How this holiday rental host attracts global travellers with Booking.com

Как хозяйка жилья для отдыха привлекает путешественников со всего мира с помощью Booking.com

 | Сохранить
Из этой статьи вы узнаете о том, как сотрудничество с Booking.com помогло хозяйке объектов размещения из США Зои Бергхофф расширить клиентскую базу и повысить доход.

Мы с мужем начали заниматься сдачей жилья для отдыха совершенно неожиданно. Сначала этот бизнес не был для нас основным. Мой муж работал пилотом. Однако довольно быстро мы поняли, что эта деятельность может приносить довольно большую прибыль.

За последние три года я стала больше инвестировать в развитие бизнеса по аренде жилья для отдыха и недавно добавила в свое портфолио еще два объекта размещения в США. 

И владелец, и партнер

Я не только владею объектами в Колорадо, но также являюсь партнером хозяина объекта размещения на Арубе. То есть я сотрудничаю с владельцем объекта, который не хочет заниматься всем, что связано с его управлением. Он владеет объектом и несет финансовую ответственность, а я выполняю все задачи по управлению.

Ключевой частью моей роли как партнера является обеспечение заметности объекта и оптимизация страниц на онлайн-платформах. После того как мы начали сотрудничать с Booking.com и разместили здесь страницу объекта, его загрузка значительно выросла, а бронирования стали поступать за пять–шесть месяцев до заезда. 

Почему я начала сотрудничать с Booking.com

Благодаря Booking.com наш объект размещения на Арубе просматривают и бронируют огромное число путешественников со всего мира. Объект представлен на нескольких площадках, но наибольший интерес к нему проявляют пользователи Booking.com. Я не смогла найти другую такую платформу, которая могла бы сравниться с Booking.com в плане разнообразия клиентской базы и международного охвата. Здесь мы получаем очень много бронирований. 

Кроме того, с помощью Booking.com мы привлекаем множество ценных гостей. Например, я получила большое число бронирований от семей. Чтобы удовлетворить запросы этого типа путешественников, я инвестировала в новые удобства, например приобрела высокие детские стулья, что очень хорошо повлияло на впечатления гостей от проживания в объекте. Благодаря Booking.com я расширила клиентскую базу, что, в свою очередь, привело к большей загрузке объекта.

Платформа также предлагает несколько отличных функций, которые способствуют улучшению качества обслуживания гостей. Например, инструменты для обмена сообщениями помогают произвести на гостей хорошее впечатление с момента бронирования. Кроме того, можно синхронизировать систему управления объектом размещения и отправлять гостям автоматические ответы, чтобы максимально оптимизировать все процессы. Независимо от разницы во времени клиенты получают немедленный ответ и сразу же чувствуют себя желанными гостями. 

Правила проживания помогают гостям лучше понять, что разрешено в объекте размещения. Таким образом можно сформировать у них правильные ожидания и обеспечить великолепные впечатления от проживания. 

How to encourage repeat bookings at your holiday rental

 

Совет владельцам жилья для отдыха

За три года работы в индустрии сдачи жилья для отдыха у меня появились некоторые приемы и хитрости, которые облегчают мою работу как хозяина объектов.

  • Синхронизация календаря

Совет номер один: необходимо синхронизировать календари по всем платформам. Если вы хотите избежать овербукинга, сразу же синхронизируйте все и везде. Кроме того, не забудьте заранее настроить наличие мест и тарифы, чтобы гости совершали бронирования по правильной цене. 

  • Профессиональные фотографии

Обязательно используйте профессиональные фотографии на странице своего объекта — они непременно окупят себя. Когда я начала управлять объектом размещения на Арубе, первое, что я сделала, — это наняла профессионального фотографа. 

  • Инструменты для обмена сообщениями

Я уже упоминала об использовании системы управления объектом размещения для отправки автоматических сообщений гостям сразу же после бронирования. Это позволяет хозяевам немного расслабиться, будучи уверенными в том, что гости получат необходимую информацию в нужное время. Я всегда говорю: «Если гость задает вопросы, значит, вы не выполнили свою работу как хозяин и не прояснили важные моменты». Автоматические ответы очень помогают. 

Сейчас я изучаю систему управления объектом размещения, которая подключена к искусственному интеллекту, прогнозирующему ответы на основе истории общения с гостями. Эта область технологий постоянно развивается.

  • Ценообразование

Динамическое ценообразование чрезвычайно важно. В высокий сезон цены нужно поднимать, а в низкий — опускать и более тщательно продумывать. Вам необязательно устанавливать цены самостоятельно. Подумайте о покупке инструмента стратегии ценообразования, который может стать лучшим приобретением для вашего бизнеса, потому что правильная ценовая политика — важнейшая вещь с точки зрения прибыли и доходности инвестиций.

  • Инвестирование прибыли

Не нужно бояться инвестировать полученную прибыль в свой объект. Вы можете делать это поэтапно, понемногу обновляя интерьер или расширяя спектр предлагаемых удобств. Вкладывая деньги в жилье для отдыха и улучшая его, вы сможете постепенно повышать среднюю стоимость за ночь.  

Мой опыт сдачи жилья для отдыха оказался неожиданно успешным. То, что началось как попытка использовать пустующие объекты, превратилось в процветающий бизнес. Платформа Booking.com стала решающим фактором этого успеха, обеспечив объекту международную заметность и максимально увеличив его загрузку. 

 

Sustainable Partner
Используйте возможности Booking.com для эффективной сдачи объекта

Вы можете бесплатно разместить свой объект на Booking.com всего за 15 минут. 

Подробнее

Оцените эту страницу

Главное
  • Booking.com помогает хозяевам, сдающим жилье для отдыха, привлекать ценных гостей со всего мира. 
  • Полезные функции платформы, такие как автоматическая рассылка сообщений, позволяют легко и эффективно управлять бронированиями. 
  • После того как хозяйка Зои Бергхофф начала сотрудничать с Booking.com, загрузка объекта значительно выросла, а бронирования стали поступать за пять–шесть месяцев до заезда.