Тенденции в сфере путешествий: какие удобства важны гостям

Удобства, предоставляемые в объекте размещения, — от базовых услуг до интересных изюминок — играют важную роль в формировании впечатлений гостей. Во второй статье, посвященной тенденциям в сфере путешествий, мы расскажем о результатах нашего недавнего исследования о том, какие удобства и услуги наиболее востребованы у гостей.

Бесплатный Wi-Fi 

Неудивительно, что в эпоху удаленной работы самой востребованной услугой остается бесплатный Wi-Fi. Более половины путешественников (64%) ищут объекты размещения, в которых она предоставляется. Большинство гостей уже по умолчанию ожидают получить быстрый и надежный доступ в интернет во время путешествия, при этом респонденты из Латинской Америки и Европы поставили его на первое место по значимости. 

Кондиционер

Вслед за бесплатным Wi-Fi с небольшим отрывом следует наличие кондиционера: 62% путешественников указали, что для них это удобство имеет большое значение. Проанализировав данные опроса, мы видим, что здесь присутствуют небольшие региональные отличия. Так, для респондентов из Северной Америки, Океании и Азии наличие кондиционера оказалось важнее других факторов, в том числе бесплатного Wi-Fi. 

Антибактериальные и дезинфицирующие средства 

Во время пандемии во многих объектах размещения стали уделять особое внимание качеству уборки, чтобы защитить гостей и сотрудников. Для многих путешественников чистота по-прежнему имеет важное значение: наличие антибактериальных и дезинфицирующих средств занимает третье место в списке предпочтений гостей. Вы можете предпринять ряд мер, которые помогут гостям чувствовать себя в безопасности, например установить дозаторы с дезинфицирующими средствами для дезинфекции рук там, где они нужны, или предоставить клиентам чистящие и антибактериальные средства на время проживания. 

Завтрак по системе «шведский стол» 

Завтрак по системе «шведский стол» разделил третье место в списке самых важных удобств. Многие объекты размещения приостановили предоставление этой услуги во время пандемии, а сейчас возвращаются к ней. Особенно ей интересуются европейские путешественники, а для гостей из Швеции завтраки являются самой важной услугой: они ценят ее даже чуть выше наличия Wi-Fi, кондиционера и дезинфицирующих средств.