Ценность наших технологий

В своей основе Booking.com — технологическая компания. В 1996 году нашему основателю пришла в голову простая идея: решать проблемы с помощью новых технологий. Это по-прежнему основной принцип нашей работы: наши специалисты и сегодня успешно помогают партнерам, используя инновационные решения.

 

Изображение
tech1art

 

Сегодня более 2 500 технических специалистов Booking.com — среди которых разработчики, дизайнеры, менеджеры продуктов и специалисты по обработке данных — работают на самыми разными задачами. Все это — огромная работа, поэтому инновации мы внедряем поэтапно на всех уровнях, постепенно изменяя картину целиком.

 

Что это значит для вас? Главная задача наших технических специалистов — упростить вашу работу. Для этого они постоянно проводят эксперименты и, основываясь на анализе данных, оптимизируют процессы. Более 25 продуктовых команд постоянно разрабатывают решения, призванные повысить вашу операционную эффективность, увеличить ваш доход или помочь вам обеспечивать гостям положительные впечатления.

 

Разрабатывая наши продукты, мы опираемся на информацию, полученную от партнеров или в ходе исследований, и всегда помним о ваших интересах: инструменты управления каналами продаж помогают упорядочить ваши стратегии присутствия на рынке, простое и понятное приложение Pulse позволяет управлять объектом на ходу, а на главной странице Экстранета можно найти наглядную информацию о бронированиях и эффективности вашего бизнеса, а также отзывы и сообщения гостей. 

 

Изображение
tech 2 art

 

Еще один важный источник данных — обратная связь, которую мы получаем от вас. Это хорошо видно на примере работы над улучшенной версией нашего календаря (теперь он выглядит как список), во время которой мы использовали программу бета-тестирования и инструменты для сбора отзывов. Мнение партнеров имеет для нас большое значение, поэтому мы просим вас оценивать качество продуктов, которые тестируются в режиме реального времени. Все обновления отображаются в Экстранете, так что вам всегда открыт доступ к нашим новейшим разработкам.

 

Мы живем в эпоху, когда люди все чаще выбирают альтернативные способы оплаты и регулярно путешествуют за границу. Это значит, что для вас, как принимающей стороны, очень важно поддерживать самые разные способы оплаты. Мы создали инфраструктуру для обработки платежей более чем на 80 рынках: теперь ваши гости могут выбирать удобные им способы оплаты, а вам при этом не придется заниматься внедрением и поддержкой новых платежных систем. Наш приоритет — безопасность и исполнение законодательных требований, действующих для каждого отдельного рынка: нам важно, чтобы вы были полностью спокойны, когда речь заходит о финансовых транзакциях. Наши технологии защищают от мошенничества и кибер-угроз не только платежи: мы заботимся о вашей безопасности и в других сферах.

 

Мы хотим, чтобы наши технологии помогали вам делать максимум для своих гостей. У нас есть ежегодная премия Booking Heroes для людей, которые продемонстрировали высочайший уровень гостеприимства, а также программа Guest Review Awards, которой отмечены тысячи объектов размещения. В рамках программы «Информация от гостей» мы проводим масштабные исследования и эксперименты, чтобы собрать уникальную информацию о предпочтениях и интересах пользователей: эти сведения помогут вам лучше узнать своих гостей и обеспечить им положительные впечатления. Инструменты для обмена сообщениями сделают ваше общение с гостями еще удобнее и эффективнее, а это, в свою очередь, может повлиять на отзывы и даже сократить число отмен.

 

Изображение
tech3art

 

Мы хотим, чтобы у пользователей была вся информация, которая необходима им для принятия взвешенного решение о бронировании, поэтому мы постоянно оптимизируем нашу платформу (мы запускаем более 1 000 экспериментов в день). А чтобы вам было удобнее общаться с гостями после их заезда, мы создали виртуального консьержа. В будущем мы хотим, чтобы у пользователей была возможность полностью спланировать и подготовить путешествие с нашей помощью: не только забронировать через нас жилье, но и купить билет на самолет или заказать такси из аэропорта. Новые продукты, которые сделают это возможным, будут работать на технологиях, которые мы используем уже сегодня.

 

В наших центрах машинного обучения в Шанхае и Тель-Авиве (этот город часто называют новой Кремниевой долиной) ведутся разработки, которые выводят технологическую составляющую индустрии путешествий на новый уровень. В этих лабораториях работают одни из лучших специалистов в своих областях, и каждый из них делает свой вклад в инновации, которые полностью изменят нашу платформу. Распознавание речи, компьютерное зрение, персонализация на основе искусственного интеллекта и автоматизации и не только — вот та магия, с помощью которой мы строим будущее.

 

За последние 20 лет мы достигли большого прогресса в наших технологических возможностях, знаниях и продуктах — и не намерены останавливаться. Каждый эксперимент, каждое новое знание делают совершеннее инструменты, которые мы для вас создаем. И мы очень гордимся тем, что над решением этих задач в рамках нашей платформы работают такие талантливые специалисты.

 

marketing-carrousel-vs

Ценность нашего маркетинга

Благодаря широкому охвату аудитории и правильному масштабированию наши маркетинговые инструменты помогут в развитии вашего бизнеса. Узнайте, как мы используем технологии performance-маркетинга и спонсорские кампании, чтобы привлекать к вам новых гостей и повышать ваши продажи.

Узнать больше

people-carrousel-vs

Ценность наших сотрудников

В основе нашего бизнеса лежат технологии, но именно люди помогают выводить их на новый уровень. Начиная от лидеров мнений и лучших специалистов в своей области и заканчивая операторами службы поддержки и местными офисами — кто помогает вам развивать бизнес и добиваться успехов с Booking.com?

 

Узнать больше

Оцените эту страницу