто задаваемых вопросов.