Perspektive iz branše

Kako da privučete nove grupe gostiju uz cene za duge boravke

 | Sačuvaj
Od poslovnih putnika i digitalnih nomada do ekspata i studenata, različite grupe putnika sve više pretražuju duge boravke. Gianbattista Vespucci, komercijalni direktor kompanije Booking.com, objašnjava kako objekti mogu da privuku ove goste – i koje pogodnosti na taj način ostvaruju

Nekada glavna karakteristika apart-hotela, dugi boravci postaju sve popularniji kada je reč o hotelima i privatnim smeštajima jer sudeći po našim podacima o pretragama, putnici su sve više zainteresovani za objekte na našoj platformi koji nude duže odmore i beg od svakodnevice. 

Da bismo odgovorili na ovu potražnju i pomogli partnerima da popune svoje kapacitete, uvodimo dva nova cenovna plana: nedeljne i mesečne cene. Nedeljni cenovni plan podrazumeva minimalnu dužinu boravka od 7 noćenja, a minimalna dužina boravka za mesečni cenovni plan je 28 noćenja. Partneri mogu da ih podese kao osnovne cenovne planove uz fleksibilnost da ih ponude u skladu sa svojim poslovnim potrebama, periodom u godini i izabranim pravilom otkazivanja. 

Osim toga, pokrećemo i pilot-program u odabranim gradovima širom sveta koji će gostima omogućiti da rezervišu boravak duži od 30 noćenja u okviru iste rezervacije.

Industrija koja se brzo razvija

Hoteli i smeštaji za odmor imaju jedinstvenu priliku da ostvare prihode od ove grupe putnika koji su zainteresovani za duge boravke. Izveštaj kompanija Kalibri Labs i The Highland Group otkriva da gosti koji borave 7 ili više uzastopnih dana troše 57% više u klasičnim hotelima od gostiju koji odsedaju u apart-hotelima (u SAD-u se još zovu i hoteli za produženi boravak). Osim toga, u izveštaju se ističe da gosti u klasičnim hotelima provode 28% više noćenja u okviru produženih boravaka nego u apart-hotelima, što dalje naglašava činjenicu da su korisnici zainteresovani za ponude dugih boravaka. 

Da li će se ovaj trend proširiti i na smeštaje za odmor i privatne smeštaje? Razumno je pretpostaviti da hoće. U drugom kvartalu ove godine, oko 40% novih rezervacija na Booking.com veb sajtu su činile rezervacije alternativnog smeštaja. Posebno za vreme trajanja pandemije korona virusa (COVID-19), izgleda da smeštaji za odmor i privatni smeštaji imaju prednost jer putnici sve više vrednuju privatnost, prostor i mogućnost samostalnog boravka koja je karakteristična za ovakve vrste objekata – posebno kada planiraju duže boravke. 

Targetiranje novih grupa gostiju

Trenutna situacija kada je reč o putovanjima je takva da bi pružaoci usluge smeštaja trebalo da istraže svaku rastuću grupu korisnika kako bi popunili svoje jedinice. Povećanje potražnje za dužim boravcima pruža partnerima priliku da pridobiju pažnju i privuku nove grupe korisnika, poput turista iz iste zemlje, porodica, zaposlenih koji rade na daljinu i doseljenika, da imenujemo nekoliko, kao i da istovremeno popune svoje kapacitete i uvećaju prihode.  

Image
Extranet

 

Osim toga što pomažu partnerima da osiguraju prihode za duži vremenski period, gosti koji borave duže mogu da smanje troškove koji se odnose na stalno pripremanje jedinica za nove goste i umanje obim operativnog posla. Od upravljanja rezervacijama i prijavljivanja do čišćenja, operativni poslovi predstavljaju značajan deo ukupnog poslovanja. Uz goste koji duže borave taj pritisak se smanjuje, a u isto vreme je objekat popunjen. 

Šta žele gosti koji borave duže 

Naše istraživanje mišljenja korisnika otkriva da je glavni razlog zbog koga turisti traže duže boravke to što žele da se opuste i budu bezbrižni na jednom mestu. Osim toga, gosti koji žele da otputuju na duže vreme ili rade sa neke druge lokacije, preferiraju boravak u objektu sa visokom ocenom čistoće. 

Veća je verovatnoća da će putnici koji borave duže obratiti veću pažnju na sadržaje objekta i jedinica od putnika koji borave kraće. Što je putovanje duže, to je važnija mogućnost samostalnog boravka. Ovi gosti žele sadržaje koji mogu da njihov boravak učine prijatnim, poput garderobera i aparata za kafu ili čajnika kako bi lakše započeli dan. 

Iako su i hoteli i smeštaji za odmor veoma popularni među putnicima koji su zainteresovani za duže boravke, njihove preferencije se neznatno razlikuju kada je u pitanju glavni kriterijum. Gosti koji rezervišu boravak u privatnim smeštajima stavljaju veći akcenat na privatnost i mogućnost samostalnog boravka uz uključene sadržaje objekta, dok korisnici koji vrše rezervacije u hotelima očekuju profesionalne usluge koje će im pomoći da se isključe iz svakodnevice. 

Kako možete početi da ostvarujete pogodnosti? 

Da bi iskoristili povećanu potražnju za dugim boravcima, partneri mogu da podese primamljive nedeljne i/ili mesečne cenovne planove u ekstranetu. U tome im takođe može pomoći i ažurirana stranica objekta koja ističe sadržaje za koje su zainteresovani gosti koji borave duže – kao što je brz WiFi – i ostali jedinstveni sadržaji koji boravak mogu učiniti ugodnim. 

Partneri mogu da koriste nedeljne cene tokom cele godine u zavisnosti od toga kada je potrebno da popune objekat. Boravci na mesečnom nivou, sa druge strane, bi trebalo da budu prilagođeni vašem poslovnom modelu, sezoni, lokaciji objekta i željenim prihodima.

Ove cene bi trebalo da budu kreirane u skladu sa vašom strategijom određivanja cena, uzimajući u obzir ostale cene – poput cena bez mogućnosti povraćaja novca i last-minute cena – koje ste takođe možda primenili. Konačno, umesto da samo podesite cene i zaboravite na njih, važno je da ih prilagodite u zavisnosti od sezone – odgovarajuća cena možda neće biti ista svakog dana.

 

Image
Laptop
Podesite cene za duge boravke

Počnite da privlačite goste koji traže duge boravke tako što ćete podesiti nedeljne i mesečne cene putem ekstraneta

Ekstranet

Kako vam se čini ova stranica?

Topics
Zaključak
  • Posebne nedeljne i mesečne cene će sada biti na raspolaganju gostima širom sveta koji traže boravke od sedam ili više noćenja, kao i boravke od 28 ili više noćenja
  • Ove nove cene vam mogu pomoći da iskoristite potražnju za dužim boravcima različitih grupa putnika koju primećujemo na svojoj platformi
  • Osim toga što pomažu partnerima da osiguraju prihode za duži vremenski period, gosti koji borave duže mogu da umanje obim operativnog posla i smanje troškove
  • Partneri mogu da ih podese kao osnovne cenovne planove putem ekstraneta uz fleksibilnost da ih ponude u skladu sa svojim poslovnim potrebama, periodom u godini i izabranim pravilom otkazivanja