Ценность наших сотрудников

Будь то технологии машинного обучения или глобальные маркетинговые кампании — ничто в компании Booking.com не было бы возможным без ее сотрудников. Взаимодействие с людьми — это неотъемлемая часть незабываемого путешествия, и мы уделяем большое внимание выстраиванию отношений с нашими партнерами.

 

Изображение
people-art

 

Более 17 500 сотрудников в 200 офисах в разных странах увлеченно исследуют мир каждый день. Именно это придает нашему сотрудничеству особую ценность.

 

Штат нашей компании весьма разнообразен: у нас работают выходцы более чем из 140 стран. При этом в одном лишь центральном офисе в Амстердаме можно встретить выходцев из более чем 100. Свыше 50% сотрудников Booking.com и 30% представителей высшего руководства — женщины. Мы придаем большое значение инклюзивности: у нас есть партнеры в каждом из 147 000 направлений по всему миру. У всех наших партнеров свой уникальный путь, поэтому очень важно, чтобы наши команды отражали это многообразие и помогали нам понимать местные традиции и особенности разных культур.

 

Среди наших руководителей ведущие эксперты в области технологий и туристической индустрии. Они ведут компанию вперед благодаря единому видению и стремлению к будущим достижениям и обеспечивают поддержку наших партнеров за счет богатого опыта работы в Booking.com и других компаниях.

 

Изображение
people 2 art

 

Многие из наших руководителей тесно сотрудничают с другими ключевыми игроками технологического рынка, среди которых Google и Facebook. Нас регулярно просят поделиться своим видением, что помогает привлечь особое внимание к вопросам, связанным с впечатлениями наших партнеров. Совместно с другими поставщиками тревел-услуг, включая Skyscanner и CTrip, мы участвуем в инициативе Travelyst, посвященной устойчивому туризму. Это партнерство позволит нам поработать над самыми важными проблемами в индустрии путешествий и улучшить наше взаимодействие с владельцами объектов размещения.

 

В нашей компании также есть внутренняя программа, посвященная устойчивому туризму: Booking Cares. В рамках этой программы мы проводим мероприятия, направленные на уменьшение последствий туризма, инклюзивные путешествия, сохранение культурного наследия и защиту окружающей среды. Кроме того, наши сотрудники выступают в качестве волонтеров, помогая местным организациям в развитии экономики своей страны.

Задача наших команд по работе с объектами размещения — повысить эффективность партнеров. Для этого они делятся с вами опытом, надежными данными и рекомендациями по продуктам и инструментам. Чтобы поддерживать вас в вашем развитии, наши команды детально изучают ваши ценности и потребности, проходят регулярное обучение и используют в работе результаты исследований. Наши эксперты в местных офисах обладают глубокими знаниями уникальных тенденций, особенностей и возможностей каждого рынка. Благодаря этому они обеспечивают вас поддержкой, выступая проводниками глобальных инициатив на местном уровне. А чтобы помочь нашим командам выполнять работу максимально эффективно, мы проводим профессиональные тренинги. Их цель — вооружить сотрудников необходимыми знаниями и навыками для вашей поддержки.

 

Изображение
people 3 art

 

Для поддержки партнеров, которые управляют своими объектами исключительно с помощью наших онлайн-продуктов, наши команды разработали справочный портал Partner Hub. В нем публикуются статьи и информация, призванные помочь партнерам в ведении бизнеса.

 

Мы используем обратную связь от партнеров не только для развития наших продуктов. Недавно мы сформировали два консультационных совета для взаимодействия с владельцами объектов размещения. В их состав вошли внешние эксперты и лидеры индустрии. Цель этих советов — создать пространство для более глубокого сотрудничества.

Чтобы укрепить наши связи и взаимодействие, в этом году мы провели 3 200 мероприятий по всему миру, на которых вы могли пообщаться с нашими сотрудниками и другими партнерами и найти новые решения для вашего бизнеса. На третьей конференции Click. более 1 000 участников получили возможность обменяться опытом и обсудить видение будущего путешествий.

 

Изображение
people 4 art

 

Наша служба поддержки насчитывает более 8 000 сотрудников. В ней работают выходцы из 100 стран, которые оказывают помощь гостям и владельцам объектов размещения на 43 языках. Каждый оператор внимательно относится к нуждам партнеров. Мы поощряем в наших сотрудниках индивидуальный подход и стремление делиться знаниями. Мы никогда не просим сотрудников следовать шаблону.

 

Некоторые специальности наших сотрудников могут вас удивить. Например, у нас есть психолог, изучающий поведение пользователей; UX-дизайнер, превративший увлечение иллюстрацией в невероятный контент для нашей платформы; аналитик, сформировавший научные сообщества в Тель-Авиве, и бывший физик Европейской организации по ядерным исследованиям. Одним словом, когда речь заходит о квалфикации сотрудников, нам есть чем гордиться.

Благодаря такому разнообразию навыков, знаний и уникального опыта, наши сотрудники помогают развиваться компании и ее партнерам. Каждый из наших сотрудников (а их у 17 500 человек), работает над тем, чтобы поддерживать вас на каждом этапе и помогать сформировать у гостей незабываемые впечатления.

tech2art

Ценность наших технологий

Наши продуктовые команды постоянно работают над поиском решений ваших проблем, используя передовые технологии машинного обучения. Узнайте, какую пользу вам и вашим гостям приносят наши инвестиции в технологии и инновации.

 

Узнать больше

marketing-carrousel-vs

Ценность нашего маркетинга

Благодаря широкому охвату аудитории и правильному масштабированию наши маркетинговые инструменты помогут в развитии вашего бизнеса. Узнайте, как мы используем технологии performance-маркетинга и спонсорские кампании, чтобы привлекать к вам новых гостей и повышать ваши продажи.

Узнать больше

Оцените эту страницу