Три глобальных тренда в сфере туризма, о которых нужно знать для успеха в высокий сезон

Мир изменился. Путешествия возобновились, но пандемия заставила нас переосмыслить формат поездок и наши приоритеты. Это был непростой период для отрасли, однако наш прогноз о будущем путешествий на 2023 год показывает, что люди твердо решили путешествовать в этом году. 

68% путешественников из разных стран называют отпуск главным финансовым приоритетом, а 73% опрошенных в этом году настроены более оптимистично в отношении путешествий, чем в 2022 году. Но как ведут себя путешественники из разных стран? Как скажется на туристической отрасли открытие границ Китая? Как партнерам реагировать на происходящее? 

Совсем недавно руководители Booking.com, а также партнеры компании и эксперты нашей отрасли встретились на конференции Click. 2023, чтобы обменяться актуальными новостями и мнениями. В ходе сессии «Путешественники новой эпохи», прошедшей в главном зале, директора региональных подразделений Booking.com обсудили закономерности, которые они видят в поведении путешественников. Вот о чем нужно помнить перед началом высокого сезона.

1. Доля гостей из-за рубежа растет

Карло Олейничак, вице-президент и управляющий директор в странах Европы, Ближнего Востока и Африки, отметил несколько новых трендов. В первые месяцы 2023 года мы обратили внимание на увеличение числа заграничных поездок. Есть все признаки того, что в течение года эта тенденция сохранится.

«Мы предполагаем, что благодаря укреплению доллара гости из Америки будут чаще ездить в Европу. Кроме того, по нашим ожиданиям, многие европейцы и американцы направятся в страны Азиатско-Тихоокеанского региона, границы которых были закрыты последние два-три года».

Роберт Эйхерн, вице-президент и управляющий директор в Северной и Южной Америке, посоветовал партнерам анализировать, откуда к ним приезжают путешественники, и помнить об этих данных при таргетировании: «Задумайтесь, из каких стран к вам прибывает больше всего гостей и как это можно учесть при позиционировании объекта размещения».

Совет: активируйте геотарифы, чтобы привлекать путешественников из определенных регионов и получать больше бронирований.

2. Бронирования на лето поступают раньше

Второй тренд, который мы наблюдаем, — увеличение окон бронирования. Карло Олейничак отметил, что это «удивительно». По его словам, путешественники бронируют жилье на весну и лето раньше, чем прежде, несмотря на неопределенность ситуации в мире.

Привлечь гостей заранее помогают гибкие правила: в 2022 году по таким правилам было совершено 80% бронирований на Booking.com. В 2023 году этот тренд не сдает позиций: «Путешественникам нужны гибкость и простота использования сервисов».

Совет: задумайтесь о добавлении тарифа «Раннее бронирование» и гибких тарифных планов для своего объекта.

3. Возобновится поток гостей из Китая

По данным Всемирной туристской организации, в 2019 году путешественники из континентального Китая потратили за рубежом 255 миллиардов долларов США, совершив 166 миллионов поездок. Туристическая отрасль с нетерпением ждет возвращения этих гостей. Лора Хаулдсворт дала такой комментарий: «Это очень большой поток путешественников, которого не хватает во многих регионах. Гостей из Китая хотели бы вновь увидеть многие страны, в особенности США».

Мы полагаем, что китайские путешественники возобновят поездки, когда границы Китая откроются. Если судить по поисковым запросам, которые в последнее время совершают пользователи из этой страны на нашей платформе, в десятку наиболее популярных среди них направлений входят Таиланд, Франция, США, Япония, Испания, Германия, Италия, Великобритания, Гонконг и Австралия. Возможно, во многих перечисленных странах про пандемию COVID-19 уже почти не вспоминают, однако мы настоятельно рекомендуем особо выделить меры, которые вы принимаете для того, чтобы ваш объект размещения был безопасным, чистым и комфортным для проживания.

Совет: чтобы гости доверяли вам, подробно опишите принимаемые в вашем объекте меры по защите здоровья и безопасности.

 Как действуют наши партнеры?

На конференции Click. 2023 мы спросили наших партнеров, как они готовятся к высокому сезону в этом году.

• Ана Плеттенберг, вице-президент португальской компании Luna Hotels & Resorts, рассказала, что ее сеть ремонтирует свои пляжные отели, чтобы подготовиться к приезду путешественников в летний период: «Мы уверены, что этот сезон будет очень успешным».
• Тайлер Джейкобс, региональный менеджер компании Viator в странах Европы, Ближнего Востока и Африки, сообщила, что ее компания готовится и к ранним бронированиям, и к бронированиям в последний момент: «Мы тесно сотрудничаем с туроператорами, чтобы гарантированно иметь достаточно доступных мест для наших клиентов».
• Паоло Федерико, старший вице-президент по управлению доходами и дистрибуцией дубайской компании Jumeirah Group, отметил, что во время высокого сезона его компания активнее работает и над дистрибуцией, и над добавлением мест. Кроме того, он подтвердил наш прогноз: «Гости из Китая снова появляются. Думаю, уже к концу лета количество путешественников из азиатских стран во всех регионах заметно вырастет».