Ключевые выводы для туристической отрасли из прогноза Booking.com на 2022 год о будущем путешествий

Сейчас перспективы возвращения путешествий варьируются в зависимости от региона. Чтобы предсказать, как сфера туризма изменится в 2022 году, Booking.com опросил путешественников из разных стран. Прогнозы отображают реальную ситуацию на международном рынке: они основаны на исследовании, проведенном среди более чем 24 тысяч путешественников из 31 страны и территории, и подкреплены данными и мнениями экспертов Booking.com. 

Исследование затрагивает все аспекты путешествий: от выбора попутчиков и желаемого направления до предпочтений в технологиях и практических соображений. В этой статье мы расскажем о ключевых приоритетах и ожиданиях путешественников, которые мы выяснили в ходе исследования, и о том, как вы можете использовать эту информацию для бизнес-планирования на следующий год. 

Путешествия возвращают себе былую популярность

Проведя долгое время без поездок, путешественники стремятся наверстать упущенное и используют любую возможность отправиться в путешествие, которая им предоставляется. Почти три четверти респондентов (72%) утверждают, что согласятся на любую возможность попутешествовать, если им позволит бюджет. 49% опрошенных отметили, что отказывались от крупных трат на поездки и копили с самого начала пандемии, поэтому финансовый вопрос в путешествиях 2022 года не станет для них проблемой. Это отличная новость для наших партнеров: мы ожидаем, что спрос на путешествия продолжит расти. Вы можете обновлять информацию о наличии мест и получать полезные советы о том, как эффективней всего привлечь отложенный спрос, через Центр возможностей.

Вы также можете получить больше бронирований и увеличить выручку, подключив предложение «Выгодное начало года». Это можно сделать в Экстранете с 19 октября 2021 года по 31 марта 2022 года. Предложение будет доступно потенциальным гостям с 1 декабря 2021 года по 31 марта 2022 года и поможет вам эффективно начать новый сезон.  

Акцент на общении и знакомствах с местными жителями

Уровень осознанности в поездках растет, и в следующем году путешественники будут стремиться ближе познакомиться с местными жителями. Более половины опрошенных (58%) считают, что их поездка должна идти на пользу местному сообществу того региона, куда они едут. Более того, 68% респондентов хотят, чтобы деньги, которые они тратят во время поездки, шли напрямую местным сообществам, а 73% путешественников хотели бы познакомиться с местной культурой и стилем жизни местных жителей.

Вы можете привлечь этот спрос, указав, какой вы делаете вклад в улучшение того места, где вы живете. Возможно, вы предоставляете местным художникам площадку для выставления работ? Или привлекаете местных гидов для организации экскурсий? А может быть, рассказываете гостям о многообразии местной природы, наследии и культуре? 

Разные взгляды на удаленную работу

Как показало исследование, мнения по поводу удаленной работы делятся на два лагеря. Теперь необходимость проводить в офисе по пять дней в неделю пропала, и некоторые путешественники стремятся уезжать на более длительный срок. 69% опрошенных утверждают, что им нравится возможность удаленной работы перед отпуском или по его окончании: так они могут задержаться там, куда поехали. Вы можете привлечь таких путешественников, установив тарифы на длительное проживание и указав, что ваш объект предлагает все удобства и услуги, необходимые для удаленной работы. 

С другой стороны, в следующем году ожидается значительный рост числа путешественников, которые вообще не хотят заниматься рабочими вопросами во время отпуска (73%). А 59% опрошенных предпочли бы провести в отпуске меньше времени, но при этом полностью сконцентрироваться на отдыхе. 

Наслаждение каждым моментом путешествия

После долгого нахождения в четырех стенах путешественники предпочтут не стремиться успеть все, а наслаждаться каждой секундой. Три четверти респондентов (75%) заявили, что им нравится воспринимать дорогу до места назначения как часть путешествия. Две трети опрошенных (58%) утверждают, что соскучились даже по попыткам сориентироваться в общественном транспорте в чужом городе. 

Поэтому возможность бронировать все необходимое для поездки в одном месте на нашей платформе приобретает все большее значение. Бронирование авиабилетов уже доступно в 24 странах, и мы продолжим развивать этот продукт в 2022 году. Мы стремимся сделать так, чтобы любая поездка проходила без забот, будь то мгновенный заказ такси от и до аэропорта или проезд на общественном транспорте. Наша цель — чтобы гости ни о чем не беспокоились и наслаждались вашим гостеприимством. 

Гибкость — неизменный основной приоритет

Гибкость по-прежнему будет важна для сферы туризма. По результатам опроса можно выделить два главных приоритета путешественников на 2022 год: возможность отменить поездку (33%) и изменить даты без дополнительной платы (32%).

В сфере туризма все еще много неопределенности, поэтому неудивительно, что гибкость планов остается важным фактором для путешественников. В дополнение к гибким тарифам вы можете привлечь путешественников возможностью один раз изменить даты, если гости совершили бронирование с правилами отмены по невозвратному тарифу. 

Повсеместное внедрение технологий прогнозирования

Мгновенный машинный перевод облегчит общение с иностранными путешественниками, а искусственный интеллект автоматически сообщит вам о позднем заезде гостя. Эти и другие технологии продолжат совершенствоваться и дальше способствовать разрешению непредвиденных обстоятельств в сфере туризма. Поэтому можно ожидать еще более широкое внедрение технологий прогнозирования, которые помогут путешественникам принимать обоснованные решения. Две трети опрошенных (69%) заинтересованы в инновационном сервисе, который мог бы предсказывать, в какие страны будет безопасно ехать (даже если до дат поездки остаются месяцы), или автоматически предлагать направления, куда можно поехать без особых требований, основываясь на текущих коронавирусных ограничениях в стране путешественника и интересующем его направлении (67%). 

Акцент на оздоровительные путешествия

Прожив в условиях ограничений на путешествия год, мы начинаем признавать важность влияния поездок на наше физическое и ментальное здоровье. Почти две трети (62%) путешественников со всего мира заявили, что до момента запрета путешествий не осознавали, насколько они были важны для их благополучия.

Поскольку 79% людей утверждают, что путешествия влияют на их психическое и эмоциональное состояние лучше, чем другие формы отдыха и релаксации, партнеры могут ожидать повышенный спрос на удобства и услуги, связанные с заботой о себе. На странице своего объекта размещения вы можете указать, что предлагаете такие услуги. Для этого выберите их в разделе удобств в Экстранете.  

* Исследование о будущем путешествий в 2022 году проведено по заказу Booking.com среди взрослых респондентов, которые планируют совершать туристические или деловые поездки в течение следующих 12–24 месяцев. Всего было опрошено 24 055 респондентов из 31 страны (среди них 501 из Аргентины, 1 003 из Австралии, 500 из Бельгии, 1 001 из Бразилии, 500 из Канады, 1 000 из Китая, 1 007 из Колумбии, 1 001 из Хорватии, 508 из Дании, 1 002 из Франции, 1 000 из Германии, 1 005 из Гонконга, 1 000 из Индии, 502 из Израиля, 1 003 из Италии, 1 002 из Японии, 500 из Мексики, 501 из Нидерландов, 501 из Новой Зеландии, 500 из Перу, 1 000 из России, 1 005 из Сингапура, 1 002 из Южной Кореи, 1 002 из Испании, 501 из Швеции, 501 из Швейцарии, 504 из Тайваня, 500 из Таиланда, 1 000 из Великобритании, 1 002 из США и 501 из Вьетнама). Респонденты проходили онлайн-опрос в августе 2021 года.