Šta članovi LGBTQ+ zajednice misle o putovanjima u današnjim okolnostima

U svetu u kojem su istopolni odnosi i dalje zakonom zabranjeni u 64 države, uključujući 11 zemalja u kojima se može izreći smrtna kazna, zaista ne iznenađuje što naše istraživanje o LGBTQ+ zajednici otkriva dve strane priče. U okviru našeg do sada najopsežnijeg istraživanja o putovanjima pripadnika LGBTQ+ zajednice, razgovarali smo sa 11.555 LGBTQ+ putnika iz 27 država kako bismo bolje razumeli njihova prethodna iskustva tokom putovanja, planove za budućnost i načine na koje možemo da ih podržimo. 

Znamo da se zaista trudite da pružite izuzetno gostoprimstvo svim svojim gostima. Istovremeno je takođe veoma važno da razumemo da, ukoliko se prema svima ophodimo na isti način, to ne znači nužno da će se svi osećati uključenim. Stoga obuka o inkluzivnosti može da pomogne da se istaknu jedinstveni izazovi sa kojima se suočavaju LGBTQ+ putnici, kao i da predloži načine za njihovo prevazilaženje i olakšavanje putovanja. 

Naš cilj je da zajedno pretvorimo opreznost LGBTQ+ putnika u poverenje, budući da program „Travel Proud“ nastavlja da se sve više prihvata.

Rizik od diskriminacije i nasilja drastično utiče na planove za putovanja LGBTQ+ osoba

Bilo da LGBTQ+ putnici otkažu putovanja (41% njih je to uradilo prošle godine nakon što su shvatili da njihova destinacija nije pogodna za LGBTQ+ zajednicu) ili promene svoj izgled za ovu priliku (75% transrodnih osoba je prilagodilo način na koji se predstavlja drugima u pogledu izbora odeće i šminke tokom putovanja) – sve to bez sumnje preduzimaju zarad svoje bezbednosti.

80% njih kaže da je osetilo potrebu da razmisli o svojoj bezbednosti i dobrobiti kao LGBTQ+ osobe prilikom izbora destinacije putovanja, a taj broj je porastao u odnosu na 64% tokom prošle godine. U isto vreme, 74% transrodnih putnika kaže da je nemoguće otići na određene destinacije usled nesrazmerno više stope diskriminacije i nasilja širom sveta.

Razočarava podatak da je gotovo tri četvrtine (71%) ispitanika reklo da je na njihov izbor destinacije u izuzetnoj meri uticala medijska polemika o stavovima, diskriminaciji i nasilju usmerenim ka osobama koje se identifikuju kao LGBTQ+. Određeni veliki globalni događaji im deluju nepristupačni. Naši rezultati su takođe pokazali da su LGBTQ+ putnici iz Australije (84%), Honkonga (82%) i SAD (79%) najoprezniji od svih.

Dakle, LGBTQ+putnici se dobro informišu

Naše istraživanje je otkrilo da 65% njih vreme posveti istraživanju brendova pre putovanja kako bi saznali na koji način oni pružaju podršku LGBTQ+ osobama, a 69% ovih putnika je potvrdilo da će pre odabrati avio-kompanije i brendove sa inkluzivnim pravilima. 65% putnika takođe radije daje prednost atrakcijama i aktivnostima posebno prilagođenim osobama koje se identifikuju kao LGBTQ+.

Čini se da prilikom prijavljivanja 40% gostiju dobije opšte informacije o lokalnoj oblasti, ali se posebne smernice za LGBTQ+ zajednicu pružaju znatno ređe (16%). Naše istraživanje je pokazalo da bi više od trećine (34%) ispitanika želelo da dobije informacije o LGBTQ+ statusu lokacije. Kada su u pitanju transrodne, rodno fluidne i kvir osobe, ovaj broj je još veći – 51%. Na primer, kako bi ovi putnici bili spokojni, važno je da imaju informacije o lokalnim zakonima i verskim ubeđenjima, kao i da dobiju savete o mestima koja mogu bezbedno da posećuju. Sve mere koje možete da preduzmete kako bi se LGBTQ+ putnici osećali prijatnije će zasigurno imati značajan pozitivan uticaj.

„U svetu sa sve više protivrečnosti i nestabilnosti, ne iznenađuje činjenica da su današnji LGBTQ+ putnici istovremeno oprezniji i samouvereniji. U kompaniji Booking.com verujemo da bi svi uvek trebalo da imaju mogućnost da istraže svet onakvi kakvi jesu. 

Iako je tokom poslednjih godina postignut veliki napredak kada je reč o vidljivosti, razumevanju i prihvatanju LGBTQ+ osoba, to ne smemo da uzmemo zdravo za gotovo. Turistička branša bi trebalo da nastoji da bude predvodnik kada je reč o inkluzivnosti i doprinosi stvaranju okruženja u kojem svi mogu da rastu i napreduju, bilo da istražuju mesta u blizini svog doma ili putuju na drugu stranu sveta.“ – Arjan Dijk, glavni direktor marketinga i viši potpredsednik u kompaniji Booking.com

Javljaju se pozitivni trendovi i preovladava radost putovanja  

78% ispitanika je reklo da aktivno uživa u rezervisanju putovanja, a 82% njih je doživelo pozitivne interakcije tokom putovanja, posebno kada su u pitanju smeštaji – što budi optimizam.

Ova pozitivnost se može primetiti kroz poboljšanja iz godine u godinu kada je reč o mnogim pitanjima iz našeg istraživanja. 42% LGBTQ+ osoba je ostvarilo prijateljsku i informativnu komunikaciju sa osobljem smeštaja pre dolaska – ovaj broj je znatno porastao u odnosu na 25% tokom 2022. godine. Takođe je 47% putnika reklo da su imali sjajan prvi utisak po dolasku uz npr. piće dobrodošlice i prijatno osoblje. To je povećanje u odnosu na 31% tokom 2022. godine. Još bolja vest je da 71% njih sada smatra da ih iskustvo pripadanja LGBTQ+ zajednici zapravo čini samopouzdanijim putnicima – što je porast u odnosu na 62% tokom 2022.

Budući da smo i sami svakako aktivni zagovornici savezništva, ova statistika nam pokazuje napredak koji smo postigli u turističkoj branši, kao i da sveukupno napredujemo uprkos određenim koracima unazad širom sveta. To je očigledno, budući da se 78% ispitanika oseća prijatnije tokom putovanja zahvaljujući većoj inkluzivnosti u turističkoj branši. Kada je reč o rodno fluidnim i kvir putnicima, ovaj broj je porastao na neverovatnih 87%. 

Nadamo se da ćemo u ovom periodu sledeće godine moći da vas informišemo o dodatnom povećanju, s obzirom na to da se mnogi partneri poput vas prijavljuju za obuku „Proud Hospitality“ i nakon toga dobiju oznaku „Travel Proud“.