Перспективы

Полезные советы по уборке частного жилья в аренду

 | Сохранить статью
Джереми Галл, основатель и генеральный директор Breezeway, делится советами по поддержанию чистоты в объекте во время пандемии и не только.

Прошедший год пандемии изрядно потрепал нервы менеджерам объектов краткосрочной аренды и поставщикам услуг по размещению: нужно было постоянно отслеживать ограничения на поездки, обрабатывать отмены и балансировать в условиях быстро меняющегося спроса. Неизменным за эти семь месяцев оставалось лишь пристальное внимание к чистоте, безопасности и качеству услуг в объектах размещения. 

Согласно отчету Breezeway о работе объектов размещения за 2020 год 97% управляющих считают, что коронавирус повлиял на повышение внимания гостей к чистоте, а 99% респондентов планируют улучшить обслуживание объектов. 

В этой статье приведено несколько способов, которыми пользуются наши топ-клиенты, чтобы улучшить процедуры уборки и обеспечения безопасности гостей. 

Создавайте персонализированные памятки по каждому объекту и типу уборки 

Каждый объект уникален, и протоколы уборки должны это отражать. Мы рекомендуем создать памятки для всех типов помещений/номеров, чтобы уборка точно соответствовала стандартам качества вашего бренда и были учтены все детали. Последовательные инструкции и четкая организация работы клининговой команды вам в этом помогут.

Уделяйте особое внимание помещениям, которыми ваши сотрудники и гости часто пользуются, таким как кухни и ванные комнаты, а также поверхностям, с которыми люди часто контактируют: ручкам дверей, замкам, выключателям, термостатам, окнам, бытовым и электрическим приборам. Всё это нужно чистить особенно тщательно.

Воспользуйтесь советами авторитетных организаций

Регулярно обновляйте протоколы уборки и проверки объектов, включая в них последние рекомендации по продуктам и технологиям таких органов, как Центры по контролю и профилактике заболеваний США (CDC), Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) и Агентство по охране окружающей среды США (АООС США). 

CDC рекомендуют проветривать помещения перед уборкой и очищать все поверхности перед их дезинфекцией. Следуя этому правилу, вы обеспечите безопасность будущих гостей и сотрудников службы уборки. 

Центры по контролю и профилактике заболеваний США также советуют стирать постельное белье и вещи при высокой температуре. АООС приводит списки одобренных дезинфицирующих средств и рекомендации по их эффективному применению. У сотрудников должны быть индивидуальные средства защиты (маски и перчатки) во время работы, они также должны пройти инструктаж по использованию и безопасной утилизации этих предметов.

Изображение
Hotel staff wearing mask
С началом пандемии предоставление информации о процедурах уборки гостям и владельцам объектов стало распространенной практикой

 

Увеличьте время уборки

В обстоятельствах пандемии многие менеджеры объектов увеличили время стандартной уборки до заезда и после отъезда гостей, чтобы проводить более тщательную очистку помещений. 

Согласно нашему исследованию 42% управляющих планировали ввести период ожидания между заездами гостей, чтобы у персонала было больше времени на уборку в соответствии со всеми инструкциями и стандартами чистоты и безопасности. Продолжительность этого периода ожидания чаще всего варьируется в диапазоне от 4 до 24 часов, в зависимости от местных требований и агентств. 

Заложите в графике время на индивидуальную проверку всех объектов размещения на соответствие протоколам чистоты и безопасности (это планируют сделать 70% профессиональных управляющих). 

Расскажите о мерах по обеспечению чистоты и безопасности гостям 

С началом пандемии предоставление информации о процедурах уборки гостям и владельцам объектов стало распространенной практикой. Менеджеры объектов краткосрочной аренды рассказывают о стандартах чистоты на специальных целевых страницах и страницах объектов. Это помогает гостям чувствовать себя увереннее при бронировании жилья и улучшает их впечатления. 

После заселения вы также можете снабдить постояльцев дезинфицирующими средствами и наборами для индивидуальной защиты и дополнительной уборки и рассказать им о подготовке номера к их заезду.

Рассмотрите умные инструменты для автоматизации уборки 

Управляющие отпускным жильем могут быть завалены операционными задачами: им нужно распределять смены и координировать работу, проверять соответствие сервиса стандартам. Сейчас, в период пандемии, возросла потребность в контроле и проверке качества работы, которое можно подтвердить и о котором можно рассказать гостям. 

Автоматизация протоколов уборки с помощью умных инструментов, специально предназначенных для этих целей, упростит работу с планированием и проверкой на соответствие требованиям и поможет обеспечить отличные впечатления гостей.

 

Изображение
working with laptop on lap
Узнайте больше о гигиене и защите здоровья

Привлекайте гостей, рассказав о мерах по обеспечению гигиены и защиты здоровья. 

Подробнее

Оцените эту страницу

Traveller Review Awards

Узнайте, получили ли вы награду в этом году. Теперь она доступна в новом цифровом наборе.

Скачать

Главное
  • Во время уборки уделяйте особое внимание помещениям, которыми ваши сотрудники и гости часто пользуются, таким как кухни и ванные комнаты, а также поверхностям, с которыми люди часто контактируют: ручкам дверей, замкам, выключателям, термостатам, окнам, бытовым и электрическим приборам. 
  • Когда дело касается опасений гостей насчет чистоты, главное — прозрачность. Информация о процедурах уборки на странице объекта поможет успокоить путешественников.
  • Следуйте новейшим рекомендациям по продуктам и технологиям уборки таких органов, как ВОЗ, чтобы ваши протоколы уборки и проверки оставались актуальными.
  • Согласно исследованию Breezeway 42% управляющих планируют ввести период ожидания между заездами гостей, чтобы у персонала было больше времени на уборку по стандартами чистоты и безопасности.