Booking.com’s new ‘Request to Book’ feature for holiday rentals_2

Zadržite kontrolu nad svojim smeštajima za odmor uz funkciju „Zahtev za rezervaciju“

 | Sačuvaj
Poboljšajte svoje iskustvo domaćina pomoću nove funkcije „Zahtev za rezervaciju“, koja pruža mogućnost dodatnog odobrenja i na taj način vam obezbeđuje spokoj. Otkrijte kako je ova funkcija nastala na osnovu vaših potreba i komentara kako bi vam pružila potpunu kontrolu nad vašim rezervacijama.

Neprestano ulažemo u proizvode koji daju prioritet potrebama naših partnera i nastojimo da dodatno poboljšamo vaše iskustvo na našoj platformi. To je nedavno dovelo do inovacija poput proizvoda „Zahtev za rezervaciju“, koji je posebno kreiran za domaćine smeštaja za odmor.

Šta je opcija „Zahtev za rezervaciju“?

Opcija „Zahtev za rezervaciju“ je u osnovi jedna od naših najnovijih alatki koja vam omogućava da odobrite ili odbijete zahteve za rezervaciju. Ova funkcija je nastala iz želje da promenimo način na koji vlasnici objekta vrše interakciju sa gostima i da im pružimo potpunu kontrolu nad sopstvenim smeštajima. 

„Razlog zbog kojeg smo razvili opciju „Zahtev za rezervaciju“ je jednostavan“, kaže Udit Batra, menadžer grupe proizvoda u kompaniji Booking.com. „Čuli smo da partneri žele da imaju mogućnost da pregledaju zahteve za rezervaciju. A postoji mnogo razloga zbog kojih to žele. Na primer, možda vaš objekat nije u velikoj meri prilagođen osobama sa invaliditetom i želite da budete sigurni da ćete moći unapred da upozorite potencijalne goste na to.“ 

Kada gost napravi rezervaciju, imate 24 sata da prihvatite ili odbijete zahtev pre nego što on istekne. Ukoliko želite da odbijete zahtev, postarajte se da prethodno pregledate naše smernice protiv diskriminacije

Kako je nastala funkcija „Zahtev za rezervaciju“

Opcija „Zahtev za rezervaciju“ nije nastala preko noći. Pažljivo je osmišljena uz sprovođenje istraživanja koja su uključivala vlasnike i menadžere smeštaja za odmor poput vas. „Naš tim je aktivno sarađivao sa domaćinima smeštaja za odmor kako bi razumeo šta im je sve, kao vlasnicima objekata, potrebno da bi se osetili sigurno kada je reč o izdavanju objekata“, kaže Batra. „U obzir smo uzeli i očekivanja gostiju, a cilj nam je bio da postignemo ravnotežu – da podelimo informacije, ali da korisnike ne preopteretimo njima. Na osnovu svega toga je kreirana funkcija „Zahtev za rezervaciju“.

„Dobili smo pozitivne povratne reakcije tokom početnih probnih testiranja. Zaista smo saslušali komentare naših ispitanika i optimizovali uslugu na osnovu vaših potreba, umesto da jednostavno iskopiramo slične usluge sa tržišta.“ 

Iako je trenutno i dalje reč o beta verziji proizvoda i on još nije dostupan svima na globalnom nivou, naš cilj je da ga u bliskoj budućnosti ponudimo svim partnerima koji izdaju privatne smeštaje.

Booking.com’s new ‘Request to Book’ feature for holiday rentals


Prednosti opcije „Zahtev za rezervaciju“

Opcija „Zahtev za rezervaciju“ nudi mnoštvo prednosti za domaćine smeštaja za odmor, ali vaš spokoj nam je ona najvažnija. Uz „Zahtev za rezervaciju“ vam pružamo kontrolu kako biste optimizovali svoje iskustvo upravljanja objektom. U kombinaciji sa našom aplikacijom za upravljanje rezervacijama, Pulse, možete brzo i u pokretu da upravljate zahtevima za rezervaciju, i na taj način dodatno poboljšate svoju operativnu efikasnost.

Želimo da se pobrinemo da se vaše iskustvo domaćina odvija jednostavno i bez poteškoća, a to podrazumeva i izbegavanje neželjenih komplikacija kao što je preklapanje rezervacija. Razumemo koliki problem može da predstavlja preklapanje rezervacija – i stoga je tu „Zahtev za rezervaciju“. „Zaista je utešno to što znam da, kada primim rezervaciju putem Booking.com platforme, najpre mogu da proverim da li je moj smeštaj rezervisan putem nekog drugog veb-sajta ili direktnim putem pre nego što je odobrim“, kaže Parley Rose, domaćica smeštaja za odmor u Ujedinjenom Kraljevstvu. „To mi pruža veći osećaj kontrole.“ 

Osim toga, „Zahtev za rezervaciju“ može da vam pomogne da se bolje pripremite za goste. „Kada gosti pošalju zahtev za rezervaciju, možete da dobijete više informacija o razlogu njihovog boravka, a to vam može pomoći da pripremite objekat“, kaže Rose. „Na primer, ukoliko znam da gost dolazi zbog fudbalske utakmice, mogu da obezbedim sitnice koje odgovaraju razlogu njegovog boravka, kao što su npr. kolačići sa temom fudbala. Sa gledišta domaćina, to zaista pomaže da se pruži još nezaboravnije iskustvo.“

Zahtevi za rezervaciju u odnosu na trenutne rezervacije

Iako opcija „Zahtev za rezervaciju“ ispunjava važnu potrebu određenih vlasnika smeštaja za odmor, ona ne predstavlja odgovarajuće rešenje za svakog domaćina. Zato partnerima nudimo i naš model trenutne rezervacije. Zahvaljujući tome, možete da odaberete pristup koji najviše odgovara vama i vašem poslovanju. 

„Lično više volim model trenutne rezervacije“, kaže vlasnik smeštaja za odmor i investitor James Coupland. „Mislim da to čini postupak mnogo praktičnijim za goste. Putnici u žurbi samo žele da znaju da su izvršili rezervaciju – u tim slučajevima je trenutna rezervacija dobra opcija.“

U kompaniji Booking.com je glavni prioritet da vam omogućimo potpunu kontrolu nad objektom, njegovom stranicom i finansijama. Pružanje mogućnosti da odaberete kako želite da primate rezervacije – putem opcije „Zahtev za rezervaciju“ ili u vidu trenutnih rezervacija – je samo jedan od načina da to postignemo. 

 

TRA 2024
Napredujte sigurno i bezbedno

Otkrijte više načina na koje vam pomažemo da zadržite potpunu kontrolu nad svojim smeštajem za odmor kada ga objavite na Booking.com platformi. 

Pročitajte više

Kako vam se čini ova stranica?

Zaključak
  • Uz opciju „Zahtev za rezervaciju“, potrebno je da gost pošalje zahtev za rezervaciju koji možete da prihvatite ili odbijete
  • Mogućnost da unapred vidite zahteve za rezervaciju može pomoći u sprečavanju neželjenih problema poput preklapanja rezervacija 
  • Mi smo oblikovali ovaj proizvod za vas, saslušali vaše komentare i odgovorili na vaše potrebe i brige kako bismo vam olakšali iskustvo partnera
  • Izaberite kako želite da primate rezervacije – tako što ćete omogućiti gostima da odmah naprave rezervaciju ili ćete pregledati zahteve za rezervaciju pre nego što ih prihvatite