A guide to setting house rules for holiday rentals

Руководство по созданию правил проживания в жилье для отдыха

 | Сохранить
Чтобы вам было спокойнее принимать гостей, сформулируйте четкие правила проживания. Узнайте все о стандартных и дополнительных правилах в жилье для отдыха — от правил размещения с домашними животными до инструкций по безопасности — и настройте их.

У владельцев жилья для отдыха есть разные способы сделать пребывание гостей комфортным и спокойным. Один из ключевых способов — установить правила проживания: благодаря им вы будете более уверены в том, что поведение гостей во время проживания будет соответствовать вашим ожиданиям. 

«Возможность добавить правила проживания и другую важную информацию для гостей на страницу объекта очень полезна, — говорит Зои Бергхофф, хозяйка жилья для отдыха из США. — Она облегчает жизнь владельцам жилья, так как они не получают вопросы от гостей каждые две секунды, и гостям, поскольку они заранее понимают, чего им ожидать».

Стандартные правила проживания

Ниже приведены некоторые стандартные правила проживания, которые вы можете адаптировать для своего объекта размещения, зарегистрированного на Booking.com. Гости должны прочитать и принять эти правила, прежде чем смогут забронировать у вас проживание.

  • Домашние животные: сообщите, смогут ли гости привезти с собой четвероногих друзей.

  • Вечеринки или мероприятия: дайте гостям знать, как вы относитесь к многолюдным встречам и праздникам.

  • Курение: сообщите гостям, запрещено ли курение в вашем объекте.

  • Тихие часы: укажите часы, когда нужно вести себя тихо.

  • Комендантский час: укажите время, когда гости могут покидать объект или заходить в него.

  • Время заезда и отъезда: сообщите предпочитаемое время прибытия и отъезда гостей.

  • Дети: укажите, подходит ли ваш объект для проживания юных гостей.

  • Максимальное количество гостей: определите максимальную загрузку вашего объекта.

Совет: для большей уверенности в дополнение к этим правилам вы можете настроить правила относительно страхового залога

Правила, которые можно указать дополнительно

Дополнительные правила проживания можно сообщить гостям напрямую, например добавив их в папку гостя.

  • Посетители: расскажите о своих предпочтениях относительно дополнительных гостей.

  • Парковка: если парковка на территории объекта недоступна, сообщите гостям, где можно оставить автомобиль поблизости.

  • Безопасность: подчеркните важность безопасности, предоставив четкие инструкции по таким действиям, как запирание дверей или включение и выключение сигнализации.

  • Еда и мусор: сообщите гостям, куда они могут выбрасывать отходы, и предоставьте инструкции по их сортировке.

  • Общие зоны и удобства: опишите правила использования общих зон или удобств (если они есть).

Совет: прежде чем устанавливать правила проживания, ознакомьтесь с нашими принципами недопущения дискриминации

A guide to setting house rules for holiday rentals 2


Чем полезны правила проживания

Правила проживания не только обеспечат вам дополнительное спокойствие, но и помогут в следующем:

Выстроить правильные отношения
Правила проживания — это не просто практичная мера. Когда гости понимают и уважают ваши правила, это помогает выстроить правильные отношения между вами и вашими гостями.

Защитить свой объект
Правила проживания также могут защитить ваше жилье для отдыха. Сформировав правильные ожидания у гостей, вы сможете предотвратить недопонимание и ущерб для своего объекта.

Задать тон поездке
Правила проживания могут задать тон всей поездке. Например, если вы хотите создать непринужденную семейную атмосферу, вы можете отразить это в правилах.

Сэкономить время
Создание четких правил проживания может сэкономить драгоценное время вам и вашим гостям. Например, это может помочь сократить количество запросов от гостей и время, которое вы тратите, отвечая на часто задаваемые вопросы. 

Как сообщить гостям правила проживания


Есть несколько способов рассказать о правилах проживания. Используйте все доступные способы, чтобы гости точно обратили внимание на ваши правила.

На странице объекта
Четко укажите правила проживания в описании на странице объекта. Так потенциальные гости поймут, что их ожидает, прежде чем совершат бронирование, и вы сможете избежать недопонимания.

Папки гостей
Вложите описание правил проживания в папку гостя. При необходимости гости смогут уточнить определенные моменты, прочитав инструкции.

Визуальные подсказки
Используйте креативные визуальные подсказки прямо в объекте. С их помощью вы сможете напомнить гостям о важных правилах. Например, у бассейна можно разместить табличку, напоминающую о необходимости принять душ перед плаванием.
 

Советы о правилах проживания

Следите за актуальностью правил
По мере того как развивается ваш бизнес и обновляется объект, вам может понадобиться поменять правила. Регулярно проверяйте их актуальность.

Заранее отправляйте правила гостям
Отправьте гостям правила проживания до их заезда к вам. Так у них будет достаточно времени, чтобы прочитать правила и задать вопросы. 

Формулируйте четко и понятно
Создайте простые, четкие и краткие правила. При необходимости объясните причины ваших требований. Гости ценят честных и общительных хозяев.

Персонализируйте правила
Подумайте об особенностях своего объекта размещения или стиле ведения бизнеса и создайте правила, которые будут все это отражать. Например, если у вас красивый сад, сформулируйте правила по ответственному использованию этого пространства.

Приняв во внимание и реализовав эти рекомендации, вы создадите приятные и комфортные условия для своих гостей и будете спокойны за свой объект.

 

How this holiday rental host attracts global travellers with Booking.com
Контролируйте работу своего объекта на Booking.com

Правила проживания — это один из способов контролировать бронирования и управлять страницей своего объекта размещения. Узнайте о дополнительных преимуществах партнерства с Booking.com. 

Подробнее

Оцените эту страницу

Главное
  • Правила проживания сформируют правильные ожидания у гостей и помогут решить, подходит ли им ваш объект размещения.
  • В Экстранете Booking.com вы сможете указать стандартные правила проживания, которые гости будут должны прочитать и принять, прежде чем совершить бронирование.
  • Подумайте о создании дополнительных правил, которые помогут вам быть спокойнее за свой объект.