Buongiorno colleghe/i.
A sostegno di quanto appena letto nei vostri commenti, vi invito a leggere lamentele simili (le mie, poi condivise da altri), sotto la categoria URGENTE. Troverete l'argomento categorizzato URGENTE e scritto da Flavio D'INCA'.
La collega "CASA MIA" ne e' al corrente e forse sara' spiegare meglio come rintracciare i miei interventi. Io partecipo al forum da pochi giorni.
In giornata pubblichero' l'ultima risposta ricevuta da BOOKING alle mie lamentele.
INVITO ANCHE A SCRIVERE INSISTENTEMENTE A BOOKING per richiedere soluzioni di cio' che sta creando insoddisfazioni e stress a moltissimi albergatori e gestori di case.
IL GIUDIZIO MEDIO indipendente dalle valutazioni dei sei parametri e' ingiusto.
La pressione su Booking e' piu' efficace dei nostri (utilissimi) scambi di esperienze ed idee. Questo pomeriggio pubblichero' l'ultima risposta ricevuta da Booking.
Buongiorno.
Copio una parte della Booking.com policy riguardo le recensioni, per le quali mi sto lamentando.
BOOKING DICHIARA tramite le pagine di supporto (in Inglese).
>> What if there's a big difference between my overall score and the sub-scores for the same reservation?
...
Guests are free to rate their experiences however they want, but we also understand consistency in their feedback is important to you.
We'll look into guest behavior and submission patterns, then work to minimize any inconsistencies that we detect.<<
QUEST'ULTIMA DICHIARAZIONE LA ANALIZZO SUBITO, QUI SOTTO.
Bene, se quanto appena letto e' vero, Booking deve ammettere che nella mia ultima recensione ricevuta (voto totale ospite "7", ma con media REALE E MATEMATICA dei 6 parametri "9.2") ESISTE UNA INCONSISTENZA il cui impatto (negativo) deve essere minimizzato.
Booking da la possibilita' agli ospiti di giudicare mediamente un soggiorno senza considerare la somma dei 6 parametri.(Dichiara anche che siamo stati noi albergatori a richiedere questo cambio)
Allo stesso tempo comunica a noi (albergatori o proprietari di case ecc.) che LAVORERA' PER MINIMIZZARE OGNI INCONSISTENZA RISCONTRATA.
BOOKING lo ha dichiarato; ora attendo l'azione promessa:
RIVALUTAZIONE DELL'INCONSISTENZA DEL GIUDIZIO "SOGGETTIVO" 7, IN GIUDIZIO DETTATO DALLA MATEMATICA (9.2) e dal buon senso.
Dall'azione presa da BOOKING capiremo se la Terra ruota intorno al Sole o viceversa.
Le cose cambiano quando molti si fanno sentire. Se non cambiano significa che a molti sta bene cosi', oppure, non si lamentano con chi deve recepire le richieste ed i reclami.
Il giudizio sui colleghi non e' offensivo, e' purtroppo la verita', che vale anche in altri settori estranei al turismo. Per chi sa lavorare non ci sono offese ma solo critiche costruttive. Nessuno "e' nato imparato"... incluso il sottoscritto.
Tirando le somme. Se Booking non cambiera' quel sistema di valutazione significhera' che volontariamente, o involontariamente, avra' prevalso lo "status quo".
Attendiamo. Buon lavoro a tutti e auguri per la stagione che sta per iniziare.
Booking si comporta " cosi' " fino a quando gli albergatori e gli affittacamere si comporteranno " cosi' ". Il problema e' la nostra categoria di improvvisati, commercialmente ignoranti e "calabraghe".
Sono nel settore dal 1990 e non ho visto miglioramenti tra i colleghi.
Booking.com ne approfitta, spesso per guadagnare di piu', altre volte con azioni stupide come quella che ho denunciato. Sembra che la fetta di mercato presa da AirBnb non gli abbia tuttora suonato un campanello d'allarme.
Io una volta vendevo solo tramite Booking ed Expedia, ora il 50% lo vendo con AirBnb (che comunque e' un'altra gatta da pelare...)
Il fatto che abbia ricevuto solo una risposta da l'idea di quanto impatto avra' la mia unica lamentela. O no?
Buongiorno colleghe/i.
A sostegno di quanto appena letto nei vostri commenti, vi invito a leggere lamentele simili (le mie, poi condivise da altri), sotto la categoria URGENTE. Troverete l'argomento categorizzato URGENTE e scritto da Flavio D'INCA'.
La collega "CASA MIA" ne e' al corrente e forse sara' spiegare meglio come rintracciare i miei interventi. Io partecipo al forum da pochi giorni.
In giornata pubblichero' l'ultima risposta ricevuta da BOOKING alle mie lamentele.
INVITO ANCHE A SCRIVERE INSISTENTEMENTE A BOOKING per richiedere soluzioni di cio' che sta creando insoddisfazioni e stress a moltissimi albergatori e gestori di case.
IL GIUDIZIO MEDIO indipendente dalle valutazioni dei sei parametri e' ingiusto.
La pressione su Booking e' piu' efficace dei nostri (utilissimi) scambi di esperienze ed idee. Questo pomeriggio pubblichero' l'ultima risposta ricevuta da Booking.
COPIO IL MIO MESSAGGIO INVIATO A BOOKING.com OGGI
Buongiorno.
Copio una parte della Booking.com policy riguardo le recensioni, per le quali mi sto lamentando.
BOOKING DICHIARA tramite le pagine di supporto (in Inglese).
>> What if there's a big difference between my overall score and the sub-scores for the same reservation?
...
Guests are free to rate their experiences however they want, but we also understand consistency in their feedback is important to you.
We'll look into guest behavior and submission patterns, then work to minimize any inconsistencies that we detect.<<
QUEST'ULTIMA DICHIARAZIONE LA ANALIZZO SUBITO, QUI SOTTO.
Bene, se quanto appena letto e' vero, Booking deve ammettere che nella mia ultima recensione ricevuta (voto totale ospite "7", ma con media REALE E MATEMATICA dei 6 parametri "9.2") ESISTE UNA INCONSISTENZA il cui impatto (negativo) deve essere minimizzato.
Booking da la possibilita' agli ospiti di giudicare mediamente un soggiorno senza considerare la somma dei 6 parametri.(Dichiara anche che siamo stati noi albergatori a richiedere questo cambio)
Allo stesso tempo comunica a noi (albergatori o proprietari di case ecc.) che LAVORERA' PER MINIMIZZARE OGNI INCONSISTENZA RISCONTRATA.
BOOKING lo ha dichiarato; ora attendo l'azione promessa:
RIVALUTAZIONE DELL'INCONSISTENZA DEL GIUDIZIO "SOGGETTIVO" 7, IN GIUDIZIO DETTATO DALLA MATEMATICA (9.2) e dal buon senso.
Dall'azione presa da BOOKING capiremo se la Terra ruota intorno al Sole o viceversa.
Le cose cambiano quando molti si fanno sentire. Se non cambiano significa che a molti sta bene cosi', oppure, non si lamentano con chi deve recepire le richieste ed i reclami.
Il giudizio sui colleghi non e' offensivo, e' purtroppo la verita', che vale anche in altri settori estranei al turismo. Per chi sa lavorare non ci sono offese ma solo critiche costruttive. Nessuno "e' nato imparato"... incluso il sottoscritto.
Tirando le somme. Se Booking non cambiera' quel sistema di valutazione significhera' che volontariamente, o involontariamente, avra' prevalso lo "status quo".
Attendiamo. Buon lavoro a tutti e auguri per la stagione che sta per iniziare.
F
Casa Mia. Rispondo molto sinteticamente.
Booking si comporta " cosi' " fino a quando gli albergatori e gli affittacamere si comporteranno " cosi' ". Il problema e' la nostra categoria di improvvisati, commercialmente ignoranti e "calabraghe".
Sono nel settore dal 1990 e non ho visto miglioramenti tra i colleghi.
Booking.com ne approfitta, spesso per guadagnare di piu', altre volte con azioni stupide come quella che ho denunciato. Sembra che la fetta di mercato presa da AirBnb non gli abbia tuttora suonato un campanello d'allarme.
Io una volta vendevo solo tramite Booking ed Expedia, ora il 50% lo vendo con AirBnb (che comunque e' un'altra gatta da pelare...)
Il fatto che abbia ricevuto solo una risposta da l'idea di quanto impatto avra' la mia unica lamentela. O no?
Ciao.