Iskoristite naš vodič zasnovan na podacima kako biste privukli potražnju na kraju sezone.

Click. 2022

Click. 2022: glavni zaključci sa ovogodišnje konferencije

 | Sačuvaj
Nakon što smo 2021. godine održali potpuno virtuelni godišnji samit partnera, ove godine smo ga ponovo organizovali uživo. U ovom članku delimo najvažnije trenutke sa konferencije

Rukovodioci kompanije Booking.com su se u martu i aprilu okupili na konferenciji Click. 2022. kako bi otkrili naše planove za budućnost i način na koji nameravamo da ih ostvarimo. 

Konferencija je prvi put organizovana u Nešvilu (SAD), samo nekoliko dana nakon što je ponovo održana u Amsterdamu (Holandija), čime je potvrdila našu predanost da uvećamo svoje prisustvo na američkom tržištu. Događaj je okupio hiljade partnera iz celog sveta koji pružaju usluge smeštaja, prevoza, kao i tehnološka rešenja i iskustva tokom putovanja. Oni su imali priliku da upoznaju rukovodioce kompanije Booking.com i steknu uvid u to kakav će biti naš doprinos na putu ka oporavku tokom 2022. godine, kao i nakon tog perioda. 

Otkrivanje novih ciljeva u vezi sa partnerima

Naša posvećenost partnerima se oduvek zasnivala na želji da pružimo vrednost putem usluga i proizvoda koji podstiču stvarni dodatni napredak. Tokom konferencije smo otkrili da planiramo da udvostručimo ove napore kako bismo postali vaš odabrani strateški partner. 

James Waters, viši potpredsednik odeljenja za komercijalne poslove, se osvrnuo na rezultate opširnog globalnog istraživanja koje je sprovedeno prošle godine i najavio promenu smera koja će podrazumevati značajna ulaganja u ljude, alate i podatke kako bi se partnerima pružila još veća podrška. Ovaj novi pristup kada su u pitanju partneri će nastojati da pruži dugotrajnu, održivu vrednost i fokusiraće se na zajedničko stvaranje budućnosti koja donosi dobrobit svim stranama tokom perioda oporavka, ali i nakon njega. 

Pogledajte sada

Ostvarivanje naše vizije o sveobuhvatnom putovanju

Budući da veliki deo branše i dalje oseća uticaj globalne pandemije, Glenn Fogel, izvršni direktor kompanije Booking Holdings, je govorio o važnosti uklanjanja još većeg broja prepreka za korisnike i partnere kada je reč o celokupnom iskustvu tokom putovanja. Fogel je detaljno predstavio planove kompanije Booking.com u vezi sa razvojem ponude usluga koje ne uključuju smeštaj, a govorio je i o sledećoj etapi naše vizije čiji je cilj da postanemo najbolji saputnik tokom svih faza korisničkog iskustva – od planiranja i rezervisanja do samog boravka.

Matthias Schmid, viši potpredsednik odeljenja za putovanja i potpredsednik odeljenja za vozila, je u okviru posebne sesije istaknuo značajan porast kada je reč o letovima, atrakcijama i uslugama prevoza koji smo primetili na našoj platformi tokom protekle godine. Saznali smo da više od 25% naših korisnika koji su rezervisali letove predstavlja sasvim nove korisnike platforme Booking.com, što stvara značajnu priliku za prodaju dodatnih usluga među različitim branšama.

Pogledajte sada

Click. 2022

 

Platforma za preuzimanje aplikacija je najtraženija destinacija u 2022.

Booking.com primećuje naglu promenu kada je u pitanju e-trgovina, a korisnici poslednjih godina prelaze sa veb sajtova na mobilne telefone i aplikacije. Arjan Dijk, glavni direktor marketinga, je proglasio platformu za preuzimanje aplikacija najtraženijom destinacijom u 2022. godini, s obzirom na to da naša aplikacija privlači više od 100 miliona aktivnih korisnika na mesečnom nivou i da je broj rezervacija putem aplikacije rastao za 25% svake godine tokom proteklih šest godina. Kako bi se ova potražnja zadovoljila, Dijk je na konferenciji podelio da je Booking.com usvojio pristup koji daje prioritet aplikaciji i otkrio da je cilj da ona postane jedna od retkih aplikacija za putovanja koja će se koristiti na svim telefonima širom sveta. 

Pogledajte sada

Razvoj finansijske tehnologije

Nakon osnivanja poslovne jedinice kompanije Booking.com za finansijsku tehnologiju 2021. godine, Daniel Marovitz, viši potpredsednik odeljenja za finansijsku tehnologiju, je podelio planove za dalji razvoj tokom predstojeće godine. S obzirom na to da Usluga naplate kompanije Booking.com napreduje, planiramo da uvedemo više opcija za partnere kako bi mogli da primaju uplate na različite načine. Ove mogućnosti će takođe pružiti veću fleksibilnost korisnicima kada su u pitanju vreme i načini plaćanja, i time stvoriti osnove za jednostavan pristup našoj platformi širom sveta. 

Marovitz je tokom sesije istaknuo vrednost i prilike koje partnerima pruža ulaganje kompanije Booking.com u finansijsku tehnologiju. Jedan od primera je mogućnost da privuku nove goste i pritom izbegnu kompleksnost samostalnih ulaganja u ove tehnologije. 

Pogledajte sada

Uvidi o budućim putnicima

Budući putnici su bili glavna tema većeg broja sesija, a nedavno istraživanje je ukazalo na promenu u ponašanju korisnika. Serdar Akin, viši direktor proizvoda, je istaknuo značajno povećanje fleksibilnosti kada je reč o datumima, destinacijama i preferencijama od početka pandemije, budući da je sve više putnika spremno da u obzir uzme različite periode putovanja i destinacije, kao i vrste smeštaja.

Drugo istraživanje istaknuto tokom ovog događaja je pokazalo da će se određeni trendovi koje je podstakla pandemija zadržati na tržištu. To uključuje važnost koja se pridaje čistoći i brizi o sebi, putovanja pogodna za kućne ljubimce, kao i povećano interesovanje za putovanja van sezone.

Pogledajte sada

 

Click.2022
Pogledajte video-snimke najvažnijih momenata sa konferencije

Niste prisustvovali konferenciji Click. 2022? Bez brige. Najvažnije trenutke sa ovog događaja možete pogledati upravo ovde, na platformi Partner Hub. 

Pogledajte sada

Kako vam se čini ova stranica?

Zaključak
  • Click, naš godišnji samit partnera, je ove godine ponovo održan uživo – vratio se u Amsterdam, a prvi put je održan u Nešvilu (SAD)
  • Tokom događaja smo organizovali stotine radionica, kao i okrugle stolove o ključnim temama koje su vodili najbolji stručnjaci

  • Rukovodioci kompanije Booking.com su podelili svoju viziju za 2022. godinu i period nakon nje, od naših planova za budućnost do novih ciljeva koji se odnose na partnere

  • Sveobuhvatno putovanje, alternativni načini plaćanja i rezervacije putem aplikacije ostaju ključne oblasti na koje ćemo se fokusirati u 2022. godini