Тенденции в сфере путешествий: какую информацию об объектах ищут пользователи

После того как клиент решил, куда хочет отправиться и сколько готов потратить на проживание, он ищет другую важную информацию, которая поможет ему выбрать объект размещения. Мы опросили 48 413 путешественников из 31 страны и узнали, какая информация повлияла на их выбор объекта размещения во время наиболее недавнего бронирования. Мы поделимся с вами самыми распространенными ответами. 

Отзывы других путешественников 

Впечатления других гостей имеют наибольшее значение для большинства респондентов из разных стран, особенно для гостей из Латинской Америки. Отзывы других клиентов, раскрывающие лучшие стороны вашего объекта, являются отличным источником информации для новых гостей и способны побудить их совершить бронирование. Недавно мы убрали возможность оставлять анонимные отзывы. Теперь вы видите информацию о бронировании каждого гостя, который оставил вам отзыв на нашей платформе. 

Интересно, что для участников опроса из стран Океании и Европы информация о правилах отмены играет более важную роль, чем отзывы. 

Удобства 

Второй по важности момент, на который обращают внимание путешественники, — это информация о предоставляемых в объекте удобствах. Начиная от бассейна и спа-салона и заканчивая фитнес-центром и рестораном — удобства играют важную роль в формировании впечатлений гостей. Информация о них особенно важна для путешественников из США, Колумбии, Великобритании, Дании и Бельгии, которые оценили важность удобств выше, чем респонденты из других стран. 

Вы можете указать в Экстранете удобства и услуги, доступные в вашем объекте. 

Информация о дополнительных мерах безопасности в связи с коронавирусом

Пандемия коронавируса, несомненно, отразилась на ожиданиях и приоритетах путешественников: на первый план вышли аспекты, связанные со здоровьем и безопасностью. Информация о мерах безопасности, принимаемых в связи с коронавирусом, заняла третье место среди самых важных сведений об объекте размещения, необходимых для принятия решения о бронировании. 

Мы видим, что респонденты из Мексики, Индии, Китая, Таиланда и Вьетнама оценили информацию о принимаемых в объекте размещения мерах безопасности как наиболее важную, расположив ее по значимости выше отзывов гостей и информации об удобствах. 

Расскажите гостям, что в вашем объекте применяются меры по охране здоровья и безопасности, выбрав из списка в Экстранете правила, которым вы следуете. Они будут отображаться на странице вашего объекта в отдельном окне.