homestay.jpeg

Как через Booking.com привлечь гостей, которых интересует «жилье целиком»

 | Сохранить
От специальных значков до оптимизации поиска — в этой статье мы расскажем о том, как мы работаем с растущим спросом на бронирование жилья целиком и стремимся показывать гостям более широкий спектр объектов размещения.

Всё чаще путешественники ищут жилье, в котором есть кухня, которое вмещает всю семью, и в котором больше личного пространства. Именно поэтому увеличивается спрос на бронирование жилья целиком — сегмента, включающего несколько типов жилья для отдыха. Мы встретились с Инас Абделла, директором по продукту в сегменте домов, чтобы узнать больше о растущем спросе на жилье целиком и о том, как мы повышаем заметность таких объектов на нашей платформе.

Какие тенденции есть в предпочтениях путешественников относительно жилья?

Inas Abdella
Инас Абделла, директор по продукту в сегменте домов

После пандемии возможность уединиться стала играть важную роль для гостей при выборе жилья. Соответственно, растет спрос на внутренний туризм, загородный отдых и более длительные поездки — вот ключевые долгосрочные тенденции, возникшие из-за пандемии. Как следствие всего этого, мы наблюдаем повышенный спрос на аренду жилья целиком — сегмента объектов размещения, которые хорошо подходят под такие требования. 

На нашей платформе мы отмечаем как «жилье целиком» все объекты размещения, где в распоряжении гостей есть собственные спальная зона, ванная комната и кухня. Именно эти три критерия для нас являются определяющими. Под них, как правило, подходят объекты размещения семи типов: студии, апартаменты, виллы, дома для отпуска, бунгало, шале и мобильные дома. Их главное отличие от отелей — более высокий уровень приватности для гостей. Проще говоря, как следует из названия, жилье целиком — это объект размещения, который на время поездки находится в полном распоряжении гостя. 

Как мы работаем со спросом на жилье целиком?

Мы внедрили несколько функций, направленных на удовлетворение растущего спроса, например специальные значки «жилье целиком». Они отображаются на нашем сайте и в приложении на разных этапах планирования поездки и помогают гостям легко находить и бронировать жилье целиком. Мы присваиваем такой значок на основе типа объекта размещения и данных, которые хозяева указывают в Экстранете: какие в этом объекте удобства, находятся ли они в частном или общем пользовании. 

Мы также указываем особенности планировки каждого такого объекта: площадь, количество кроватей, спален, гостиных и ванных комнат. Эта информация важна пользователям, поэтому важно сделать ее заметной. 

Entire place example
Пример отображения значка «жилье целиком» и сведений о планировке.

 

Кроме того, мы добавили фильтр «Дома и апартаменты целиком» на нашем сайте и в приложении. Помимо функций, которые упрощают поиск таких объектов, мы добавили на разные страницы сайта сообщения, которые демонстрируют преимущества аренды жилья целиком. К примеру, мы напоминаем, что на собственной кухне есть удобства для самообслуживания: холодильник, плита, посудомоечная машина и тому подобное. 

Какую пользу эти новые функции приносят владельцам жилья для отдыха?

Главная польза — повышение заметности и увеличение количества бронирований для партнеров, предлагающих жилье целиком. Мы видим, что клиенты всё чаще ищут такие варианты и бронируют их, а благодаря новым функциям на нашей платформе делать это становится проще. 

Кроме того, эти нововведения могут помочь хозяевам привлечь новые растущие сегменты аудитории,например путешественников с семьями. Обычно семьи бронируют жилье целиком, потому что для них важна приватность. В таких объектах больше пространства и есть возможность проживать вместе, а не по отдельности в двух или трех гостиничных номерах. 

Как хозяева могут оптимизировать страницы своих объектов, чтобы воспользоваться преимуществами этих новых функций?

Ключевую роль играет наполнение платформы, поэтому для успеха любого из наших начинаний нам нужна помощь партнеров. Только правильная информация поможет нам предложить каждому пользователю правильный объект размещения. Прежде всего советую партнерам убедиться в актуальности материалов на странице объекта размещения. Укажите в Экстранете, будут ли у гостей отдельная ванная комната и кухня. Если вы пользуетесь услугами провайдера, укажите, есть ли отдельная ванная комната.

Entire place configuration
Пример объекта размещения с собственной ванной комнатой, которая не прилегает к спальне.

 

Чрезвычайно важную роль играют также информативные, красивые фотографии, особенно когда речь идет о бронировании жилья целиком. При выборе таких объектов гости хотят как можно лучше рассмотреть все детали помещений и делают это внимательнее, чем при выборе номеров в отелях. Обязательно загрузите фотографии всех комнат в вашем объекте размещения: спальни, гостиной, кухни, ванной комнаты. Снимите вид с улицы. Это далеко не полный список нюансов, которые могут интересовать клиентов. 

Как я уже говорила, жилье целиком интересует гостей из нескольких растущих сегментов аудитории, в том числе тех, кто ищет жилье на долгий срок и для удаленной работы. Если партнеры хотят привлечь больше внимания со стороны таких путешественников, они могут подключиться к программе «Дома и апартаменты для командировок» и установить тарифы для длительного проживания. Кроме того, чтобы добиться максимальной заметности и количества бронирований, необходимо всегда следить за актуальностью цен и наличия мест, а также предлагать гибкие условия. 

Чего стоит ожидать партнерам, предлагающим жилье целиком?

Мы продолжаем совершенствовать механизмы поиска и бронирования для клиентов, которые хотят забронировать такие типы объектов размещения. 

Например, в настоящее время мы работаем над внедрением гибких типов объектов размещения. Под этим я подразумеваю расширение результатов поиска: мы хотим показывать путешественникам подходящие объекты размещения нескольких типов. Сейчас на нашей платформе объекты размещения разделены на очень конкретные типы: виллы, отели типа «постель и завтрак», апартаменты и так далее, — но наши исследования показывают, что клиенты подходят к выбору жилья более гибко. В первую очередь они смотрят на критерии, важные лично для них: площадь, личное пространство, удобства и услуги. Путешественники, которые ищут отель типа «постель и завтрак», могут быть вполне не против забронировать виллу, в которой условия проживания примерно похожи. В дальнейшем мы планируем предоставить гостям множество способов легко находить жилье целиком независимо от типа объекта размещения.

 

homestay2.jpeg
Узнайте больше о том, как мы помогаем партнерам сделать их жилье для отдыха заметнее

Прочитайте статью о системе, которую Booking.com использует для оценки качества жилья для отдыха по всему миру, и о том, как она помогает хозяевам повысить заметность объекта на нашей платформе. 

Читать

Оцените эту страницу

Главное
  • Мы наблюдаем рост спроса на жилье целиком на нашей платформе. 
  • Как следует из названия, жилье целиком — это сегмент объектов размещения, которые предоставляются в полное распоряжение гостей и в которых есть собственные спальная зона, кухня и ванная комната.
  • Чтобы повысить заметность жилья целиком, мы внедрили несколько функций, в частности соответствующие значки и поисковые фильтры. 
  • Эти функции могут помочь хозяевам жилья для отдыха привлечь внимание путешественников разных типов, в том числе семей и тех, кто ищет жилье для удаленной работы или просто жилье на длительный срок.