Five tips to get great reviews

Эффективно автоматизируйте бизнес-процессы управления жильем для отдыха, чтобы экономить время и получать больше прибыли

 | Сохранить
Владелец жилья для отдыха Джеймс Купленд делится полезными советами по автоматизации выполнения задач, которые помогут освободить время для развития бизнеса.

Когда я только запустил бизнес по сдаче жилья для отдыха, труднее всего для меня было автоматизировать процессы по управлению объектом, но в то же время я осознавал важность этой задачи. В результате автоматизация сыграла критическую роль в успехе моего бизнеса, поэтому я бы хотел поделиться некоторыми советами, чтобы вы смогли использовать ее на благо собственного бизнеса.

Важность автоматизации

Для меня автоматизация — это установка систем в нужных местах для автоматического выполнения задач, которые в противном случае были бы весьма трудоемкими. Сами задачи могут быть как очень мелкими, так и крупными и очень важными для бизнеса. Главное — понять, что можно автоматизировать, чтобы сэкономить время и средства. В моем случае автоматизация некоторых ключевых процессов позволила освободить достаточно времени для развития бизнеса за счет расширения портфеля вариантов жилья для отдыха.

Программное обеспечение для управления каналами и синхронизация календаря

Когда я запустил бизнес по сдаче жилья для отдыха, я не знал о программном обеспечении для управления каналами или синхронизации календаря, но я знал, что мне нужно внедрить какую-то систему, так как ручное администрирование отнимало у меня слишком много времени. Профессиональная сторона бизнеса также страдала, поскольку у меня случались накладки с бронированиями и в делах царил беспорядок.

Сейчас я использую платформу управления каналами, которая идеально интегрируется с Booking.com и другими платформами, с которыми я работаю. Я могу войти в одну панель управления и контролировать все свои бронирования — мне не нужно постоянно переключаться между приложениями, поскольку все данные извлекаются из различных API. 

Менеджер каналов очень помогает с синхронизацией календаря и управлением гостями, а также с организацией клининга. Сотрудники клининговой компании могут войти в свою панель управления и увидеть, когда гости заезжают и отъезжают. Раньше я отправлял им скриншоты бронирований в сообщениях по WhatsApp, что отнимало очень много времени. 

Автоматическая регистрация заезда

Одним из самых больших преимуществ, которые я получил, стала автоматизация процесса регистрации заезда. Я живу почти в часе езды от сдаваемого объекта размещения. Допустим, у меня в среднем 10 гостей в месяц. Если бы мне пришлось ездить туда и обратно, чтобы регистрировать гостей вручную, я бы тратил на дорогу 20 часов. Если учесть, что 1 миля стоит 0,5 пенса, то получается, что 80 миль мне бы обходились в 360 фунтов стерлингов в месяц. Вместо этого я установил умную дверную ручку и настроил шаблоны автоматических сообщений Booking.com. Таким образом, в день заезда гость получает автоматическое сообщение с инструкциями по использованию умного замка, а также код для открытия двери. 

Я очень рекомендую перейти на автоматическую регистрацию заезда — это экономит много времени, средств и сил. С такой системой вы можете путешествовать куда угодно. В начале этого года я был в Таиланде и спокойно управлял своим бизнесом оттуда, так как у меня всё автоматизировано.

The benefits of automating your holiday rental business

 

Шаблоны сообщений Booking.com

Гости получают от меня четыре сообщения: подтверждение бронирования; в день заезда — сообщение с инструкциями по использованию умного замка; в середине периода проживания — сообщение, чтобы удостовериться, что всё в порядке; и в день отъезда — сообщение с благодарностью и просьбой оставить отзыв. Весь этот процесс автоматизирован с помощью системы шаблонов сообщений Booking.com, которую можно автоматически настроить для каждого гостя, чтобы обеспечить индивидуальный подход.

Я рекомендую всем хозяевам использовать шаблоны сообщений. Например, если у вас 10 гостей в месяц, а на написание каждого из 4 сообщений уходит около 2 минут, вы экономите 80 минут в месяц. Может показаться, что это не так уж много, но по мере развития бизнеса эти показатели будут увеличиваться. Кроме того, если вы используете программное обеспечение для управления каналами, у вас также будет единый почтовый ящик для написания ответов гостям, что ускоряет и упрощает весь процесс еще больше.

Модули ценообразования и скидки

Еще один способ автоматизации, который я бы порекомендовал, — это модули ценообразования. Booking.com предлагает партнерам различные продукты для ценообразования, которые автоматически устанавливают скидки для вашей целевой аудитории. Например, вы можете настроить скидку 10% для пользователей мобильных устройств, что очень полезно. 

Я также использую стороннее программное обеспечение для управления прибылью, которое интегрируется с Booking.com и значительно упрощает мою работу. Мне не нужно вручную указывать более низкую цену, когда наступает низкий сезон, или более высокую цену, когда наступает высокий сезон, так как данные автоматически передаются из менеджера каналов в Booking.com и на другие платформы. Наличие автоматизированной системы ценообразования для меня является огромным плюсом, потому что, если не настроить правильно тарифы на определенный период времени, можно упустить большую прибыль. 

Обновление страницы объекта из любого места с помощью приложения Pulse

Приложение Pulse Booking.com — это еще один отличный инструмент, который помогает экономить время, но он может и многое другое. Я могу войти в приложение Pulse на мобильном устройстве и внести изменения на странице своего объекта прямо на ходу. Кроме того, оно предоставляет доступ к Центру возможностей, который может подсказать, что нужно улучшить в вашей работе. Именно так я узнал о программе лояльности Genius, которая позволяет предлагать скидки постоянным клиентам Booking.com. Я обнаружил, что если предложу их гостям Genius 3-го уровня, это увеличит число моих бронирований примерно на 117%, так что я недолго раздумывал. Приложение Pulse — это великолепный ресурс, помогающий открывать новые возможности для развития бизнеса, быстро и просто добавлять обновленные фотографии, а также управлять бронированиями или изменениями на странице объекта из любого места.

Автоматизация — ключ к развитию бизнеса

Мой последний совет хозяевам: используйте любую возможность автоматизировать выполнение задач. Это имеет огромное значение, особенно если вы управляете несколькими объектами. Автоматизация экономит много времени и значительно упрощает процесс размещения объектов на нескольких платформах, что очень важно, если вы хотите создать максимальный спрос и получить максимальную прибыль. Например, я разместил свой объект на Booking.com, и за 3 месяца мой валовой доход составил 7467 фунтов стерлингов на разных платформах. Это свидетельствует о ценности диверсификации каналов сбыта. 

 

Person typing on laptop
Упростите выполнение задач по развитию бизнеса

Мы сотрудничаем более чем c 600 надежными провайдерами, которые помогут вам выполнять повседневные задачи и развивать бизнес. Узнайте больше о преимуществах партнерства с Booking.com. 

Подробнее

Оцените эту страницу

Главное
  • Использование программного обеспечения для управления каналами может сэкономить вам несколько часов на синхронизации календарей бронирований на нескольких платформах.
  • Сервис автоматической регистрации заезда поможет вам улучшить качество обслуживания гостей, а также потенциально сэкономить много времени, сил и средств.
  • Вы можете улучшить качество обслуживания гостей и сэкономить несколько часов, настроив автоматические сообщения при помощи шаблонов Booking.com.
  • Приложение Pulse от Booking.com позволяет быстро и просто изменить сведения на странице объекта и управлять бронированиями прямо на ходу.