Как сделать объект привлекательным для семейного отдыха: советы эксперта

Во время пандемии желание провести время с родными является ключевым фактором, побуждающим людей продолжать путешествовать. Согласно исследованию Booking.com, 61% путешественников хочет в свою будущую поездку увидеться с близкими. Вот мои главные советы по привлечению семей в ваш объект.

Знайте свою целевую аудиторию

Семью можно определить по-разному. Мы считаем, что семья — это один родитель и один ребенок. Тем не менее это очень широкое понятие, которое может включать всё, от одного родителя до семьи из нескольких поколений. Поэтому если вы считаете, что ваш объект слишком маленький для семейного отдыха, спросите себя, как вы определяете семью. Ведь даже если вы не сможете разместить у себя двух родителей и нескольких детей, у вас все равно может быть достаточно места для одного родителя и одного ребенка. 

То же самое относится и к возрасту гостей. Ваш объект подходит для младенцев? Если да, обязательно укажите все удобства для них. А как насчет детей от 1 до 3 лет? Если вы хотите принимать таких гостей, подумайте о покупке игрушек. Или же ваш объект подходит только для подростков и более взрослых гостей? У меня красивый объект на Бали с видами на море, но он находится на скале, так что гости должны быть в возрасте от 12 лет. Важно подумать о том, кого вы можете разместить, и адаптировать свою страницу к предпочтениям этих путешественников. 

Заполните профиль хозяина

Подчеркните особенности своего объекта, которые делают семейный отдых комфортным, обновите информацию о семейных удобствах и разместите релевантные фотографии — всё это поможет привлечь семьи в ваш объект. Снимки, которые кажутся обычными, могут быть очень важны для семей. Например, фотография теста скорости вашего Wi-Fi может быть важна для родителя, работающего удаленно. 

Не давайте ложных обещаний. Если у вас чего-то нет, не говорите, что оно есть. Если вы считаете, что семьи — важный для вас сегмент в долгосрочной перспективе, вложитесь в такие удобства, как детская кроватка или другие аксессуары для детей, которые сделают ваш объект более подходящим для этой возрастной группы. 

Удаленная работа и дистанционное обучение быстро становятся новой реальностью, поэтому если у вас есть рабочее место, это может привлечь путешествующих с семьей. Кроме того, когда семья отправляется в путешествие, она часто берет с собой питомцев. Если в вашем объекте возможно размещение с домашними животными, укажите это. 

Обновите информацию о вместимости объекта 

Вместимость — это количество взрослых и детей, которые могут разместиться в вашем объекте. Планировка номеров тоже важна. Гости хотят знать, какие установлены кровати и чего ожидать. Есть ли в номерах место, чтобы поставить свою детскую кроватку, если у вас ее нет? Покажите гостям планировку своих номеров и доступные опции. 

На нашей платформе вы также можете указать максимальную вместимость каждого номера, что поможет гостям определить возможность (и любые ограничения) установки детских кроваток или раскладных кроватей. 

Правильно настройте тарифы 

Установив тариф на проживание с детьми, вы привлечете спрос со стороны путешествующих с семьей. В Экстранете можно настроить три правила определения тарифа в зависимости от возраста ребенка. Например, вы можете не брать плату за проживание с младенцами, но если с гостем путешествует ребенок от 6 до 10 лет, то стоимость размещения за ночь составит 25 долларов США. Эти цены четко показываются семьям на протяжении всего процесса бронирования, чтобы обеспечить повышенную прозрачность. 

Предложите развлечения для детей 

Сделав небольшое вложение в игрушки, игровые приставки и фильмы, вы обеспечите самым юным гостям веселый отдых и оставите у них отличные впечатления. Также подумайте о Wi-Fi — самом важном удобстве для современных подростков. Если вы планируете принимать семьи, обеспечьте высокоскоростной доступ к беспроводному интернету, поскольку именно на нем держатся многие современные развлечения.

Предложите варианты досуга в окрестностях

Не все семьи, проживающие в вашем объекте, будут знакомы с окрестностями. Составьте список мест и занятий (например, парки, зоопарки, пешие прогулки) и включите его в буклет, который разместите в номере, или в электронное письмо. Так вы сэкономите время гостей на поиск информации. 

Подумайте, какая еще информация, помимо развлечений, была бы полезна родителям. Есть ли в вашем районе рестораны с детским меню навынос? Если да, укажите это: так вы покажете семьям, что заботитесь об их впечатлениях.