Представляем руководство по укреплению продаж в летний сезон

Мы собрали для вас аналитические данные о путешественниках, которые ищут и бронируют жилье на нашей платформе, и подготовили решения, которые помогут удовлетворить потребности гостей. Узнайте, как можно использовать эти данные, чтобы привлечь спрос.

Начать

Перспективы

Четыре способа оптимизировать страницу объекта краткосрочной аренды в эпоху коронавируса

 | Сохранить
Эти практические советы помогут менеджерам объектов привлечь спрос и восстановить бизнес в эпоху коронавируса

Сегодня пользователи бронируют дома, апартаменты и другие альтернативные варианты жилья намного чаще, чем раньше. В одном только втором квартале на долю таких объектов пришлось около 40% всех новых бронирований. И несмотря на то что ситуация во многих странах по-прежнему непростая и быстро меняется, будущее сектора краткосрочной аренды вселяет осторожный оптимизм. 

Вот четыре практических совета, которые помогут вам начать восстановление. 

Покажите свою уникальность

Все начинается с хорошего контента. Если я продавец и выставляю товары на витрине, я должен выйти и посмотреть на витрину с улицы. Тот же принцип работает при продаже услуг в интернете: посмотрите на страницу своего объекта глазами потенциального гостя. 

Неудивительно, что фотографии играют здесь важнейшую роль. Они должны быть высокого качества и демонстрировать ваш объект как изнутри, так и снаружи. Менеджеры объектов часто забывают о фотографиях здания с улицы, а ведь гостям очень важно знать, чего ждать и что окружает объект. После того как вы сделаете снимки базовых удобств (спальни, ванной комнаты и т. д.), подумайте о том, что еще вы хотите показать гостям. Какие новые удобства у вас появились в связи коронавирусом? Может быть, вы предлагаете бесплатные маски или дезинфицирующие средства для рук? Добавьте их изображения в галерею. 

Сейчас людям как никогда важно, чтобы информация была четкой и прозрачной. В связи с этим мы помогаем владельцам жилья продемонстрировать свой объект гостям со всех сторон. Теперь партнеры могут показывать пользователям информацию о мерах по защите здоровья и гигиены. Не забудьте выбрать в Экстранете все меры, которые принимаются в вашем объекте, чтобы мы могли выделить их на вашей странице для пользователей. 

Оптимизируйте тарифы 

Сейчас как никогда важно предлагать гостям разные тарифы и правила бронирования. Представьте, что вы владеете магазином, в котором продается только молоко. Если я зайду в ваш магазин, но молоко мне не нужно, я не смогу ничего у вас купить. Предлагая гостям разные тарифы и правила, вы повысите шансы превратить посетителей сайта в покупателей. 

Рассмотрим конкретный пример с гибкими правилами. Если у вас есть только одно правило отмены и оно невозвратное, вы теряете большое количество потенциальных гостей. Даже просто добавив более гибкое правило к уже имеющемуся стандартному правилу, вы сделаете свое предложение привлекательнее и заметнее.

Изображение
Meeting

 

Стоит отметить, что для получения дохода необязательно все время предлагать скидки. На самом деле, гибкий тариф может быть дороже вашего обычного тарифа, и гости будут готовы заплатить больше за возможность изменить планы. Скидки также стимулируют доход, просто убедитесь, что в вашем портфолио представлены разные тарифы и ценовые решения

Следите за тенденциями

Сейчас мы наблюдаем три основных тренда. Во-первых, растет спрос на длительные поездки. Для них мы теперь предлагаемтарифы «Неделя» и «Месяц». Все, что вам нужно сделать, — добавить тариф, а мы позаботимся обо всех остальных настройках.

Во-вторых, люди хотят иметь возможность работать удаленно откуда угодно. Для этого мы привлекаем внимание пользователей к удобствам, которые важны для работы вне офиса, начиная от хорошего Wi-Fi и заканчивая полноценным рабочим местом. Чтобы ваш объект появился на нашей платформе в списке вариантов, подходящих для работы, просто укажите в Экстранете все соответствующие удобства. 

В-третьих, растет доля внутреннего туризма. Подумайте о том, какие удобства важны гостям из вашего региона, и покажите их на своей странице. Например, сейчас люди стали чаще путешествовать на автомобилях. Если у вас есть парковочное место, обязательно отметьте его в списке удобств. А чтобы привлечь пользователей, бронирующих со смартфонов, подключите мобильные тарифы.

Оправдывайте ожидания гостей

Оценка качества объектов краткосрочной аренды важна, поскольку она формирует ожидания пользователей подобно звездному рейтингу отелей. Пользователи лучше понимают, какой тип объекта они бронируют, а хозяевам проще оправдать ожидания гостей при заезде. 

Оценка рассчитывается алгоритмом, учитывающим более 400 факторов, в том числе удобства объекта. Именно поэтому важно, чтобы все удобства, которые есть в объекте, были отмечены. В противном случае они не будут браться в расчет при определении оценки. 

В том же разделе Экстранета, где указана ваша оценка качества, можно посмотреть, как ее изменить. Например, добавив определенные удобства (бесплатный Wi-Fi, услуги прачечной, посудомоечная машина и т. д.), вы сможете повысить оценку. Алгоритм наделяет разные удобства разным весом в зависимости от расположения объекта. К примеру, кондиционер будет иметь больший вес в объектах в Майами, нежели в Рейкьявике. Исходя из этого, алгоритм составляет для вас предложения по улучшению оценки. 

Я не говорю, что все объекты должны иметь пять звезд, но приглашаю ознакомиться с тем, что влияет на оценку, и как ее можно изменить.

 

Изображение
Laptop
Посмотрите другие советы экспертов

Ознакомьтесь с рекомендациями и полезной информацией, которые помогут вам вернуться к работе после этого сложного этапа. 

Вместе на пути к восстановлению

Оцените эту страницу

Главное
  • Все начинается с улучшения контента вашей страницы. Качественные фотографии, релевантные удобства и прозрачная информация могут повысить ваши шансы на получение бронирований.
  • Важно, чтобы гости могли выбирать из разных тарифов и правил бронирования. При этом необязательно все время предлагать скидки.
  • Сейчас мы наблюдаем три тренда: рост числа длительных поездок, поиск жилья для удаленной работы и усиление внутреннего туризма. Строя работу с учетом этих трендов, вы увеличите шансы привлечь спрос.
  • В Экстранете можно посмотреть советы о том, как повысить оценку качества. Следите за своей оценкой и используйте ее, чтобы оправдывать ожидания гостей.