Brine me to što ne mogu da odobravam rezervacije

Možda ste navikli da sarađujete sa platformama koje traže da odobrite ili odbijete svaku rezervaciju koju dobijete – pa je razumljivo što vam ideja rezervacija koje se trenutno potvrđuju deluje kao gubitak kontrole.

 

Razlog iz kog automatski potvrđujemo rezervacije je što smatramo da je to brže, jednostavnije i efikasnije za sve uključene strane.

 

Gostima se to dopada

Hajde da počnemo od vaših gostiju. U današnje vreme ljudi koji kupuju onlajn očekuju trenutne rezultate, bilo da traže taksi, biraju novi TV ili rezervišu odmor.

 

To je takođe i pravac u kome se razvija tržište. Pre nekoliko godina druge onlajn turističke agencije nisu nudile trenutne rezervacije, ali su uvidele da većina gostiju ne želi da čeka potvrdu nakon rezervisanja. Stoga su se prilagodile preferencijama korisnika i uvele trenutno potvrđivanje rezervacija.

 

Štedi vreme koje trošite na administrativne poslove

Iz vaše perspektive, trenutne rezervacije eliminišu veliki deo administrativnih poslova. Svaki put kada primite rezervaciju, znaćete da je sve već sređeno. Ne morate da stupate u kontakt sa gostima ili prolazite kroz postupak potvrđivanja. Na taj način štedite vreme i ostvarujete veći broj rezervacija.

 

Tehnologija vam može pomoći da upravljate raspoloživošću

Dokle god je vaš kalendar ažuriran, ne bi trebalo da imate problema sa preklapanjem rezervacija. Kako bismo vam pomogli da upravljate svojom raspoloživošću, dodali smo opciju sinhronizovanja Booking.com kalendara sa vašim ostalim kalendarima. Takođe, ako promovišete svoj objekat na mnogim drugim veb sajtovima, channel manager vam može pomoći da još jednostavnije upravljate svojom raspoloživošću – i u potpunosti eliminišete rizik od preklapanja rezervacija.

 

Koristite alatke za razmenu poruka kako biste ostvarili odnos sa gostima

Možda vas brine to što mislite da zbog trenutnih rezervacija gubite mogućnost da stupite u kontakt sa svojim gostima. Razumemo da je lični odnos veoma dragocen velikom broju domaćina – a i iz pozicije gostiju znamo koliko je to važno. Međutim, trenutne rezervacije ne moraju da eliminišu komunikaciju sa gostima. Zapravo smo uložili mnogo truda kako bismo vam obezbedili jednostavne i efikasne načine da započnete razgovor sa svojim gostima putem Booking.com sistema.

 

Podesite depozit za slučaj štete kako biste se osigurali

Problem koji neki domaćini ističu je to što im trenutne rezervacije oduzimaju mogućnost da provere potencijalne goste. Svesni smo da je to mera dodatna zaštite koja vam uliva sigurnost i to je sasvim opravdano!

 

Putem Booking.com ekstraneta možete da podelite svoj kućni red sa budućim gostima kako bi imali tačnu sliku o tome šta dozvoljavate, a šta ne. Ukoliko vas brine pričinjavanje štete objektu, možete da naplatite gostima depozit za slučaj štete pre nego što dođu – i to jasno navedete u pravilima svog objekta. Na taj način ćete biti osigurani ako nešto pođe naopako. 

 

Konstantno pratimo sumnjive aktivnosti na našem veb sajtu

Interno vršimo veliki broj provera kako bismo identifikovali i blokirali korisnike koji su prethodno prijavljivani zbog neprimerenog ponašanja – i koristimo napredne algoritme za praćenje sumnjivog ponašanja 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji. Stoga ti retki slučajevi postaju još ređi jer naši procesi bivaju sve efikasniji.

 

Razumemo da vam promena načina rada može delovati zastrašujuće – i da u ovom slučaju imate nedoumica povodom toga kako će se trenutne rezervacije odraziti na vaše poslovanje. Međutim, promena ne bi trebalo da bude toliko značajna kao što se čini. Ne morate da izgubite lični kontakt sa gostima, niti da ulažete dodatne napore kako biste izbegli preklapanje rezervacija. Uz to, na raspolaganju vam je veliki broj načina na koje možete da se zaštitite od neželjenih gostiju.

 

Uopšteno gledano, trenutne rezervacije bi trebalo da vašim gostima omoguće bolje iskustvo, a vama smanje svakodnevni obim posla.

 

Sowing the seeds of success

Your feedback fuels our progress. Keep sharing your experiences with us – it helps us understand what you need as a partner.

What do you think of this page?