Click. 2021: najvažnija saznanja sa našeg godišnjeg samita partnera

Naš godišnji samit partnera iz celog sveta, Click, svake godine okuplja najbistrije umove iz branše kako bi informisao i inspirisao vas, naše partnere. 

Iako se obično održava u Amsterdamu, ove godine je događaj bio u potpuno virtuelnom obliku kako bi svi mogli da zadrže fizičku distancu. Od glavnih poslovnih prioriteta i informacija o razvoju proizvoda do uvida prilagođenih svakoj regiji, rukovodioci kompanije Booking.com su podelili sve ono što je potrebno da znate u 2021. godini. Evo kratkog pregleda nekih od najvažnijih saznanja sa ovog trodnevnog događaja. 

Nada u bolje sutra nakon pandemije

Događaj je počeo u optimističnom duhu nakon godine pune neočekivanih promena u oblasti putovanja izazvanih pandemijom korona virusa (COVID-19). „Nada nam je stigla u vidu vakcina koje će nas vremenom vratiti u onaj svet u kome su svi uživali u čarima putovanja“, izjavio je Glenn Fogel, izvršni direktor kompanije, u svom uvodnom obraćanju partnerima na ovoj trodnevnoj konferenciji. „Doći ćemo do toga, a Booking.com će učiniti sve što je u njegovoj moći da taj dan stigne što pre.“

Oporavak od pandemije je bio glavna tema tokom događaja, uz fokusiranje na strateške savete, proizvode, alatke i usluge koji su potrebni partnerima kako bi privukli potražnju. „Moramo nastaviti da stimulišemo i usmeravamo potražnju ka vama, kao i da vam pomognemo da se pripremite za vrstu potražnje koja će se pojaviti u budućnosti“, izjavio je James Waters, viši potpredsednik odeljenja za smeštajne objekte, tokom prvog od brojnih dnevnih javljanja uživo koja su povezivala studio u Amsterdamu sa govornicima i gostima iz celog sveta.

Nove alatke i programi, uključujući unapređeni Genius program

U razgovorima tokom ova tri dana raspravljalo se o alatkama i programima koji su pokrenuti tokom pandemije korona virusa, poput novih pregleda potražnje koji nude podatke partnerima da bi mogli da se fokusiraju na potražnju kada tržišta za putovanja počnu da se otvaraju. Ovi pregledi i Program podrške za poslovanje partnera su deo inicijativa nastalih usled pandemije korona virusa o kojima se raspravljalo tokom konferencije Click. 2021. koja je osmišljena sa ciljem da potražnju usmeri ka partnerima koji bi inače teško mogli da privuku te korisnike i pretvore ih u svoje goste.

Sa ciljem da partnerima pomognemo da privuku potražnju tokom perioda oporavka, podelili smo svoju viziju za budućnost kada je reč o našem Genius programu lojalnosti. On će vam pomoći da ostvarite još veću vidljivost, povećate broj rezervacija i unapredite svoje poslovanje u 2021. godini, kao i nakon nje. 

Sveobuhvatna putovanja u svetu u kome se sve više koriste mobilni uređaji

Glavna tema mnogih sesija je bila fokusiranje na povećanje poslovanja i privlačenje potražnje koju bi partneri inače možda propustili. Ovo je deo mnogih budućih planova, uključujući i sveobuhvatno putovanje, koje uz smeštaj prodaje i putovanja i na taj način pomaže u oporavku.

„Ubeđeni smo da smo putem ponude dodatnih proizvoda za putovanje poput automobila za iznajmljivanje, letova, taksi prevoza i atrakcija u mogućnosti da vam zaista pomognemo da privučete korisnike koji bi inače otišli na veb sajt neke avio-kompanije ili kompanije za iznajmljivanje automobila“, izjavio je Bryan Batista, izvršni direktor odeljenja za prevoz. Ovaj korak ka povećanju poslovanja za partnere uključuje eksperimente za stvaranje potražnje, kao što su ponuda besplatne taksi vožnje putnicima kada rezervišu objekat putem naše platforme, i proširenje Genius programa dodavanjem prevoza automobilom.

Ponovno fokusiranje na sveobuhvatno putovanje je izuzetno značajno ako uzmete u obzir promenu ponašanja korisnika kada je reč o rezervisanju putem mobilnih uređaja. U stvari, pandemija korona virusa je možda i ubrzala ovaj proces. Više od dve trećine ukupnog broja noćenja je na našoj platformi u 2020. godini rezervisano putem mobilnih uređaja, dok je Booking.com aplikacija nastavila da privlači nove korisnike i dostigla ukupan broj preuzimanja od 50 miliona.

Ekološka održivost u centru pažnje

Nijedno okupljanje fokusirano na stanje u turističkoj branši u 2021. godini ne bi bilo potpuno bez razgovora o ekološkoj održivosti, koja je bila važna tema tokom konferencije Click. To uključuje i sesiju koja se bavila istraživanjima i uvidima o mišljenju korisnika u vezi sa ovom sve važnijom temom.

Tokom sesije smo saznali da bi 70% korisnika radije izabralo objekat kada bi znalo da se u njemu primenjuju ekološki održive prakse. Zato je ključno da partneri ažuriraju podatke o održivim praksama koje primenjuju u objektu u ekstranetu. Glavni zaključak sa konferencije Click. koji se odnosi na ekološku održivost je da nije samo važno preduzeti korake kako bi se olakšala održiva putovanja, već i da su ti koraci najvažniji deo kolektivnog pokreta koji će osigurati opstanak sveta vrednog istraživanja.