Booking.com’s new ‘Request to Book’ feature for holiday rentals_2

Контролируйте бронирования своего жилья для отдыха с помощью запросов о бронировании

 | Сохранить
Запросы о бронировании — это новая функция, созданная для вашего удобства. Благодаря ей вы сможете проверять бронирования, чтобы лучше контролировать их и избежать неприятных ситуаций. Из этой статьи вы узнаете, как мы создали эту функцию, изучив ваши отзывы и потребности.

Мы постоянно создаем продукты, основанные на потребностях наших партнеров, чтобы вам было удобнее пользоваться нашей платформой. Например, недавно мы добавили запросы о бронировании специально для владельцев жилья для отдыха.

Что такое запросы о бронировании?

Если говорить коротко, то запросы о бронировании — это наш новейший инструмент, который позволяет вам одобрять или отклонять запросы от гостей. Мы постарались пересмотреть механизм взаимодействия между владельцами объектов и гостями, чтобы вы получили полный контроль над своими объектами. 

«Причина, по которой мы создали запросы о бронировании, очень проста, — рассказывает Удит Батра, менеджер группы продуктов Booking.com. — Партнеры сообщили нам, что хотят иметь возможность проверять запросы о бронировании. Такое желание может возникнуть по разным причинам. Например, до объекта может быть трудно добраться, и владельцы хотят предупреждать об этом потенциальных гостей». 

Когда гость совершает бронирование, у вас есть 24 часа, чтобы принять или отклонить его запрос. Если вы хотите отклонить запрос, обязательно ознакомьтесь с нашими принципами недопущения дискриминации

Как появились запросы о бронировании

Мы работали над запросами о бронировании не один день. Мы тщательно разрабатывали этот инструмент совместно с владельцами жилья для отдыха и менеджерами, такими как вы. «Наша команда активно общалась с хозяевами жилья для отдыха, выясняя, какие нюансы важны им, чтобы чувствовать себя уверенно при получении бронирований, — рассказывает Удит. — Мы также учли ожидания гостей и старались найти баланс, чтобы запрашивать у них достаточно информации, но не слишком много. Опираясь на эти данные, мы и разработали запросы о бронировании».

«Во время пробных запусков этой функции мы получили положительные отзывы. Мы внимательно изучили все отзывы и постарались оптимизировать этот инструмент с учетом ваших потребностей, а не просто скопировали аналогичные инструменты, представленные на рынке». 

Сейчас мы проводим бета-тестирование этой функции, и пока она доступна ограниченному кругу пользователей, но мы намерены в ближайшем будущем сделать ее доступной всем владельцам жилья неотельного типа.

Booking.com’s new ‘Request to Book’ feature for holiday rentals


Польза от запросов о бронировании

Запросы о бронировании приносят различную пользу владельцам жилья для отдыха, но самое главное — это то, что они избавляют вас от переживаний. Благодаря этой функции вы можете оптимизировать управление своими объектами. Если у вас установлено наше приложение Pulse, вы сможете оперативно обрабатывать запросы о бронировании, где бы вы ни находились, а значит, работать более эффективно.

Мы хотим, чтобы при сдаче жилья в аренду у вас не возникало никаких проблем и затруднений, в том числе таких, как овербукинг. Мы понимаем, сколько неприятностей может доставить овербукинг, и запросы о бронировании помогут вам избежать таких ситуаций. «Приятно осознавать, что, когда мне приходит бронирование через Booking.com, я могу сначала проверить, не получила ли я уже бронирование на эти даты через другой сайт или напрямую, — рассказывает Парли Роуз, хозяйка жилья для отдыха из Великобритании. — Так я лучше контролирую ситуацию». 

Кроме того, запросы о бронировании помогут вам лучше подготовиться к приему гостей. «Когда гости отправляют запрос, мы можем больше узнать о том, почему они решили остановиться у нас, а значит, и лучше подготовиться, — считает Роуз. — Например, если я знаю, что гость приезжает на футбольный матч, я могу подготовить приятный сюрприз, такой как печенье с футбольной символикой. Эти мелочи помогают произвести приятное впечатление на гостей».

Запросы о бронировании или мгновенные бронирования?

Запросы о бронировании помогают некоторым владельцам жилья для отдыха решить важные проблемы, но этот вариант подходит не всем. Именно поэтому мы также предлагаем партнерам модель мгновенного бронирования, а вы можете выбрать ту модель, которая оптимальна для вас и вашего бизнеса. 

«Лично я предпочитаю мгновенные бронирования, — говорит Джеймс Коупленд, владелец жилья для отдыха и инвестор. — Мне кажется, так гораздо удобнее для гостей. Если у путешественника мало времени, он хочет сразу знать, что бронирование совершено. В таких случаях хорошо иметь возможность бронировать мгновенно».

Booking.com считает своей важнейшей задачей обеспечить вам полный контроль над вашими объектами, их страницами и финансами. Возможность выбора между мгновенными бронированиями и запросами о бронировании — просто еще один из способов помочь вам в этом. 

 

TRA 2024
Развивайте свой бизнес безопасно

Узнайте больше о том, как мы помогаем вам сохранить полный контроль над жильем для отдыха после его регистрации на Booking.com. 

Перейти

Оцените эту страницу

Главное
  • При использовании запросов о бронировании гости отправляют вам запрос, который вы можете принять или отклонить.
  • Возможность заранее просмотреть запросы о бронировании помогает избежать неприятных неожиданностей, таких как овербукинг. 
  • Эта функция призвана упростить работу с нашей платформой и разрабатывалась с учетом ваших отзывов, потребностей и интересов.
  • Выбирайте, как вам удобнее получать бронирования: гости могут либо бронировать мгновенно, либо отправлять запросы о бронировании, которые вы будете обрабатывать вручную.