Многие путешественники готовы снова отправиться в путь и активно планируют поездки на предстоящие летние месяцы, будь то встреча с близкими людьми или приключение мечты.
Чтобы помочь вам извлечь максимальную выгоду из этого важного сезона, мы определили четыре типа путешественников, спрос со стороны которых на нашей платформе активно растет. Для того чтобы стать привлекательнее для этих гостей, необходимо понимать их потребности и желания и соответствовать им.
«Добавив основные данные — цены, контент и наличие мест, — вы сможете решить, на какие категории часто бронирующих гостей вы хотите ориентироваться, исходя из целей своего бизнеса, — говорит Матина Керамида, менеджер группы по маркетингу продукта в Booking.com. — Наши разнообразные решения могут помочь вам представить страницу своего объекта в максимально выгодном свете, чтобы лучше соответствовать потребностям различных типов путешественников, которые хотят забронировать проживание на нашей платформе».
1. Семьи
31% поисковых запросов о жилье на лето совершают семьи. В эту группу входят разные поездки: и простой отпуск с детьми, и встречи с дальними родственниками. По результатам недавнего опроса, 54% путешественников планируют в этом году посетить места, которые будут интересны как детям, так и взрослым. Это отличная новость для партнеров, поскольку, как правило, семьи бронируют проживание на более долгий срок и тратят больше денег в течение поездки.
«Чтобы привлечь семьи, вам сначала нужно убедиться, что условия бронирования достаточно привлекательны для них, — советует Матина. — Укажите в Экстранете, что вы принимаете детей в своем объекте. Также важную роль играют количество и типы кроватей. Если вы укажете максимально возможное количество гостей для своих доступных номеров, ваш объект увидят в результатах поиска гости, которые ищут варианты для семейного отдыха».
У семьей с детьми часто есть особые пожелания, поэтому им нужно больше информации об объекте размещения, чтобы они решили забронировать в нем проживание. Для этой категории гостей особенно важна информация об удобствах. Четко перечислите удобства для семей, например развлечения для детей и устройства, охраняющие детей от травм, и опишите бытовые условия в целом: где в вашем объекте можно хранить вещи, готовить еду и стирать одежду. Для этих гостей также важна информация о безопасности, чистоте, расположении и парковке. Четко сформулировав эту информацию, вы сможете сделать свой объект заметнее для них.
2. Группы и индивидуальные путешественники
Более половины (53%) путешественников со всего мира планируют в этом году путешествовать с парой, 22% респондентов собираются провести отпуск с группой друзей, а 17% будут путешествовать самостоятельно. Создав тарифы для групп разных размеров, вы сможете воспользоваться спросом со стороны каждого из этих типов путешественников как летом, так и в остальные сезоны.
Для тех, кто путешествует группой, при принятии решения о бронировании важны не только специальные выгодные тарифы, но и фотографии объекта. По фотографиям такие гости оценивают площадь помещения, чистоту и количество кроватей. При выборе объекта размещения им важно его расположение, а также личное пространство в номерах. Качественные фотографии, на которых видны все эти аспекты, помогут вам привлечь внимание этих путешественников и убедить их, что ваш объект может вместить их группу.
Что же касается индивидуальных путешественников, к ним относятся в том числе гости, которые часто совершают короткие деловые поездки. «Индивидуальные путешественники, отправляющиеся в командировку, чаще всего бронируют проживание на будние дни и останавливаются в отелях, — отмечает Матина. — Они также ценят удобство во время поездки, поэтому их интересуют такие аспекты, как наличие Wi-Fi, места для работы и кофемашины».
3. Путешественники, бронирующие жилье на долгий срок
В 2021 году 25% всех номероночей, забронированных на нашей платформе, приходились на бронирования с длительностью от семи ночей. В этом году мы видим, что более чем в половине (54%) поисковых запросов о жилье на предстоящее лето путешественники указывают срок проживания от 3 до 7 дней.
Похоже что бронирования на длительный срок, ставшие популярными во время пандемии, остаются важными для рынка, и не только в летний сезон. Наше исследование показывает, что в этом году 25% путешественников со всего мира планируют отправиться в длительный отпуск внутри страны (от 5 ночей) в низкий сезон, а 21% собираются провести столько же времени (от 5 ночей) в другой стране в тот же период.
«Рост популярности бронирований на долгий срок дает партнерам возможность привлечь новую аудиторию, в том числе людей, работающих удаленно, семьи и бизнес-путешественников, которые совмещают работу и отдых, — говорит Матина. — Установив выгодные цены по тарифам “Месяц” или “Неделя”, вы сможете привлечь этих гостей, увеличить загрузку и доход в долгосрочной перспективе».
4. Путешественники из других стран
По мере того как страны по всему миру продолжают открываться для путешествий, гости все более уверенно бронируют зарубежные поездки, особенно для летнего отдыха. На данный момент 61% поисковых запросов на летний период приходится на международные путешествия — это на 18% больше, чем в 2021 году.
«В начале пандемии спрос на международные поездки резко упал, что неудивительно, — отмечает Матина. — Но сейчас большинство ограничений по всему миру снимаются, и мы наблюдаем уверенное возвращение спроса на поездки за рубеж. Вероятность того, что гости из других стран снова заинтересуются вашим объектом, растет с каждым днем. Вы можете целенаправленно привлечь их, подключив Систему оплаты через Booking.com, которая предлагает популярные на местных рынках способы оплаты, или установив геотарифы».
Что ищут зарубежные путешественники? Пляжный отдых и отпуск на природе по-прежнему остаются популярными среди гостей из разных стран, однако недавнее исследование показывает, что в этом году будет расти спрос на городские поездки: так, 30% респондентов планируют посетить другой город.
«Важно отметить, что характер спроса может меняться в зависимости от глобальных и местных обстоятельств, а также от динамики рынка, — говорит Матина. — Чтобы помочь вам ориентироваться в этих изменениях, в начале пандемии мы создали страницу с данными о спросе в Экстранете. На ней отображается актуальная информация о поисковых запросах клиентов за последние 14 дней, с помощью которой можете отслеживать поведение путешественников в своем регионе. Мы получаем множество положительных отзывов от наших партнеров об этом инструменте. Они стимулируют нас двигаться дальше и воплощать новые идеи, которые помогут партнерам в дальнейшей работе».
- На основании наших данных мы выделили четыре типа путешественников, которые будут важны этим летом: семьи, группы и индивидуальные путешественники, гости, бронирующие на длительный срок, и путешественники из-за рубежа.
- Обновив страницу своего объекта в соответствии с потребностями этих ценных категорий путешественников, вы можете привлечь их внимание и, как следствие, увеличить количество бронирований.
- Отслеживать поведение путешественников в вашем регионе можно с помощью страницы с данными о спросе в Экстранете, на которой отображается актуальная информация о поисковых запросах клиентов за последние 14 дней.
- В нашем руководстве по работе летом 2022 года вы найдете дополнительные советы, основанные на аналитических данных.
