Премия Traveller Review Awards 2023: все внимание на наших замечательных партнеров

Путешествия продолжают возвращаться в жизнь людей по всему миру, и партнерам Booking.com удалось еще раз доказать, насколько важную роль играет способность предоставлять неизменно качественные услуги и оказывать гостеприимство самого высокого уровня. 11-я ежегодная премия Traveller Review Awards присуждена поставщикам туристических услуг из 220 стран и территорий, в число которых входит 1 364 415 партнеров по размещению, 230 прокатных компаний и 58 служб аэропортового такси.

«Эта премия ― способ поблагодарить наших партнеров за их приверженность своему делу, стремление сделать все возможное, чтобы каждый гость чувствовал себя желанным, и усилия по созданию для наших клиентов незабываемых впечатлений, ― говорит Арьян Дейк, старший вице-президент и директор по маркетингу Booking.com. — Будь то дружеское приветствие от таксиста в аэропорту, советы по вождению от местного сотрудника пункта проката или записка в номере от предусмотрительного хозяина: наши партнеры по-настоящему увлечены своим делом и стараются сделать каждую поездку особенной».

«Личное внимание к деталям при регистрации заезда, предоставление полезных рекомендаций от местных для знакомства с окрестностями ― наглядный пример того, как наши партнеры день за днем различными способами помогают путешественникам».

Апартаменты и дома для отпуска не сдают позиции

В этом году в лидерах снова Италия, завоевавшая 170 638 наград в категории объектов размещения. За ней следуют Испания (108 217), Франция (103 365), Германия (76 479), Хорватия (64 206), Польша (60 721), Великобритания (60 697), Греция (54 473), Бразилия (53 658) и США (46 839).

Апартаменты ― самый «титулованный» тип объекта размещения ― занимают первое место в мировом рейтинге уже шестой год подряд: достойное признание получили 629 421 партнер. И впервые в истории премии домам для отпуска (177 795) удалось вырвать второе место у отелей (172 036), за которыми следуют гостевые дома (91 635) и отели типа «постель и завтрак» (78 247), замыкая таким образом первую пятерку. 

Курс на более осознанный туризм

Почти каждый десятый лауреат премии (122 095) в категории объектов размещения по всему миру также отмечен значком «Осознанные путешествия» за вклад в устойчивое развитие и осознанное ведение бизнеса. Шансы таких объектов на получение награды в этом году были в три раза выше, чем у партнеров, не имеющих значка «Осознанные путешествия».

По сравнению со всеми другими категориями наибольшую долю объектов размещения, участвующих в программе «Осознанные путешествия» и получивших награду Traveller Review Award 2023, составили отели (15%). 

Помогаем путешественникам добраться из пункта А в пункт Б

Четвертый год подряд мы награждаем поставщиков транспортных услуг за неизменно высокий уровень обслуживания: в этом году премии Traveller Review Awards были удостоены 230 прокатных компаний из 150 стран и 58 служб аэропортового такси из 120 стран по всему миру. При этом больше всего наград получили транспортные компании из Испании (23 прокатных компании и 11 служб аэропортового такси, в совокупности насчитывающие 442 водителя).

В 2023 году распределение наград осуществлялось на основе более 240 миллионов проверенных отзывов, оставленных людьми, которые воспользовались Booking.com для бронирования жилья, аренды автомобиля или заказа такси. Для получения награды объект размещения должен был иметь среднюю оценку по отзывам не ниже 8,0 баллов (из 10 возможных) на основании по крайней мере 3 отзывов. Партнерам по прокату автомобилей требовалось набрать среднюю оценку по отзывам не ниже 8,5 (из 10) на основе не менее 20 отзывов, а поставщикам услуг аэропортового такси ― среднюю оценку не ниже 4,5 (из 5) при условии не менее 5000 выполненных поездок.