Click. 2021: основные выводы по итогам нашего ежегодного мероприятия для партнеров

Каждый год на нашем глобальном мероприятии Click. собираются лучшие представители индустрии, чтобы поделиться знаниями с партнерами и вдохновить их. 

Обычно мероприятие проходит в Амстердаме, но в этом году мы провели его онлайн, чтобы обеспечить социальную дистанцию. Руководители Booking.com рассказали о том, что нужно знать в 2021 году: от ключевых приоритетов бизнеса и обновлений продуктов до советов по регионам. Здесь вы найдете краткий обзор основных выводов по итогам нашего трехдневного мероприятия. 

Надежда после пандемии

Мероприятие началось с оптимистичной ноты после целого года внезапных потрясений для сферы путешествий, связанных с коронавирусом. «Появились вакцины, а с ними надежда, что со временем путешествия и радость, которую они дарят, снова будут доступны каждому. — сказал Гленн Фогель, генеральный директор компании, приветствуя участников трехдневной конференции. — Этот момент обязательно наступит, и Booking.com сделает всё возможное, чтобы он наступил как можно скорее».

Восстановление после пандемии было главной темой мероприятия, и особое внимание уделялось стратегическим советам, продуктам, инструментам и услугам, необходимым партнерам для привлечения спроса. «Мы должны продолжать стимулировать и привлекать спрос, а также помогать вам готовиться к тому типу спроса, который нас ждет», — сказал Джеймс Уотерс, старший вице-президент по работе с объектами размещения, во время первой прямой трансляции из студии в Амстердаме, где выступали спикеры и гости со всего мира.

Новые инструменты и программы, в том числе обновленная программа Genius

На протяжении трех дней речь шла об инструментах и программах, созданных во время пандемии коронавируса, таких как новые панели управления с данными о спросе, которые помогут партнерам сосредоточиться на спросе, когда начнут открываться туристические направления. Эти панели управления и Программа поддержки эффективности обсуждались во время Click. 2021 как инициативы, запущенные под влиянием коронавируса и призванные обеспечить партнерам спрос, который без них им было бы сложно привлечь и использовать.

Чтобы помочь партнерам повысить спрос во время фазы восстановления бизнеса, мы поделились своим видением будущего программы Genius, которая позволит вам стать еще заметнее, увеличить число бронирований и продолжить развивать бизнес в 2021 году и после него. 

Все для поездок в эпоху мобильных устройств

Многие сессии были посвящены теме развития бизнеса и привлечения спроса, который партнеры, возможно, упускают. Она является частью многих долгосрочных планов, направленных на восстановление бизнеса, например, сопутствующей продажи других услуг, помимо размещения.

«Мы уверены, что, предлагая дополнительные услуги для путешествий, такие как машины в аренду, авиабилеты, такси и варианты досуга, мы сможем обеспечить вам спрос, который обычно уходит на сайты авиалиний и прокатных компаний», — сказал Брайан Батиста, генеральный директор транспортного подразделения компании. В план по развитию бизнеса партнеров входят эксперименты по формированию спроса: бесплатные поездки на такси для тех, кто забронировал жилье на нашем сайте, и расширенная программа Genius, в которую входят поездки на автомобилях.

Обновленный акцент на полноценном опыте путешествия особенно важен, если учесть, что все больше пользователей бронируют с мобильных устройств. Более того, коронавирус ускорил этот процесс. В 2020 году больше двух третей всех забронированных номероночей поступило с мобильных устройств, а приложение Booking.com продолжило набирать популярность, получив больше 50 млн скачиваний из магазинов приложений.

Устойчивое развитие на первом плане

Ни одно обсуждение сферы путешествий в 2021 году не может обойтись без темы устойчивого развития, которая сыграла важную роль на мероприятии Click. Ей была посвящена сессия, где обсуждались результаты исследований и мнения путешественников.

Во время нее мы узнали, что 70% клиентов с большей вероятностью выбрали бы объект размещения, если бы знали, что в нем применяются подходы устойчивого развития. Вот почему партнерам важно обновлять информацию в Экстранете о подходах устойчивого развития в своем объекте. Главным выводом стало то, что важно не только предпринимать индивидуальные шаги на пути к устойчивому развитию, но и понимать, что эти шаги — важная часть коллективного движения за то, чтобы сохранить мир для будущих путешествий.